1、组织的理解
第一，公司不是一个家。
“组织不会照顾个人，在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的”
“组织更注重的是责任、权力和目标，当目标无法实现的适合，组织也就没有了存在的意义，而组织中的人也就失去了存在的意义。”
第二，组织必须保证一件事由同一组人来承担。
“组织需要明确的责任、权力和目标，同一个权力、责任和目标，必须由同一组人承担。”
第三，在组织中人与人公平而非平等。
“在一个组织中，人与人之间是以实现目标为前提的生存，人与人应该承担各自的责任与目标，从而拥有了不同的权力，因为这些不同，所以人与人应该是公平而非平等的。”
第四，分工是个人和组织联结的根本方法。
“组织的能力来源于分工带来的协作，没有分工就没有组织结构的活力。”
“好公司的状态：一个有机的组织，一个健康有活力的文化，一个有效的分配制度。”
2、组织内的关系是奉献关系
““绝不让雷锋吃亏”，奉献者定当得到合理的回报。”
3、组织处于不确定的商业世界中
第一，管理者需要学会混沌的思维方式。
“在混沌的思维方式下，我们不是关注是否出现偏离均衡状态的行动，而是关注不断寻找改进的机会。”
第二，组织需要构建自己的弹性能力。
“所谓弹性能力，就是指不借助任何外力，能够自己加压、自我超越的能力。”
第三，在组织内部打破均衡状态。
“组织内部需要不断打破平衡，不能默许没有能力的人在岗位上，不能默许无能的管理者在关键岗位上消磨时间，不能对市场上的技术采取观望的态度，不能放任服务水平下降而寻找借口。”
第四，实现组织学习。
