01.不会微信扫码，就是不愿进步吗？

安徽一位大爷准备去黄岩投靠亲戚，但因为手机上没有健康码，他无法乘坐任何交通工具，硬生生背着一大堆锅碗瓢盆儿走了半个月，行程将近1000公里。最后幸好遇上了一位热心的货车司机刘师傅，带着他走完了剩余的路。

这是一篇文章中描述的一件真实的事。文章令我看得唏嘘不已，但文章下方的两个评论，却更让我气愤。

一个读者的留言是这样：

不好意思，我觉得就是科技倒逼人类进步，跟不上就是被淘汰，我见到大部分人都是自己不愿意主动学习，拒绝改变。和老不老关系不大，你选择了不进步，不跟上发展就得承担由此带来的后果。

还有一个读者的留言是：

跟不上时代，这算谁的错？作者对其回复后，他继续说，身体上跟不上可以接受，但我不能容忍自己思想上跟不上。继而又说，学习智能手机使用方法、学会扫码跟（更）难？自己不愿学吧？

这些留言本没错，但是放在老年人身上就有点不适合。他们年纪大了，身体、思想已经各种跟不上，难道我们还要拿年轻人的标准来衡量？

也就是说，他们没有设身处地站在对方位置上感受，得出的结论自然不正确。这就和一些人不管什么情况，只要人家穷就认为是对方不努力一个道理，但事实真是如此吗？

曾经看到一个综艺节目，香港的一个富豪去体验保洁员的生活，每天生活费50元，而在交通上就要花掉13元。时间、工资基本全部被花掉，根本没有时间去提升自己。在结束那一刻他说，这样的日子我只想着吃东西，完全没有什么盼望，我什么都不想，我努力工作只是希望吃一顿好的。

只有将自己放在对方位置上，经历和他相同的生活，我们才能真正了解一个人。可是，我们又不可能经历每个人的每件事。难道除此之外，我们就无法了解别人了吗？

并不是这样，中国传媒大学教授王可越在《创新化生存》这本书中提出，我们可以借助共情能力真正理解别人。

02.为什么我们无法真正理解他人？

共情能力指的是让自己进入对方的角色，站在对方所处位置，用和对方一样的情绪来看待问题。

比如，在路上看到一个人掉坑里，如果想要真正理解他的想法与感受，我们要做的是也跳进坑里，具体感受、体验对方的困境与情感，然后给出建设性的意见，这才是真正的共情。

反之，我们只是站在坑边一个劲喊，加油，努力一点就爬上来了！这不是共情。我们没有站在对方的位置上去考虑。也许他还处于掉进坑的恐惧当中，此时他害怕、焦虑，可能还没想到怎样才能爬上来。

共同的经历，共同的感受，获取对方的信息自然正确。

现实生活中很多人做不到共情，这是因为大家对共情还有两点误解：

第一、把人当做数字

想要做到共情，前提是要把人当成活生生的人，但快速的生活节奏让我们丧失了这些能力，我们往往只是把它当成一串数字。

看着在疫情去世的人数，我们更多是触目惊心，觉得死了那么多人，除了痛心外，日常生活也没有什么改变。但对于那些有家人去世的人来说，他们的悲痛无法描述。比如一个9岁小朋友，父母在疫情中双双去世。对于他来说，那些数字里面包含着他的爸爸妈妈，是自己幸福的源泉，是未来的依靠，但是疫情令这一切全消失了。

共情的前提是将心比心，是站在对方的立场上，用对方的真实感受来思考问题。如果仅仅把那一堆死亡的人数当成数字，我们是没有办法感受的，或者说有感受也非常短暂，无法做到完全理解。

第二、把同情当做共情

现在各种短视频非常流行，我们的情绪也随着这些视频的内容自动切换。有可能上一秒被逗得哈哈大笑，下一秒却被一个中年男子抱着妈妈看病的视频戳中泪点。

无论是笑还是哭，这都是我们真实的感受，但这只是叫同情，我们被那些画面打动，也理解了视频所传达的内容，但对方怎么想我们并不知道，也很少有行动。

我们经常如同看电影一样感受别人生活，所感受到的只流于表面。就拿文章开头的那个老爷子来说，我们无法想象那么大年纪，又独居山村的老人学会用智能手机有多困难，更别提还要关注各种公众号、小程序。

我们习惯了智能化手机的一切，对于他所遭受的磨难，只是觉得可怜、心酸，但是实际上并没有体会到那种绝望感。

同情只是在情绪上做到共通，并不能真正理解对方的想法、处境，自然无法提出建设性意见。

想要真正理解人或事物，需要具体地感受、代入，然后才能得出和对方一样的结论，不然，你的想法只是片面而又浅薄而已。

03.如何才能真正理解别人？

我们通过洞察别人的内心来了解对方的想法，但这个过程一般比较难。

著名的心理学家卡尔·兰赛姆·罗杰斯说过，人与人之间的理解是很难的，当一个人把自己脆弱的一面表露给你时，只要察觉出有一点点的误解，拒绝或评判等，他都会关闭心灵的窗口。

共情能力却愿意让对方真实地展现自己。想要做到共情，那么就必须将自己放在对方的位置上，用和他一样的情绪去理解，这样对方才不排斥我们，才愿意打开心扉。要做到这些需要两个步骤：

首先，设身处地为对方着想。

怎么做到设身处地呢？我们要做的是进入到对方的身份当中，想一想，自己在这样的处境下会遭遇到什么。

比如，文章开头那个不会用智能手机的老爷子。要想理解他，我们需要代入到他的身份中，想一想：对近几年的科技发展一点也不熟悉，突然要掌握一个叫做“微信”的程序，并且接下来的每一步全部要在手机上操作，万一操作失误还要从头再来，身边也没有人指点。

把老爷子的这些情景深入感受，我们就能体会到那种无助、崩溃的感觉。哪里是老爷子不愿意学，其实是实在学不会。这种感觉就像是一个小学生去做高中的物理题，怎么努力也找不到头绪。你能说小学生不努力吗？你能说他不愿意进步吗？

曾经看到一个网友分享的经历：她是一个博士，前段时间小孩发烧去医院。因为疫情医院没有现场号，都是通过APP来网上挂号。她的健康卡绑定过手机号，但不知为什么微信小程序没有记录。健康卡和手机绑定无法完成，就不能挂号。一边是高烧的孩子，一边是因为自己操作失误无法看医生的情景，博士说，自己当时坐在凳子上失声大哭。

如果不站在她的位置上，我们看到的只是一个连挂号都不会的母亲，只会说，这个人好笨，连怎么绑定都不知道。

只有设身处地，我们才能体会到对方的真实感受。

其次，我们还要有和对方一致的情绪。

有人说，“感同身受”这个词语很难。辛夷坞也在《致我们终将逝去的青春》中说过：在这个世界上，没有人真正可以对另一个人的伤痛感同身受。

当我们崩溃大哭时，朋友只是轻描淡写地安慰，我们自然觉得对方不理解。他根本没有处于共同的情绪状态，肯定也无法了解我们的心情。

李敏和一个朋友绝交了，她们平时关系很好，每周都要一起逛街。我问为什么，她说对方根本无法感受自己的痛苦，和男朋友分手我很伤心，她却说，有啥哭的，重新找一个不就得了。为了让男朋友接受，我付出了将近一年的努力，谁知却遭到了他的背叛。蛮以为给朋友诉苦能够得到安慰，谁知道只是无关痛痒的一句话。她觉得对方根本不把自己当朋友。

没用和对方一样的情绪感受，也无法理解他的情绪，自然得不到准确的信息，说不出令对方满意的言语。

我们面临的是一个开放的社会，不可能将自己封闭起来，学会用共情能力收集信息，我们可以收获良好的人际关系，可以在与人相处中得到满足感。

成年人更善于隐藏情绪，很可能若无其事的脸庞下，内心已经下起了大雪。我们观察和感受的目的在于获取真实信息，想要得到这些，就要设身处地和对方站在相同的立场上，用同样的情绪一起思考，切实感受到对方的喜怒哀乐。

这样我们才不会在别人处于崩溃边缘，还在一边说着风凉话，用事不关己的态度评价。

评价很简单，你一个漫不经心的评价，代表的却是无法理解别人的态度。我们都有想要了解的人，想要维护的形象，只有在一点一滴中锻炼，才能真正地了解别人。