一、为什么你一定会被操控
1.本书中用人类的精力方面进行论证:
模式化的自动行为在大部分人类活动中是相当普遍的,因为很多时候,它是最有效的行为方式;在一些时候,它是必要的。因为你我生活在一个极端的复杂环境中-------我们周围的事情变化非常快,为了应付它,我们需要捷径,哪怕就是短短的一天中遇到的每一个人,每一件事,我们也不可能把相关的方方面面都辨识出来,分析出来。不是我们做不到,而是因为我们没有足够的时间,精力。所以我们必须频繁的利用我们的范式,我们的首选经验,根据少数关键特征把事情分类,一旦碰到这样那样的出发特征,就不假思索的作出反应。
2.在《思考快与慢》这本书中用大脑能量的方式也进行了详细论证。
二、我们是如何被六种武器操控的?
1.互惠:要是别人给了我们什么好处,我们会尽量回报。
即使是一个陌生人,当他主动帮我们一点小忙,我们也会突然觉得不那么容易拒绝他的请求了。如果欠了人情,我们会浑身不舒服,非得找个办法还了这份情,才能重新轻松起来。
正式有了互惠体系,人类才成为人类,有了它人类才得以实现劳动分工,交换不同形式的商品和服务,让个体相互依赖,凝结成高效率的单位。
应用:
1)登门槛战术
我们平常不怎么喜欢的人,或者不请自来的讨厌推销员,不愿交往的熟人,只要在向我们提出请求之前,先对我们施一个小小的恩惠,就能极大提高我们依其言行其事的概率。
募捐的时候,提出募捐请求之前,他们先向目标赠送一份“礼物”,杂志,或者鲜花。然后再乞讨。克利须那协会用这套“先施恩再乞讨”的策略取得了巨大的成功。经济收益和筹款数额都实现了大规模的增长。
商业中,赠送的免费样品,也是一份礼物,表面上让消费者晓得他们的商品,暗中把礼物天然具备的亏欠感给释放了出来。比如免费品尝一个水果,不是很难吃的时候我一般都买一点,如果不买我会感觉有点亏欠感。
安利公司会让你免费试用产品,对自己的使用并部分消耗了产品,许多客户都觉得有义务订购它。等实用期结束,大多数情况下,安利的销售会把订单带回来。运用这套方法后,销售量获得了惊人的增长。
互惠原理还适用于强加的恩惠:一个人靠着硬塞给我们一些好处,就能触发我们的亏欠感。
违背互惠原理,接受而不试图回报他人善举的人,是不受社会群体欢迎的。就算买一杯饮料这样微不足道的小时也会带来亏欠感。
女性经常提起,钥匙有男人给她们赠送了昂贵的礼物,或带她们享受了奢侈的夜生活,她们总觉得有一种欠了请不舒服的感觉。想要回报这男人的恩惠。
2)互惠式让步:倘若别人对我们做出了让步,我们有义务要偿还。
劳工谈判:先提出极端的要求,但并不指望对方同意,只不过从这一立场她们可以方便的往后退,并让对方做出真正的让步。最初的请求越大,这套做法的效果就越好。但是这么做也是有限度的,如果最初的请求要是极端到了不合情理的地步,便会产生事与愿违的结果。首先提出极端要求的乙方会被人为是缺乏诚意。对方并不会觉得从完全不切实际的立场后退是真正的让步,故此不会回应他。
在销售中,要是客户拒绝购买,你得抓住这个机会,叫他给你推荐些人,很多人本来并不愿让自己的朋友吃这种高压销售的苦头,但因为自己先前拒绝了购买请求,所以此时也就退了一步,答应下来。
三、小结
1.人们为了增加效率,人们不得不选择一些快捷方式来增加效率,而这个快捷方式是我们的优点,而在另一方面也让我们被别人掌控。
2. 学习了我们被操纵的的第一把武器。不管我们主动或者是被动受到恩惠后都想要偿还的快捷方式,来操控我们。