受传统文化的影响，很多中国人的感情很内敛，我们讲究君子之交淡如水，我们常说爱你在心口难开，我们也说大恩不言谢。
但我们现在知道，表达，是增进感情必可不少的方法；表达感激，也会让我们的生活更加美好。
在日常生活中，因为绝大多数人都渴望得到他人的肯定和感激。比如，一次聚会中，每个人写下一个问题，放在盒子里，然后，大家轮流取出一个问题并大声作答。
作者写下了一个的问题：“别人对你做的什么事表达感激，你会欣喜若狂？”
有位女士抽到了这个问题，读完之后，她哭了起来。这位女士负责管理一个妇女救助中心。每个月，她都精心制订工作计划，尽可能多地帮助他人。然而，每次提出工作计划时，她都会听到一些抱怨。她投入这么多精力，但她想不起来，有任何人肯定过她的努力。一看到这个问题，她就想起了这件事，对感激的渴望让她流下了眼泪。
对感激的渴望不仅存在于工作场合，而且也存在于家庭中。比如母亲批评孩子碗没刷干净，孩子说：“你为什么不肯定我主动刷了碗，反而是批评我没刷干净呢？”孩子的反驳恰恰体现了她对感激、肯定的渴望。
其实，人们不仅对感激有渴望，对表达感激也有渴望。如果无法向那些对我们的一生有极为重要影响的人表达感激，我们会感到多么悲哀！
作者小时候，他的外祖母完全瘫痪，作者的舅舅每日都会温柔地照顾其外祖母。舅舅向作者展示了什么是真正的男子气——从那以后，舅舅就作者的榜样，一直激励着他前行。
但作者从未向舅舅表达过他的感激。后来，舅舅病得很重，濒临死亡。作者想向舅舅表达感激，却又有些担心语言无法表达出他心底深处的感受。很快表达感激的渴望就战胜了作者的犹豫。
在不久后的一次家庭聚会中，他坐到舅舅旁边，感激的话语从他心底涌出。舅舅很开心，没有丝毫尴尬。那天晚上，作者很激动，回家后还写了首诗寄给舅舅。舅舅在三周后去世了。作者后来得知，舅舅每天都请人读那首诗给自己听。
可以让我们的生活更美好。拉近彼此的距离。
但有时，感激之词或者夸赞肯定却也有可能造成人与人之间的隔阂。比如，有些时候我们把自己放在了裁判的位置，而没有表达自己内心活动，就像“你是好人”、“你很细心”、“你这份报告写得很好”之类，言语之间，感觉像是对对方的评价，而非真心的感激赞美，并不能拉近彼此的距离。
另外，如果我们的感激和赞美是为了操纵对方做事，那也不会拉近彼此的距离，反而会让对方产生逆反心理。比如有人感谢他人，是为了得到更多的好处，或者有时经理赞扬员工，是为了让员工努力工作。尽管有时我们的发心是善意的，就像老师表扬学生是为了让学生认真学习，但如果对方发现这些感激赞扬的潜在目的后，会对其余所有的感激赞美心存疑虑。
那我们究竟要如何表达感激呢？作者告诉我们，用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2．我们有哪些需要得到了满足；
3．我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。但是，如果我们想准确地表达感激，用语言具体地描述这三个部分就是值得的。
书中有一个事例，在一个非暴力沟通研讨班上，一位参加者向作者表示感激，他说“马歇尔，你真了不起！”这个感激并不包含上面三个部分，所以作者并不能很好地理解参与者想要表达的意思，于是作者问：“我想知道你为什么这么说。”
这引发了参与者的思考，然后在作者的引导下，这位参与者完整地表达了感激：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，作者知道了他所做的哪些事情引发了参与者的哪些感受，并满足其哪些需要。
学会了如何用非暴力沟通表达感激，接下来一起看看，当我们收到感激和肯定时，要如何接受。
有些人在听到别人表达感激时，会觉得别扭。因为我们不知道自己是否真的那么好，甚至会担心别人对我们有所期待，此外，我们还可能担心在将来失去别人的赏识。
而在别人表达感激时，我们通常有两种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越；另一种是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说：“哦，这没什么。”
但是，非暴力沟通告诉我们，当听到别人对自己的感激时，我们要既不自我膨胀，也不假谦虚。就像以色列前总理哥达·梅厄（Golda Meir）责备她的一位内阁部长那样：“不要那么谦虚，因为你没有那么伟大。”
要怎么做到既不膨胀，也不假谦虚呢？我们可以注意倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。
当我们听清楚对方对自己所表达的感激后，就可以做到做到既不膨胀，也不假谦虚。例如上文的事例，非暴力沟通研讨班上，那位参加者向作者表示感激：“马歇尔，你真了不起！”如果作者不去追问，不关注对方所要表达的具体内容，就可能陷入自我膨胀中，觉得自己真的了不起。
然而，作者注意倾听他人所表达的感激，于是他引导参与者用非暴力沟通的方式表达感激，最终知道是他当天所讲的两个观点给了参与者很大的启发，这才引起了参与者对作者的感激，这样一来，作者就不会盲目膨胀，也不会假谦虚了。
在赞扬他人时，如果我们很少揭示内心活动，把自己放在裁判的位置，也可能适得其反。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。
在表达感激时，我们要说出哪些行为对我们有益、我们的哪些需要得到了满足，以及我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。而当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
