我与一位叫交互的朋友聊天

随着material design的发布,谷歌为andriod中注入了很多的动态效果。比如FBA按钮的动态效果,水波纹的按键反馈。

我们一直都在探索什么才是智能,个人以为智能的最高等级便是人,而人与人之间的交流往往由三个方面构成:信息输入,信息接收与信息回馈。信息的输入方式有多种多样,主要受限于信息的接收方式,或者说是接收的传感器决定输入方式。而信息的反馈部分,则是检验产品是否智能的重要标准。我们一直在期待有一位虚拟智能助手。电影《她》种的虚拟语音情人便是完美的智能对象,它懂得你的情绪,能够与你进行合理的交流,甚至可以是你的完美情人

假设我们与产品之间的交流是一场人与人之间的交流。那么什么样的交流才算得上是愉快的交流呢?不同场景下的交流应该维持在什么样的交流氛围。是聚餐时的欢乐气氛,还是工作时的严谨细致,是情侣间的浓情爱意,还是朋友间的互相欣赏,交流的氛围不同意为着产品的定位不同,也意味着交流对象的反馈不同。

那么,交流过程中,什么样的反馈能够给交流双方带来愉快的体验?为认为主要有以下几点:

及时性:假设你与朋友在交流,而对方对你话没有进行及时的回应,你是否会觉得这个朋友没有专心在听你的表诉。从而降低你继续输入信息的需求。转而进入沉默。心中默念:难道是我说错什么话了?假设你正在使用一个产品,该产品对于你的输入的反馈需要长时间的反应,那么你肯定说难以忍受。这点主要上受限于网络速度对加载的限制,为了应对这一情况,移动产品的加载反馈设计中分别采用了分步加载,懒加载和预加载等方式来应对网络带来的反应不及时的问题。

准确性:正确的反馈是良好沟通的基础,假设你悲伤的告诉朋友,自己亲人不幸过世,期望得到他的安慰。哪知道朋友给了你一个大大的微笑,并说:“今天心情不错,我们去吃饭吧。”估计你再也不会和这个朋友交往下去了。那么交互设计中产品反馈的正确性应该如何符合用户的预期呢。虚拟界面的反馈效果要符合现实物理世界的规律:

稳定性:稳定性对于人与人之间的交流至关重要,你不会喜欢和一个情绪反复无常的朋友进行深交,假设这次你们的沟通非常良好,他给予你了非常及时,准确和充满善意的回馈。而下次你们的沟通却对你爱理不理,而且你还不知道自己做错了什么。这真是糟糕透了。那么移动产品里面主要受限于技术的成熟了代码的成熟度。

逻辑性:反馈的逻辑性是判断一个人是否会聊天的条件,能够在何时的时候给予合适的反馈显得非常重要。首先需要判断什么是合适的时候。对于移动产品来说,有些功能是主要功能。给予的反馈应该更加热烈和明显,有些谁次要功能,它的反馈强度应该较弱,对于一款商务办公的app,不应该给予太过热烈和浮夸的反馈,而对于交友社区产品,则应该给予热情,友好的反馈。逻辑性是判断一个人是否会思考,同时也是判断一款产品是否够让用户信任。

生动性:生动性则是一个人的幽默指数,我们都希望交流的对象除了能够给予及时,准确,稳定,逻辑的交流体验,还希望整改交流过程是开心的,是充满幽默的,不是枯燥无味的,移动产品的设计加入了很多动态效果,正是为了去除以往那些冰冷的反馈,毕竟产品设计的发展总是不断的升级,从工具到生活方式体现的过度,人性化,幽默的,融入情感的产品总是能够给予我们更多的关怀:

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