上人力资源课的时候,老师给我们讲过一个故事:那时她刚进一家公司,此为背景。某一天去老总办公室汇报工作,第一件事才说两分钟,老总就扭头看电脑,处理邮件去了。老师脸上讪讪地,说:“老总,您忙!我出去了。”“嗯!”往后的两三次工作汇报都如此。她就开始纳闷,是不是老总对我的工作不满意?于是请教同事,反馈说:“别管他,他就是这样!”后来,总结规律,保持三分钟汇报完工作的节奏,在年底的时候获得老总肯定。
小二也遇到过一个做技术出生的老总。如果跟他汇报工作,模式会是这样,以买手机为例:老总,您要求买的手机已经买回来了。我是打车从XXX到XXX购买的,途中用了30分钟;数码城里面有X个这样的专柜,同款手机最高价跟最低价是多少,差别在哪里;考虑您的需求,选了价位是多少的,……老总也许还会问手机颜色有哪几种,营业员热不热情等问题,深度挖掘细节。
如果做过PDP职业性格测试的朋友会知道:老师的老总属于老虎型,而小二的老板属于猫头鹰型;一个注重结果,一个注重细节。但是小二今天所讲的内容不是心理测试,而是《不会汇报工作,还敢拼职场》这本书,下外将会从以下几个方面进行分享:
领导性格及下属应对
领导的责任和义务是决策上的取舍,下属则应该详细地汇报好工作。如何汇报才能让领导满意,需要从面试起就需要做的功课:研究领导性格喜好。领导性格可分为以下几类:
注意领导最近一段时间最担心、最关心、喜欢以及厌恶的事情,以他们喜欢的方式进行工作汇报。
汇报时机
心理学界对一周职场人员的生理节律进行过分析,大致是这样的:
周一:工作成堆,非诚勿扰;
周二:汇报计划的好时间;
周三:情绪最低点,但思想很活跃:制定战略,开展“头脑风暴”;
周四:领导易妥协;
周五:最佳沟通时机。
如果需要找领导汇报工作,避开下班前后的时间,选择周二、周五的上午十点至午餐期间的这段时间。一般这个时候的领导都处理完紧急事务,比较有时间而且心情放松。
汇报的频率取决于企业文化、领导性格,最佳做法要给领导建立一个会定期汇报的预期。
汇报技巧
在进行工作汇报之前,先弄清两个重点:
分清需要汇报以及自己可以做决定的事情。
需要汇报的事情,就是领导关心的事情:
自己可以做决定的事情:领导没时间过问的事情;在自己权限范围的工作。
请示与汇报的区别
请示:“我该怎么做?”遇到问题需要上司批示,即工作重心转移到了领导处,;
汇报:“这个事情现在到了这个阶段”让上司知道事情做到了哪一步。
汇报中注意事项
1.不要越级汇报,以免成为众矢之的;
2.不将自己的情绪挂在脸上;
3.拿好纸和笔再敲门;
4.着重汇报:⑴公司重心工作;⑵领导关心工作;⑶自己负责或者掌握信息较全5.面的工作(此项易出彩);⑷注重结果;
6.运用图表进行工作说明;
7.忌模糊性语言:如“可能”、“好像”、“大概”,语言要具体精确;
8.为了留有证据,注重邮件的使用。
汇报内容
领导职业性格的不同,对于过程、结果、策略等的侧重点也不一样。下面介绍通用的一种做法:KPT汇报法。KPT(Keputo)是一种盛行于日本的工作记录法,但是同样适用于工作汇报。
以行政事务,公司搬迁为例:
K:公司租赁协议到期,需要在12月31日之前进行续签。
P:房东要求涨价至XX元/平米,经营成本会增加XX万元/年;
T:给出至少三个方案:
1.搬至某处:成本降低,且离某部门及地铁站较近;能够安排现有员工进行办公,但办公家具无法全部安置。
2.与某公司合租:成本降低,离某部门较远;公司私密性较差;能够安排现有员工进行办公,办公家具无法安置。
3.与房东砍价:保持现状不变,在原有租赁费用上会有所增加,涨幅需控制在50%以内。
我建议考虑一方案:加强与某部门合作,工作开展顺畅;交通便利,方便员工上下班;无法安置的办公家具一直闲置,如公司没有扩充的打算下,可考虑进行折价处理。
最后询问领导的意见。
在给领导建议的时候,做到领导要求做到1,我们能够给到2和3,在工作时永远比领导多想一两步。
题外话:在领取工作任务时,不妨多问领导几句:
1.此项工作的目的是什么;
2.合格的标准是什么样的;
3.什么时间完成;
4.这件工作我觉得会遇到什么的难题,我的建议是1.2.3……你看是否可行;
5.做这件工作我是否可以使用这些资源:1.2.3
在体现自己职业化的同时,还能在领导那里留下靠谱的印象。
以上是今天分享的内容。
我是小二,欢迎探讨!