什么是管理？管理没有对错，只有面对事实解决的问题；管理管的是事而不是人，理的才是人；管理不是为任何人服务的，它是为经营（目标）服务的；经营能力就是选择正确的事做，管理能力是把事做正确，所以经营管理在企业当中经营第一位，管理第二位，否则就不会有经营管理四个字排序；当一家企业的管理水平超越经营水平的时候，离亏损就不远了；

激励要以团队精神为导向；企业初创的企业为管理人员设置高额奖金制度，上不封底，只要你有能力就可以拿到更多的报酬；企业有了一定规模和影响力后就为管理人员设置分红计划，等企业有了客观的市值后就为最核心管理人员配送股份；

企业管理内容包括计划管理（解决资源与目标匹配问题而不是考核指标）、流程管理（解决人与事是否匹配问题也就是人人有事做，事事有人做）、组织管理（解决权力与责任是否匹配问题）、战略管理（解决企业核心能力问题，以市场为导向、以用户价值为主、以结果为考核）、文化管理（解决企业持续经营的问题，企业文化发展的过程：创始人文化—团队文化—企业文化—竞争文化）；计划管理、流程管理和组织管理是企业基础最基本生存管理，战略管理与文化管理是更高一个层面管理，不要混乱了管理的顺序；

什么是组织？组织是为目标存在的，组织里的人与人之间是平等的但是必须得是公平的；组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率；从组织属性上讲家庭属于正式组织但是从管理角度上讲家庭也是扉正式组织管理；所以回到家里一定要讲情感、爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权力；组织内人与人之间是奉献关系而不是管理与被管理关系，更不是合作关系；

什么是组织结构？组织结构就是让权力和责任的关系匹配；也是依据责任来定而不是权力；在创业阶段的企业，战略上更需要关注产品、品质以及销售数量的完成，创业能不能成功不取决于你有一个好的企业管理和企业文化，也不取决于是否能够把握市场的机会，更不取决于是否拥有优秀的人才，而是取决于你的产品是不是过关，是的话就算是成功一半；

所以初创的时候最重要就是如何控制成本确保质量的生存活下去；文件管理和会议管理是极其重要的，可惜很多人都没有认真对待这两件事情，会议是否需要开？什么人参加？文件如何传递？什么人掌握？

常用组织结构优劣比较，职能型结构：优点是可以产生规模经济，减少人员和资源的重复与浪费；缺点是常常因为追求职能目标而看不到全局利益；最大的缺点就是部门之间不合作，每个部门都追求自己部门发展；解决方案就是让每个部门经理人考核与绩效奖励和公司整体目标挂钩；

事业部制：优点是强调结果，总部人员能专心规划长远战略，事业部是培养高级管理人员的有力手段；缺点就是活动和资源出现重复配置；企业在发展阶段与多产品跨区域经营的多种产业经营企业都可以使用事业部制度；解决资源配置重复与浪费可以采取计划管理、品牌管理（让各个事业部在集团公司框架里保持一致）

扁平化组织管理结构：优点反应快、灵活、运营成本低、责任明确；缺点是只适合小型组织，所有事情取决于老板一个人，决策风险极大（刚初创就是这样结构模式）这样模式得用得好得确保第一企业文化要好，企业内部要有责任，正向乐于奉献及合作的氛围，每个人都是积极向上的；第二就是信息系统的完善，企业内部信息平台可以分享所有信息，能够做到就是扁平化管理；

网络结构：地产板块使用此模式居多但不适合其他企业，一般适合资源稀缺、原材料和劳动力成本上升的企业；；优点使管理当局对新技术、新时尚或来自外部竞争能具有更大的适应性和应变能力；缺点就是不适合所有企业，缺乏对组织进行的活动的控制力供应链的质量与品种难以把控，还比较容易被窃取或扩散；解决此缺点方案，让企业内部市场化再进行品牌管理后接着发挥构建一个强有力的经理人团队，运用团队能力和价值链上的每一个环节对接能够指导和管理价值链；

什么是领导？领导是指影响别人以达到群体目标过程；领导者：定立方向、构建团队、促进变革；管理者：解决问题、保持稳定、按章行事；管理者只对绩效负责，领导者关注成长和未来；不管是什么样的员工，工作的绩效取决于领导者的管理水平，而不是员工的水平；对于领导者而言最重要的是利用环境；

我一直反对用职位培养人，给了职位就会让人得到锻炼，但是如果职位中没有明确的责任和授权，这个职位还是无法让人成长起来，因为授权最大好处就是可以培养人；在授权中：资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权，只有一个东西是不能授权的，这就是目标设定的权力；

保证授权有效性当然的几种情况：第一机构越大越需要授权；第二任务和决策越重要越不能授权；第三任务越复杂越要授权；第四部属之间互相不信任不能授权，也就是企业文化不够好互相抬杠就不能这样做；第五部属责任心不够不能授权；

什么是激励？激励就是让人们自己做出选择并愿意付出；激励一定要站在对方的角度去做而不能从自己的角度去做；一定要让工作变成游戏化才能有竞争有趣；

大部分企业薪酬设计体系设计都参加同业水平就是市场价格但是还需要看看自己企业经营规模和经营水平；我们要不断激发员工的成就需求而不是满足员工的需求，员工的潜力是无限的；人们想要的不是绝对的公平而是想要公平的感觉；想要公平的不是结果而是过程；激励措施是否有效性只要看看是否有重要性、可见度、公平感；

决策如何有效？集体决策，个人负责，而非个人决策，集体负责；决策的目的就是为了执行；决策=识别问题、确定标准、分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、执行方案、评价方案；

人力资源部门的职责是业务分工，而培养人和选拨人的工作是中层管理者自身工作；高层管理者是对企业的成长和长期发展负责，中层管理者最重要贡献就是公司的稳定性和效率；基层管理者是对企业的成本、质量和短期效益作出贡献；

我们大多数人制定计划的时候只关注如何分解目标、探讨目标的可执行性与可能性，而没有了解理想和现实之间的差距更没有根据两者之间差距来确定方向和资源获取；