今天遇到个奇葩买家。
跟我300块买了一条蔻驰黑色腰带,收到后说不值这个价,说我骗他。
我问他我有什么地方欺骗他了呢,本身就是二手商品,图片也是实拍,又没有隐瞒瑕疵。
他想了想,说这是假货。
这句话我能听吗,我专门经营二手奢侈品的,诚信为本,说我卖假货,不是砸了我招牌吗?
我好言好语的告诉他,我的商品我保真,假货包赔,支持任何正规平台鉴定,您拿去鉴定,只要鉴定出是假的,鉴定费我出,腰带我赔。
他说好。
过了五分钟,他跑来告诉我,腰带是真的,可是腰带扣是假的。
我一脸黑线,依旧好言好语,请问您有什么证据吗,是哪个平台鉴定的麻烦您截图给我呢。
你猜他说啥,他说你这个根本就不是2000块的东西,你敢说你买来的时候2000块?你就是骗人!
2000?我再次黑线。我一个专门经营二手奢侈品的,哪能把每个商品当时的专柜价记得那么精确,重奢轻奢各种品牌那么多,每个品牌在每个国家的款式价位也那么多,我要能都清清楚楚,我出书去好啦。
我依然好言好语的告诉他,您在淘宝上买东西,人家原价标的500,他能保证专柜刚刚好就是卖的500?都是商家自己根据行情大概估的价格,哪有那么准确。请您不要强词夺理好吗,您现在是觉得我卖的假货,行,假货我包赔,鉴定费我也出,有问题我们就解决问题。
又过了十分钟,他问我,那不喜欢能退吗?
不好意思,二手商品非真假问题不退不换。
没下文了。
我为什么要说这么个事呢,因为我的心情确实有被这么个事影响了一下下。
自认为诚信经商,希望每个买家买到自己心仪的东西都开开心心,可总有那么一些人,因为自己这样那样的问题,来找你的茬。
收到货物后却不想买了,他会想尽一切办法把责任推到你身上,达到退货甚至货物和钱都拿到的目的;拿到商品后发现实物跟他想象中的不一样,请看清楚,是跟他想象中的,不一样,他就会说你欺骗了他,你的商品描述失实。
这个世界怎么了。每个人都在呼吁保护消费者,那商家呢?商家的权益就可以低到没有了吗?
就拿我们二手奢侈品商家来举例子。我能保证我售出的商品都是正品,支持走任何平台,平台费用自理。你又担心我卖的是假货,又不愿意出鉴定费,那您不买也行啊。收到货了,觉得是假的,仍然不愿意去鉴定,就想直接退了一了百了。亲,我们是二手奢侈品,二手商品如何判断不影响二次销售?如何精确的看出跟我卖给你的时候的成色一模一样?或者我卖了个真的给你,你退给我一个假的又怎么说?这些都不是我乱编的。
曾经遇到过一个客人,走闲鱼买了一条95新围巾,他一直没有确认收货。在自动确认的前一天,他去闲鱼客服申诉了,说我发给他的是旧的,有图片为证。客服联系我了,也把图片发给我看了,围巾我发给他的时候,吊牌都还在,现在呢,围巾还是那条围巾,吊牌没有了,但局部出现了很多脏污。那一次我真的气坏了,摆明了他拿去用了几天用脏了,然后跑来拍照片申诉。最后的结果是,他白用了一周新围巾,我的新围巾变成了用过的旧货,并且一分钱拿不到,还亏邮费。
曾经还遇到过另一个客人,也是走闲鱼买了一个九新赛琳的斜挎包。收到货品以后联系我说不喜欢想退,我不愿意,他也去申诉。我把我不愿意退货的理由都跟客服说了,客服表示理解,可是基于对买家的保护大于对卖家的,所以建议我还是退了吧。那没办法只好退了,结果我拿到手里的,是一个内里完全被刮花了的包包。买家义正词严的说,他收到货就是这样的,所以他才要退。我的天,我自己的包我不知道吗?我是做了多么罪大恶极的事情他要这么报复我?3000的包包秒变1000,从此宁愿不卖,再也不走闲鱼。
其他行业的商家,每天也都会遇到五花八门气得你七窍生烟的顾客吧。
顾客和商家,就不能和平的站在天平的两端吗?你要求我的商品质量好,价格低,我就不能要求你为自己下的单负责吗?七天无理由退换货,请您认准支持这项服务的商品下单!这个世界上不是所有东西都可以让你免费使用七天的。
我把顾客当上帝,顾客当我在放屁。
可是诚信,从来都是双方的,不管是亲情,友情,爱情,还是顾客和商家。
哎,话已至此,却没有任何用处。大方向就是这样的,无商不奸,每个消费者都是受害者。
还是睡觉吧。
对了,今天终于把焦糖逮到新家了,送上我身上无数个深深浅浅的抓痕。