文|赵晓璃

写在前面的话：

不知你是否有这样的困惑——

为何工作以来，能力却迟迟得不到认可或提升？

领导通过什么去判断员工是否值得培养？

同事对一个人的认可到底源于什么？

......

今天的文章，基于一则真实的职场咨询案例，主人公经过咨询，用了长达两年的努力，终于步入了正轨，在征得对方同意的前提下，我将这个故事进行了文学加工与处理，希望能给你带来不一样的启发。

一、

两年多前的一个深秋，咨询者吴华（化名）一脸沮丧地找到了我。

吴华，1988年生人，毕业于一所普通高校的商务英语专业，本科学历。

和其他职场人不同的是，吴华的职业经历不仅没有看到增长的趋势，反而一直在走“下坡路”。

吴华的第一份工作是在一家效益不错的企业，岗位是商务助理，主要负责和客户前期的沟通对接、中期的事务跟进、后期的维护及服务工作，等等。

履历上显示，不到两年时间，吴华就感觉“自己工作不受重视、能力得不到发挥”，辞去了这份工作。

从那次离职开始，吴华就陷入了恶性循环：她越跳越糟，一次不如一次，最后才发现，自己俨然濒临绝路。

“晓璃老师，你说我还有救吗？我懊恼极了，看着别人越做越好，而自己呢，通过七年的折腾，反而越来越糟糕，能力也丝毫没有长进。现在想来，第一份工作那么好，却被我轻易放弃了......我真是一手毁了自己的职业前途，我到底该怎么办啊？”吴华说。

二、

在吴华讲述自己第一份的工作经历里，有两件不起眼的小事儿引发了我的注意。

第一件事情。

有一次，吴华给客户回复关于公司产品及报价的邮件，结果邮件里出现了一些错别字。

后来客户和经理无意中提到了这事儿，部门经理找到吴华询问情况，吴华的第一反应就是：“经理，这份邮件需要我把错字修正好，重新发给客户吗？”

经理说：“客户倒也没有提这个要求......”

吴华“哦”了一声，就没有往心里去。

半年之内，吴华接连犯了三次这样的错误，经理就把这件事情交给她同事小阮做了。

第二件事情。

有段时间，公司领导对内部文化建设较为重视，让总经办负责每个月出一期内刊，总经办要求每个部门每个月至少交两篇稿件。

部门经理就把写稿这件事情交给吴华。

第一个季度，吴华勉强在截止日期之前交了两篇；

第二个季度，吴华每个月只能按时完成一篇，另一篇需要总经办屡屡催促才完成；

第三个季度，吴华就成了总经办重点催稿的对象，连带部门经理也遭到了点名批评；

第四个季度，部门经理就把写稿这件事情也交给了小阮。

两年不到的时间，同事小阮接连升职加薪，而自己却始终被安置在助理的岗位中，做的事情“低级简单枯燥”不说，也不太受重视，成就感低下，终于萌发了离职的念头。

然而现实打脸。

有一天她发现，自己不论去哪家公司任职，每次都是满怀希望地开始，满心失望地结束。

问题到底出在哪里呢？

三、

经过了一系列排查和澄清之后，我发现吴华的问题并不是出在职业方向上，而是出在了职场认知和适应上。

1、谁都经历过青涩的新人阶段，能力背后是态度问题

职场中，不是所有问题都是黑白分明的，有些就处于“模糊状态”。

例如吴华回客户的邮件里有错字这件事，就是这种情况。

往大了说，这件事情反映出吴华做事不够细致，但如果再深究下去，叫做“不用心”。

——如果一次犯错可以用“粗心”解释，但短时间内发生三次及以上同样的错误，说白了就是态度有问题。

态度问题说白了就是，你究竟是把这件事当做自己的事情来做，而是仅仅把这件事当做“应付交差”去做？

这事儿如果发生在一位对自我有要求、责任心强的员工身上，即便客户没有要求改正，TA在发现错误的第一时间，也会把改后的邮件发过去并附上诚挚的道歉，后期在发送邮件之前多检查几遍，尽量避免此类“低级错误”的发生，可能效果就截然不同。

吴华的置之不理是多数人的做法，因为在他们眼里，“既然对方没有明确要求，我又何必多此一举？”

殊不知，如果你真的为自己做事，你就会明白最简单的一点，那就是，为自己所做的事承担责任。

2、被你忽略的事情里，往往藏着不易察觉的机会

拿文中的吴华来说。

在接到领导布置的“每月写两篇稿”这样的任务时，吴华不假思索跳出来的第一个念头就是：“这件事情和我本职工作关联不大，在这里下功夫，那才是傻呢！”

所以，吴华呈现出来的状态就是疲于应付，从开始的勉强交差，到后来屡屡拖稿，直至后面连带部门经理被点名批评......

这件事情在当时的吴华看来没什么大不了的，但是这里面，却隐藏着一个巨大的失误。

在这件事情上，其实可以反映出经理有意识在给吴华机会的。

当时的背景是，公司领导很注重文化建设，所以内刊工作应运而生，这种情况下，如果吴华能用点心，利用业余时间琢磨写文章的事情，把这件事情做好了甚至得到总经办的褒奖，就是在为自己累积“信用额度”。

如此一来，下次有新的机会，领导自然就会想到她。

可惜的是，吴华不曾意识到这一点，白白错过了好机会。

四、

职场能力被认可的背后，到底是什么？

领导通过什么去判断员工是否值得培养？

同事对一个人的认可到底源于什么？

......

这几个问题都指向了关键的四个字，职业信用。

“信用”这个概念常见于财务及金融领域。

打个比方，你办了一张信用卡，就具有一定的信用额度，即拥有先刷卡消费、再归还债务的权利。

现实生活中，一个人的“信用度”越高，意味着这个人的能力越强：TA能在资源不足的情况下，通过信用办成大事。

如何累积良好的信用？

或者换个问法，如果提升你的信用卡额度？

很简单，在额度很低的时候，你按时还款绝不拖欠，甚至时不时多存点钱进去，经过一段时间之后，你在银行的信用记录会非常不错，信用额度自然会得到提升。

这个原理放在职场中同样适用。

在职场新人阶段，很多人都是从“打杂”这件事情做起来的：它的本质就是累职场信用。

每一件微不足道的小事，本质上都是在给你自己积累信用。

而你是否真的用心去做，直接决定了领导和同事对你给予怎样的评价。

在很多人看来，“拿钱干活”天经地义：这种交换思维的背后，实际上恰恰阻碍了个人发展。

正如信用额度高的人才能办大事一样，职场中，如果你想获得更多的锻炼机会，就需要不断累积职业信用，这里面不仅仅包含做事的态度和能力，更有识别机会、把握机会的重要能力，以及随时和同事领导保持沟通，争取更多机会的意识和能力。

经过这番分析，吴华终于意识到，在她后面来公司的小阮之所以快速得到提拔，就在于人家在信用累积方面做足了功课——

例如，接手吴华的回邮件这项工作后，小阮在回复客户邮件方面更细致周到，甚至根据客户喜好编排了不同的邮件版式；

在撰写稿件方面，小阮总能按时交稿，并且稿件质量非常优质；

与此同时，小阮还定时和领导汇报工作进展；

另外，她还特别注意维护同事关系，例如对给予帮助的同事用小礼物表达感谢，等等。

——经过一段时间的表现，小阮自然得到了从客户到同事的一致好评；而随着小阮“职场信用额度”的提升，领导渐渐放给她更多的机会，让她接手价值更高的工作。

五、

我告诉吴华，比起重新寻找职业方向，对她而言最迫切需要做的，就是重新建立自己的“职业信用”。

要知道，职场回报具有滞后性，如果想要后期获得不错的薪资报酬，那么前期累积信用，则是改善困境的重要方法。

如果用一段文字表述前面的意思，大约是——

1、职场环境下，机会才是最不均等的资源，也是能力提升最重要的前提条件；

2、想要获得更好的机会，就必须重视职业素养；

3、职业素养的本质，恰恰在于“职场信用”的建立和累积，即，你是如何看待当下一些微不足道的小事的？在面对自己不喜欢的工作内容时，你又是如何看待和处理的？等等。

如果你在职场中深感不受重用，或者觉得自己一身本事无处施展，甚至觉得一直没有机会提升能力，不妨排查下，是不是这里出了问题，所以才导致无法获得更多的机会？

累积职场信用这件事，可以从这几点入手——

认真对待每一件小事，这是让信用“从0到1”的不二法门；

学会识别机会，抓住并出色完成它，这是提升“信用值”的重要步骤；

学会从内到外累积信用：对内和领导同事保持沟通，对外要展现出应有的职业素养，即， “在其位,谋其职,尽其责”；

重视口碑效应，认真分析与对待每一次负面评价和反馈，那里恰恰是你成长的最佳切入点......

吴华听完我的分析和建议，若有所思。

咨询结束后的吴华从一家新公司重新开始，28岁上下的她虽然不再年轻，但她表现出的谦虚敬业的态度、一丝不苟的办事能力、高效准确的做事效果，让她终于在30岁左右，迎来了自己职场中的第一次升职加薪。

“走好选择的路，别选择好走的路，你才能拥有真正的自己。”——杨绛

作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》已在当当、亚马逊、京东等平台全面发售。