朋友每去一次医院，就把憋下的余怒，朝我发泄一回。
“你说说，你们护士服务态度都这么差吗？问什么都能不搭理就不搭理，能说一句绝不说两句，什么服务态度嘛，还白衣天使？”
“不就是打针、发药、接针水嘛，搞得好像多少事一样，多问几句就像吃了火药似的，机关枪突突地，火急火燎的！”
“脾气这么差，还当护士，要是不喜欢，就别干嘛，一副臭脸，好像谁欠了她几百万一样，真是欠凑的样子……”
一边捂着电话，点头哈腰，“是是是，有道理有道理，您老教育的太对了！”。
一边想象：一群白衣白帽，上班期间，都优雅地仙气十足的飘来飘去，一副温良恭俭让，德智体美善的画面，就笑的乐不可支。
人人都说“每天要演好一个情绪稳定的中年人”。
没错啊。
我们上班的护士姐姐们，情绪一向很稳定，一直保持在发飙的零界点，始终控制在稳定的易怒状态。
什么？为什么不做一个优雅的，没脾气的护士姐姐？哈哈哈哈哈
请想象一下，你是那个有着三十个熊孩子的中年老母，正穿着白衣禅服，翩翩跳起禅舞……这个画面太美丽……
其实吧，每一个上班前的深夜，我们都“吾日三省吾身”，也面壁思过、自我谴责、赌咒发誓，每天早上上班前，更是对着镜子突击训练、强化练习，不惜心狠手辣地立下flag ——“今天绝不发脾气，不然你是最胖的”。
虽然充电5分钟，耐心额度瞬间爆表到120，可是上班半小时，无一例外，立马耐心额度告急，随时准备破功。
真要做到佛系8小时，你的起步点得是如来。
因为，比起温柔的糖衣弹药，发怒状态下的“狮吼功”，无论是在带娃做练习，还是在上班，发挥的作用是一样一样的——起效快，见效好！
场景一：电脑班
每天准时8点开台，一天的辉煌，从一个一个返院的招呼开始。
已经住院的人是这样问的：
“姑娘，我回来了，找人帮我打针”，“帮我看看，我今天要打几包针水呀？”，“帮我查查，我明天还打不打针”，“我的检查安排在什么时候？”“昨天晚上通知我今天做什么检查呀”，“我还有哪些检查要做？”
刚办好住院的人是这样问的：
“姑娘，找人帮我抽血”，“我上次抽了血，今天还要不要抽血？”“除了抽血还有别的检查吗？”，“抽完血，可以吃东西了吗？”，“抽血报告什么时候拿？”，“去哪里拿抽血报告呀？”“护士，有个大小便，你把条码贴一下”
找医生办住院的人是这样问的：
“刘医生今天上班吗？”“我怎么找不到刘医生呀？”“刘医生已经查房了吗？”“你知道刘医生去哪了吗？”“刘医生还有床位吗？”“没找到刘医生，你有医生电话吗？”
回答问题的同时，同事之间的沟通是这样的：
“我有个病人，你帮忙接收一下”“那个医嘱，你帮忙过一下”“开了抽血，你打条码出来，病人没吃饭在催”“那个化疗药，药房有药吗？”“我有个病人要转科，联系下那边科室”“这个出院病人卡住了，你看看什么问题”
临床兄弟科室之间的沟通是这样的：
“胸腔穿刺包有的借吗？要1个”“有你科室的院内会诊，帮忙确认下”“有个病人要转去你们科，有床位吗？”“转科的病人是哪个医生的？我要问一下先”“这个造瘘口专科护理，想请教一下”“这个病人要送检查，帮忙联系运送部的人”……
此处省去了问问题时带着的急躁、催促、牵怪、焦虑、着急……
“啊啊啊啊啊”“我忍我忍我忍忍忍”。
100分之一的你，静态的状态下问了一个问题，一个简单的事情。
而看似坐在电脑边静止的人，她的回答，是在高效处理工作的同时，在神经紧绷、高压运转的状态下努力做到的有礼节制。
这就是“为毛，我就问了一个问题，她脸就比狗屎还臭”。
场景二：接针水
虽然，你踩着风火轮，双脚不沾地的接针水的同时，如火如荼地进行着：基础护理、PICC换药、核对医嘱、贴瓶、等药、加药、接收新病人，新收病人入科宣教，出院病人宣教，有时还得转科，或抢救。
但是，没有及时出现接瓶的护士，以及，没有一针见血的护士，都是一个值得咕哝、翻个白眼、没有好气的懒怂护士。
场景三：过医嘱
每个医生开出的医嘱，大到主任小到见习医生，都值得你，睁大你那双快看瞎的眼，说不定，一不小心就双双跳进了地雷坑。
你要按要求改时间，收费，打单，一旦发现有问题或疑问，你就得向经常被包围的“神龙见首不见尾”的老同事，咨询沟通求证，最后要一再一再一再地跟踪。
不是我不够温柔，而是我的温柔你不听。
还是一句拉下脸皮、气屯丹田、肝肠寸断的大喊“那条医嘱，赶快开！”来的酣快淋漓，一身轻松，话到病除。
场景四：查房、刷学分
上班也是够拼的了，但是，不求进步，不思进取，没经住领导考验的，都不是一个脱离了低级趣味的好护士。
逢年过节大周末，月度季度大检查，只要领导认为你还有上升的空间，就绝不放弃对你的改造。
急救、跌倒、压疮、分级护理、护士礼仪、查房制度、请示报告制度、危重病人抢救制度、等等。
在你前脚搭后跟的忙完本职工作的同时，领导悠闲地笑眯眯地，朝提心吊胆的你招招手“来，把那XX制度背一下”。
这还不算完哦，市里省里继续教育，也请你抽空去听听，学分卡记得带上哦，要不然，你会气断脚的，因为，一不小心，呵呵，你就不达标了！
你说，这是一个优雅、没脾气人该玩的游戏吗？
不过话说回来，每个人都不容易，都有他应有的脾气。
在饱有“同理心”的同时，记得时时默念“语气就是一切，语气就是一切”，说不定会保你立地成佛！
哈哈，一起努力成为一个没脾气的护士，加油！
