其实一个问题有好多种解决方法,说话的语气很重要,比如顾客问我们:你家打折吗?我们如果回答:我家不打折!这样一来我们没有尊重顾客,顾客也会很反感,我们如果这样回答:不好意思,我们家一直没有折扣,现在有满赠活动,你可以看一下。这样既解决了顾客的问题,也会让顾客觉得舒服,也会有别的活动!
所以说话的“语气”可以让这个问题解决的办法好多种,你看要怎么解决问题!
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