冲突时，得有这样的原则：一，强者让着弱者，因为强者有更多的资源和心力去处理关系中的“坏”；二，作为第三者，要起调停的作用，去化解另两个人之间的冲突，也就是减轻他们关系中的“坏”。
上司相对下属来说，掌握更多的资源与信息，所以上司是强者，当与下属发生发生冲突时，上司应该更有心胸与心力去化解关系中的“坏”。所以，在与下属互动时，如果必须有人受委屈时，应该是上司。
当下属在向上司抱怨与别人的矛盾时，不要轻易陷入对方两人的是非排队中，而是通过一元、二元关系的原理去化解其中的矛盾。
三角化关系
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