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        你好，这里是喜马讲书，今天我要为你解读的书是《决断力》。它的副标题，很直白的概括了全书的主题——要如何在生活与工作中做出更好的选择。

        现在越来越多的人都认为比努力更重要的是选对努力的方向，但做对选择并不容易，我们更常遇到的是为错误的选择后悔。有的人选错了专业，学了四年，发现一点儿兴趣都没有，毕业就失业；有的人选错了工作，每天加班加到崩溃，还要应对同事间的勾心斗角；还有的人选错了人生另一半结了婚才发现三观不合，天天因为各种鸡毛蒜皮吵个不停。那么到底是什么妨碍了我们做出正确选择？又有哪些方法可以帮助我们更好的做选择呢？

        《决断力》这本书就是想解决这两个问题，本书作者奇普·希思和丹·希思是一对兄弟，一个是斯坦福大学的商学院教授，另一个是杜克大学的高级研究员。这对精英兄弟出版过许多心理学畅销书，从《让创意充满黏性》到《瞬变》，每本都是既叫好又叫座，这本《决断力》就是他们的代表作之一，被翻译成了17种语言，在全世界都收获了好评。

        本书作者把选择的过程分成四个阶段，分别是：面临选择，分析选项，作出选择和接受结果。拿找工作为例，我们先要列出自己感兴趣的公司，这是面临选择阶段，然后要对比各个公司的条件，选出最中意的几家去面试，这是分析选项阶段；如果面试很顺利，几家公司都发了offer，我们就必须从里面选择一家，这是作出选择阶段；到了这一步也不代表选择已经结束，因为还要做好出错的心理准备，如果进入公司后发现有什么不对的地方也要及时作出调整，这是接受结果阶段。上面这四个阶段每个阶段都会有一个阻碍因素妨碍我们做出正确选择，本书针对这些阻碍提供了丰富的解决方法，打造了一套高效的“四步决断法”，来帮助我们做出更好的选择。

        下面我将结合每个阶段的阻碍因素，来介绍这套“四步决断法”，这四步分别是：

        第一，拓宽选择空间，克服思维狭隘

        第二，把假设放入现实检验，克服证实倾向

        第三，做选择时留出一段距离，克服短期情绪

        第四，做好出错的准备，克服过于自信

        好，先来看“四步决断法”的第一步：拓宽选择空间，克服思维狭隘。在第一个面临选择阶段，人们通常会遇到的阻碍是思维狭隘，思维狭隘是说我们在一开始就将选择限制在极小的范围中，以至于都没看到正确选项，更不用说去选择他了。比如一位女生和男朋友三天两头吵架，女生可能会觉得这种情况下自己只有两个选项，要么是忍气吞声，尽量的避免吵架，要么是干脆分手，另外找个脾气更好、更宠自己的。其实这两个都不是最好的选择，更好的选择是：两个人心平气和的坐下来，讨论下争吵背后的原因，是两人沟通方式的问题，又或者是对事情的看法不。两人可以试着彼此做一些改变来减少争吵，也可以考虑做个感情心理咨询让专业人士提供一些建议。但问题在于如果他们压根就没有想到还有这些方法，又怎么可能去选择呢，所以做出正确选择的第一步就是拓宽自己的选择空间，去看到更多的可能性，从而克服思维狭隘。

        那应该怎么去克服思维狭隘呢？作者给出了三条具体的建议，首先可以做个选项消除测试，问自己如果现有选项都不能选，那么我还可以做什么？这个问题能很好的提醒我们，不要以为选项只有眼前的几个。假如你非常想买一款游戏机，但又觉得有点贵，这时你脑子里可能只有买或不买两个选项，但做个选项消除测试，你就会发现其实还有不少其他选项，比如去网上看看有没有便宜的二手货，或者找朋友一起来玩。这么一想是不是方法一下子多了起来。

        克服狭隘思维的第二个方法是采用多目标跟踪不预先限定思路，尽可能对多个选项进行思考。书中举了莱克锡肯的例子，这家公司的业务很特别，是专门给其他公司取产品名称的，这其中就包括黑莓商务手机。在给这款手机取名字的时候，莱克锡肯公司采用多目标跟踪的方式，安排许多小组往不同的方向进行创意思考。公司甚至会安排一个小组，不告诉他们任何客户信息，只是给个大概方向，让他们天马行空的想名字。这种方法最终让公司找到了黑莓这个经典名字。虽然看起来和商务手机不搭边，但黑莓很像手机按键的形状，同时也给人一种轻松活泼的印象，可以抵消商务手机那种死气沉沉的感觉。所以我们在搜集选项时要抱着开放的心态，不在一开始就局限自己的思维，这样往往能从一些意想不到的地方发现适合的选项。

        克服思维狭隘的最后一个方法是向上爬梯。面对问题，当我们想不出解决方法时，就该看看别人是怎么做的了。假如你是一个超市经理，需要解决柜台排队太长的问题，要从哪里入手呢？作者的建议是从自身到外部层层向上爬来寻找解决方法。你可以先看看在自家超市里有没有哪个柜台的结账速度是比其他快的，如果有就推广这个柜台的经验，如果没有那就往上爬一层，去同个城市的其他超市，看看他们是如何解决这个问题的，如果还没有那就再往上爬一层，看看国内甚至国外的同行有什么解决方法。一般到这时应该就能找到好几个方法了。如果你还想再多找一些，那也可以继续再爬一层，但现在要找的就不是超市同行了，你要研究的对象是拥有排队结账环节的全部行业，比如各种体育馆和游乐场等等，从他们的流程中寻找解决方法，你看待问题的视野就越广，能找到的参考对象就会越多，自然解决方法也就越多了。

        好了，我们总结一下第一部分的内容，在面临选择阶段，阻碍因素是思维狭隘，它让人们看不到最佳选择的存在，克服思维狭隘的方法有三种：一、可以用消除选项测试来提醒自己看到更多的选项；二、用多目标跟踪，获得更多信息和启发；三、用向上爬梯法，从别人那里找到方法。

      下面说“四步决断法”的第二步：把假设放入现实检验，克服证实倾向。

        在第二个分析选择阶段，人们会遇到的阻碍是证实倾向。证实倾向是说当我们比较各个选项时，可能被偏见影响，戴着有色眼镜看一些选项，只看得到能证明偏见的信息。就好像炒股，每次一到牛市，总有一堆小白涌入股市，他们只看得见大赚特赚的人，却看不见那些亏钱走上天台的人，自然就会得出炒股一定会赚钱的荒谬结论，结果常常是变成韭菜亏得倾家荡产。

        所以要克服证实倾向，就是要把假设放到现实中检验，避免自己的主观猜想。作者给了三个具体方法做到这一点，第一个方法是考虑相反的情况，我们要有勇气去寻找那些和自己不同的看法。通用汽车的CEO斯隆有次开会时这样问大家，对于这个问题，我们已经达成了统一的意见，对吗？所有人都点了点头后斯隆出乎意料地说，我提议将这个问题的讨论推迟到下次会议，让我们多些时间提出不同看法，从而对决定有更多的了解。因为斯隆很明白，在大公司中很容易形成人云亦云的氛围，此时就必须主动寻找不同声音，来避免之后的判断失误。为此一些公司和机构还会设置一个俗称魔鬼代言人的角色，他的工作就是提出反对意见激起大家更热烈的讨论，从而更全面的评估方案。

        第二个克服证实倾向方法是两种视角的结合运用。一个叫做外视观点，外部的外，视力的视；另一个叫做特写镜头。外视观点是说相比主观判断，客观的统计数字更有参考价值，能更准确反映现实。比如小王想在闹市区开个四川菜餐馆，可能在他看来有利条件很多，这个地方人流量很大，附近也没有同类型餐厅，自己也擅长四川料理。但是如果数据显示这附近的餐馆60%都在两年内关门了，那就算小王再自信也得慎重考虑下。但只用外视观点也会不够准确，最好同时用特写镜头去了解具体细节，综合考虑之后做决定。还是拿开餐馆做例子，统计数字让小王知道在这个地区开餐馆的风险很高，需要谨慎决定，都是小王还应该去了解一下为什么这个地方的餐馆容易关门，那些活下来的餐馆又有什么不同？他还可以研究下关门的餐厅，有什么共同点来帮自己做决定，也许小王会发现这个区域的人喜欢吃辣，关门的餐馆都是因为口味清淡不受欢迎，那么他就可以安心开店，因为川菜的口味就是麻辣。也可能小王会发现这个地区的人喜欢追逐时髦，爱吃日料、西餐这些外国料理，关门的都是中国菜，那他在再擅长川菜也不应该在这里开店。

        最后一个克服证实倾向的方法非常简单，就是实际尝试。一切的预测和想法都不如实际体验来的有说服力，这也是许多企业家的思考方式。一项调查发现，60%的世界500强公司CEO在成立公司时都没写过计划书。一个企业家曾说过我并不相信市场调查，我会选择直接销售产品。这也是现在互联网产品最常用的思路，小步快跑，迅速迭代。不要想着什么都准备好了，再做一个完美的产品出来，只要有个可操作的点子，便立刻做一个简单的原型产品，投入到市场中，看看用户反馈是否和原先预测符合，再根据反馈不断修改完善。其他领域也是这样，只要有机会尝试就都不妨去亲身体验下。如果你犹豫研究生专业选什么，不妨去旁听下不同专业的课程，看看哪个更合自己的口味；老板面试设计师时，如果遇到看起来沟通能力不太行，但作品水平却很高的人，也不用纠结，直接试用一个月就知道了。

        好，我们总结一下第二部分的内容，在分析选项阶段阻碍因素是证实倾向，它让我们无法客观分析事物方法。克服证实倾向的方法有三种，他们分别是考虑相反情况，来看到更多不一样的观点；用外视观点结合特写镜头来避免主观判断；以及通过实际尝试来检验自己看法的对错。

      下面来说“四步决断法”的第三步：做决定时要留出一段距离，克服短期情绪。

        在第三个作出选择阶段会遇到的阻碍是短期情绪。就算客观分析清楚了利弊，我们也可能被愤怒、贪婪、恐惧等各种情绪影响，冲动作出选择。这种情况生活中并不少见，比如有的丈夫常常对妻子家暴，每次打完又会请求对方原谅，身边的人也都在劝妻子下定决心分手，但妻子还是会感情用事，下不了离婚的决心，让自己一次又一次的受伤。还有的人明明很想要一份新工作，也清楚新工作会有更好的前途，却总是害怕风险，没法下定决心换工作。

      所以做出正确选择的第三步就是让自己不要沉浸在当前的情绪里和选择保持一段距离，从而克服短期情绪。

        这里主要讲两种方法，第一个方法是在做选择前先问问自己：如果我做了这个选择，过十分钟后我会怎么看待这个选择呢？再过十个月呢？再过十年呢？

      书中举了安妮的故事作为例子，安妮和卡尔已经约会九个月，她认为卡尔就是自己想找的另一半，但同时她也为两人的未来担忧，卡尔比安妮大了九岁，离过一次婚，还有一个养女，如果两人在一起，那就要面对许多不确定的问题。安妮很犹豫，要不要主动告白，让两人关系迈入下一步。作者让安妮想象下如果这么做了自己是什么感觉？安妮发现如果告白十分钟后，她也许会觉得紧张，但更加为自己骄傲，十个月后她也不认为自己会后悔，因为她觉得卡尔值得自己冒险，十年后无论两人是在一起还是不在一起，安妮认为她都能接受。这样一来答案就很明显了，安妮最终也选择了告白。

        在作者看来我们总是对现在的感受过分看重而忽视了未来。这种未来提问法可以让我们跳出当前的情绪，从不同的时间距离上，来更冷静的看待选择。

        克服短期情绪的第二个方法也是问自己一个问题：如果面临选择的是我最好的朋友，我会怎么建议？心理学家们发现当我们做选择时，很容易被两种情绪干扰，一种叫曝光效应，一种叫损失厌恶。曝光效应是说我们会更喜欢熟悉的东西，讨厌陌生的东西。心理学家们做过一个实验，给测试者和他们的爱人看两张照片，一张是测试者的正常脸部，另一张是把测试者的脸部左右两边互换。结果发现测试者都更喜欢左右交换后的照片，而他们的爱人都更喜欢正常照片。这是因为测试者们最熟悉的是自己在镜子里的脸，这和爱人眼中的自己正好是左右颠倒的。所以他们都选择了自己熟悉的照片。

        损失厌恶是说相比收益带来的快乐，损失带来的痛苦会更多。心理学家们发现，人们损失50美元带来的痛苦，至少要赚到100美元才能抵消。这两种短期情绪结合在一起就会让我们很容易选择维持现状，不敢去突破舒适区，尝试新事物。所谓当局者迷，旁观者清。当我们为别人提供建议时，就可以轻松的克服这两个情绪。比如当朋友问他该不该换工作时，我们为他考虑的因素主要是新工作是否会让他更有价值感，能不能挣更多钱。而当我们为自己考虑时，就容易被短期情绪干扰，担心工作环境的变化或者父母的反对等等细枝末节，也更容易做出错误选择。

        好了，我们总结一下第三部分的内容。在作出选择阶段人们会遇到的阻碍因素是短期情绪，它让我们容易被当前情绪干扰冲动作出选择。为了克服短期情绪，我们可以想象一下未来的自己会怎么看待这个选择，也可以想象一下，如果是给最好的朋友提建议，我们会怎么选？

        下面要说第四个要点：做好出错的准备，克服过于自信。在最后的接受结果阶段人们会遇到的阻碍是太过自信。因为过于相信自己对未来的预测，而忽略了对意外的应对。很多人都容易觉得自己费尽心思做出的选择一定没问题，但意外总会发生，即便是正确的决定，也可能随着情况的变化不再适用。拿柯达胶卷做个例子，在数码相机还没诞生的年代柯达是照相行业当之无愧的巨无霸，但因为没有跟上数码摄影的风潮，在2013年宣布破产。其实早在1981年，柯达就已经开始关注数码摄影，还专门组织了一个技术小组，对数码摄影的未来发展进行评估。最终他们认为数码摄影成本太高，大众承受不了，同时数码图像的打印质量也不如胶卷，所以数码摄影并不会取代胶卷。客观的说柯达在1981年得出的这个结论毫无问题。在这之后过了十多年，数码摄影因为这些缺陷仍然无法和胶卷竞争，但技术是不断进步的，到了20世纪末，数码摄影终于降低了成本，也提高了图像的品质，一下子就成为了主流，而柯达却因为过于自信，缺乏对这种变化的觉察，还在一直研究胶卷技术最终落后时代，被数码摄影淘汰出局。

        所以做出正确选择的第四步就是——做好出错准备，把未来发生的意外也考虑进去，从而克服过于自信。

        作者同样给了三个方法，第一个方法是书档未来。这里的书档就是书架上的左右档板，意思就是为未来设立一个预期范围，从最好和最坏的极端情况下，考虑事情的发展，然后再做决定。考虑最好的情况时，我们要问自己如果最理想的情况发生了，需要我做好哪些准备？假如你是一家手机公司的老板，研发出一款全面领先竞争对手的手机，你坚信一定会很受欢迎。这时你就应该想想如果真的销量很好会带来哪些挑战？你可能会发现手机产能会受到很大的考验，因此你就应该提前对供应链下单来保证有足够的供货。而考虑最坏的情况时，我们要问自己，如果这件事失败了，可能是哪些原因造成的？还是拿卖手机做例子，就算你非常自信，一定会大卖，还是要好好想想，有哪些原因可能让手机卖不出去，也许是定价不合理，营销不到位，或者是存在之前没发现的硬件问题，然后去一一排查这些问题最终做到万无一失。

        克服过于自信第二个方法是设置一个警报，他会在恰当的时候发出提醒，让我们重新检查自己的行为。

        书里举了范海伦乐队作为例子，他们是很有名的摇滚乐队，每年都有上百场的巡回演出，为了酷炫的舞台效果演出，演出需要很多复杂的机械设备，每次演出前乐队会提供一份很厚的合同，要求合作方提供各种各样的设备。因为时间很紧，乐队不可能每次都对设备进行检查，但万一合作方没按要求准备设备就可能发生意外，乐队想出的方法就是在合同中插入一条要求，后台要提供一盒巧克力，但不能是棕色的。这听起来像是无理取闹，但仔细一想就会觉得非常聪明，如果后台没有准备巧克力或者准备了棕色巧克力，就说明合作方没仔细看合同，也就意味着他们准备的设备也可能没有符合要求。这里的棕色巧克力就是一个警报，这个方法可以用在生活许多方面，最简单的情报是设定一个界限。一旦碰到这个界限，就要重新考虑自己的行动。如果你想控制饮食来减肥，请不要对自己的意志力太自信，以为吃到规定饭量自己就能主动停下来，更有效的方法是把吃饭的碗换成规定饭量的小碗，这个小碗就是一个警告，每当你吃完一碗就会意识到已经吃够了，就算再想吃一点也会先停下来想想自己的目标，从而控制冲动。

        克服过于自信，最后一个方法就是相信流程。人在过于自信时总是容易忽略潜在风险，流程的意义就在于通过清晰的步骤让我们一个不漏的排除风险。所以航空公司在飞机上天前提供一套详细的流程清单，让机长一一对照，每检查完一项就要签字，这样才能最大程度的避免意外发生。流程除了能避免过于自信，还能让我们更加果断，勇于冒险，因为我们知道己的判断并不是一时冲动，而是经历了流程的检验，建立在全面客观的分析之上。这给了我们更强的安全感去放心追逐自己的目标。今天介绍的“四步决断法”也正是这样的一个过程。

        好，我们总结一下第四部分的内容，在接受结果阶段阻碍因素是过于自信，它让我们无法应对意外。克服过于自信，有三种方法：一是要考虑两种极端结果给未来设定出一个范围，此外我们也可以设置一个警报来提醒自己重新检查行为，最后要信任流程。

        说到这里，这本书也介绍的差不多了，我们再来回顾一下全书的主要内容，做选择的流程可以分成四个阶段，分别是面临选择，分析选项，作出选择和接受结果。

        本书介绍的“四步决断法”可以克服每个阶段的阻碍因素，帮助我们做出最好的选择。

        第一步是拓宽选择空间，克服思维狭隘。可以用选项消除法，多目标跟踪法和向上爬梯法，来让自己看到更好的选择。

        第二步是把假设放入现实中检验，克服证实倾向。可以考虑相反情况，并通过外视观点结合特写镜头和实际尝试的方式来避免自己的主观判断。

      第三步是做选择时留出一段距离，克服短期情绪。可以用未来提问法并想象如果遇到问题的朋友，自己会如何建议来更冷静的作出选择。

        第四步是做好出错的准备，克服过于自信。可以通过梳挡未来，设置警报以及信任流程的方式来更好应对意外的发生。

        好，《决断力》这本书就为你解读到这里，听书笔记在音频下方，我们明天见。