读书笔记-《最重要的事情说3点》
邱亮
完成本月阅读的第7本书,阅读时间:1.5小时,字数:92K. 推荐指数:3颗星。
本书是结构思考力学院翻译的日本作者的书,主要是传达一个观点:重要的事情说3点,用简单的思考结构帮助你成为沟通达人。
Why
在沟通中,“3”是最直接,最简单,最有效的思考结构,因为人类在无意识中能记住的事情只有3个;用3的结构在沟通中,能让对方愿意听,听得懂,有行动。
What
为了高效沟通,通过结构化的沟通(通过逻辑上使用3个层次【结论-理由-结构,时间上,空间上,等级上使用3结构),能让对方接受行动。
How(针对个人而言可以落实到行动)
1. 沟通中,重要的事情说3点,有且仅说3点。
2. 沟通中,谈话,邮件等正式场合采用:先结论,再理由,然后重复结论的最佳结构;不但层次分明,而且节约时间。
3. 在分析问题和制作计划的过程中,可以采用逻辑规则(按照时间,按照空间,按照等级和其他)进行分布思考。
a. 时间:前-中-后,过去-现在-未来,阶段1-阶段2-阶段3,短-中-长,
b. 空间:上-中-下,北-中-南,
c. 层级:经验者-管理者-执行者,优-良-差,大-中-小;
d. 其他:你-我-他,宏观-中观-微观
4. 在沟通中,如果需要对方采取行动,需要考虑利益。它是最好的鱼饵和催化剂,因势利导。
所谓利益包括:物质+精神(赞美)+情绪, 需要考虑这三个方面,要搞定事情,先搞定心情,亦是同此理。
5、重复是让对方和自己记住的最佳方法:比如读书最重要的第一是行动,第二是行动,第三还是行动。