我们小时候都听过曹冲称象的故事。
故事说的是吴国孙权送给曹操一头大象,运抵许昌那天,曹操带领百官和自己的小儿子曹冲一起去看。目睹这一庞然大物,曹操好奇大象有多重。大臣们纷纷献言献策,但说的方法都不具可行性:不论是造一杆巨型地秤,还是把大象杀死切块称重,都行不通。就在众人议论纷纷,一筹莫展时,小小年纪的曹冲站出来,向父亲提议到河边去称象。
大象被牵到一条船上,当船身齐水面时,船舷上刻上一道记号。然后大象回到岸上,仆人往刚才的船上填石头。等船身上的记号再次与水面齐平,仆人把船上的石头拿出称重,大家就得知大象的重量了。曹冲的智慧得到曹操和大臣们的交口称赞。
这个故事,在中国妇孺皆知。当称重问题走进死胡同时,曹冲没有同其他人一样,用固有的方式来思考问题,他跳脱出大象的重力之谜,横向类比,转而用水对物体的浮力来解决这个难题。
这种思维转换模式,用到商务活动中,不仅可以有效提升工作效率,还可以轻松破解一些看起来不可能完成的任务,甚至在谈判中也能让己方占据有利地形。
日本作家吉泽准特在《解决问题的三大思考工具》一书中提出了逻辑思考、横向思考、批判性思考三种商务思考工具。
在全书第一章先引入了三种工具的介绍,对比了各自优缺点,第二章结合面包店的经营场景展示三种工具面对同一问题各自如何解决,第三章列举出三种工具下22种方法搭建的职场思维框架(一种方法解决一个问题),第四章结合案例(一个案例多种工具)生动解说商务思考工具的灵活组合运用。
作者吉泽维特,著作不仅有这本豆瓣评分9.2分的《解决问题的三大思考工具》,还有《职场书面沟通完全指南》、《照着做,你就是最能干的人》等作品,曾在外资咨询公司负责以改善系统使用的城市基础建设方面的咨询,并由此积累了很多商务谈判和问题解决的经验,对建导、培训方面也有参悟,得益于商务实战,在书中深入浅出地向读者呈现一个完整的职场思考工具体系。
《解决问题的三大思考工具》,开篇就抛给读者一个问题:有朋友旅行带回9块同样的巧克力,送给你作为伴手礼,可是你家有4个淘气的男孩子,该怎么分才公平呢?
作者让擅长逻辑思考的麦夫、喜欢横向思考的芝麻彦以及能够运用批判性思考的小照前辈分别给出了他们的答案,并由此进入到Nice Harvest面包店的经营场景中,见招拆招,一一摆出解决问题的各张王牌:
逻辑思考是一种纵向思考模式,可以看作类似“钻头”的工具。通过归纳(一般到特殊)和演绎(特殊到一般),正面攻击式地解决问题。比如当面临面包店人气美容面包销量忽然下滑时,麦夫会考虑用问卷调查客户的想法,然后利用逻辑树列出影响销量的各因素,再逐一分解,寻找根本原因。
这种逻辑思考方式我们在工作中最为常用,很多规律性的知识也是由此诞生。福尔摩斯大侦探在探案中也偏爱基本演绎法,抽丝剥茧分析案情,寻找凶案线索,锁定嫌疑人。
擅长逻辑思考的人更多偏向理性,但缺陷是发散性不足,对既定规律的服从性高。
我们回到福尔摩斯的故事里,有次福尔摩斯和华生带着帐篷去野营。
半夜里福尔摩斯推醒华生:“华生,你抬头看,告诉我你看到了什么。”“我看到了几百万颗星星。”华生回答。
“好,这让你明白了什么?”
华生思考了一会儿,“从天文学的角度讲,它告诉我天上有几百万颗恒星和几十亿颗行星;从星象学的角度讲,我看到了土星位于狮子座;从神学角度讲,我可以看到上帝是无所不能而我们是渺小和微不足道的;从气象学角度讲,我猜想明天是个好天气。它让你了解到什么呢?”
沉默了一会儿,福尔摩斯盯着华生说道:“我们的帐篷让别人偷了。”
看,华生的思维是典型的逻辑思考,从各个维度深入发掘,然而其实,只是一个显而易见的答案。
所以,在瞬息万变的商场,我们会遭遇千变万化的市场环境,光有逻辑思考还是力不从心的。
横向思考,顾名思义,是一种水平思考,是“双筒望远镜”似的工具,侧重于解决问题的方法多样性,一般通过类推和假说来实现。曹冲称象的例子也是类比法的运用。
作者在书中提到一个“海龟汤”的经典案例:有一个男人在餐厅里点了海龟汤。他尝了一口就把服务员叫过来,问道:“这真的是海龟汤吗?”服务员回答道:“千真万确!”当天晚上,这个男人就自杀了,这是为什么呢?
找到这个问题的答案,用逻辑思考方式是行不通的。读者们大可以来一场头脑风暴,展开自由的想象。最终脑洞最大的那位,才有可能灵光一现找到答案。哦,对,给个提示,这个男人是个沉船幸存者,曾跟同伴在荒岛求生,却只有他得到搭救。
横向思维已经开始突破我们思维的桎梏,也就是常说的换个方式想问题,可是别忘了,我们还有辩证法这个宝贝。
批判性思考,是一种敢于质疑的探索性思考,是类似“地图”的工具。我们常说的辩证法和反证法都是批判性思考家族的大将。
中国还有个自相矛盾的故事。甲说我的矛最锋利,乙说我的盾最坚固,那么甲的矛去戳乙的盾呢?这个困扰了我很久的问题,居然在日本作者的书里找到了答案!运用辩证法,真可以在对立中找到折中方案。
寸有所长尺有所短,系统的思考工具已收入囊中,剩下的就是活学活用,将其变成为我所用的商业技巧了。
《解决问题的三大思考工具》,通篇思维清晰,循序渐进地介绍了常用的逻辑、横向、批判思考工具体系,看完全书很容易条分缕析画出一个清晰的思维导图。虽然是讲商务思维,却毫不枯燥,充满有趣且让人耳目一新的案例,还有一些知名公司运用思考工具的解析,看完仍意犹未尽,摩拳擦掌想立刻活用起来!