参加了为期四天的培训昨天终于结束了,今天正式上班,主管给我分配100个数据,然后我读了半小时的术语,以防打电话紧张把词说错,自我感觉还不错了,我就开始打电话了。打了前四个都拒接,第五个是女士,我问说xx女士吗,她说你怎么天天给我打电话,我是你姑奶奶。挂完电话当时的我是非常愤怒的,第一个通话居然是这样结束的,然后我又接着打,然后一直的拒接,到了第十一个时候,是位男士,依旧是 请问你是xx先生吗,然后还没说完挂了,等到了第十五个的时候是位女生的资料,然后又开始骂我!!!我打了十五个三个通的,其中两个女士骂我一个男士拒接。到第十六个的时候是位女士,我没有打,内心深处在自我疗伤,想的是 要不要打不过去,但终究是迈不过去了。于是我辞职了!
如果遇见电销人员给你打电话,请不要辱骂,作为一个现代人,我们应该尊重别人的职业,并不是来辱骂别人。最好的方式应该拒接,或者挂掉。
(这个是反驳术语和流程)一个法则yes,but,so 是 但是 所以
很多人都不喜欢做推销的人,我也如此,尤其是做电话销售的人,可是在如今这个互联网飞速发展的时代下,不管你喜不喜欢,不管你需不需要,总会有那么一群人不顾一切的像你推销产品,告诉你产品有多好,产品帮助过多少人。
刚开始做电话销售连寻找客户的勇气都没有,甚至连拨通一个电话号码的勇气都没有,我发现身边的同事,经过一段时间的沉淀和发展,最终他们会在这个电话销售的行业混的如鱼得水,来去自由。都说做电话销售的人就像骗子一样,有的甚至连面都没有见过,直接通过电话向大家推销他的产品,这样怎么能够取得客户的信任呢?其实,时代已经变了,现在是互联网时代,谁再跟不上脚步,谁就会落后,这道理。古人就说过、、、
现在来看看他们一天是怎么过的吧!
早上一到办公室,先指纹打卡,打完卡 吃早饭的吃早饭,整理话术的整理话术,然后主管来了,会有给自己的小组开个早会,带领大家各种嗨,各种方式的带动气氛,还要做士气展示,汇报今天的人员到场情况,还有一些技巧型话术和对策。
早会结束之后,那么就要开始一天正式的工作了,准备好自己的水杯,客户资料,笔记本,电话开始响起来、、、
与其他电话销售公司不一样的,我这个是国企,还是世界五百强企业,我这个公司的电话销售呢,其实还是很轻松的,毕竟我们会有固定的休息时间,也没有太多的要求,工作气氛很舒畅,要是那个话务员完成了一单,大家会为他鼓掌,来增加自己的信心。
其实,他们每天在打电话的时候也会很苦,很累,也会受到很多人的谩骂,拒绝。挂完电话或许会骂几句来发泄一下,但是他们呢不灰心,不气馁、不在意,继续拨通下一个电话,因为下一个也许就会成功。有时候电话另一端的一个“好”字,一个“多少钱”,一个“在哪里”,都会让电销人员兴奋半天。
中午了,没有工作餐。但是一般他们都会组团一起去吃某一家的小面,又或者是某一家的小炒和盖饭,或者是外卖。虽然很简单,但是脸上却都是满满的笑容、、、
有时候,他们一天可以预约到好几个意向客户,达到成交的目的。但这都是需要前期的积累,只有当他们的电话量达到一定程度,当自己的意向客户积累到一定数量的时候才有可能一天预约好几个客户。其实对于真正做过电话销售的人来说,心里应该都比较清楚。往往很多时候一天下来也很难成交到一个客户。所以对于很多刚刚开始做电话销售的人来说,很难坚持下来的。
下午工作又要准备开始了。但是对于电话销售公司来说,特别是像我们纵横电商这样的保险公司,一般下午工作正式开始之前,我们都会有游戏来开起咱们的工作、、、
有时候时间到了六点整,对于其他的公司员工来讲,应该是放下手中的一切,准备下班回家的吧。但是对于电话销售的人来说,“八小时之内求生存,八小时之外求发展”。如果说今天的目标没有完成,那么不管加班到几点,也都是一定要完成自己的目标的。像我们公司的伙伴,一般正常情况下都会加班到很晚,让他们早点回家都没有愿意回去的。当然,话说回来,也并不是所有人都会这么做的。所以也总有客户问我们,为什么你们这么晚还在上班呀,还在给我打电话,你们烦不烦呀,要不要人休息呀、、、等等,其实我们真的只是想把这个消息带给你而已、、、
有时候回到家,也并不是就回家就休息,而是还要继续给自己的意向客户发保养短信的,一般都会发一些问候、赞美的话来膨胀客户,以此达到成交状态。也许说你现在不需要,但是在如今这个时代,我相信总有一天你一定会需要的。
这就是作为电销人员的一天,怎么样,看过之后有同感的还请默默的点个赞吧,我真心的敬畏这群做电话销售的人群,因为今天就是这样过来的,所以还是身同感受。