101个影响世界的《商业管理寓言》第8-20则

第八则 被困的老虎


    山间小路上,老虎踏进了猎人设置的索套之中,挣扎了很长时间后,它都没能使自己的脚掌从索套中解脱出来,眼见猎人一步一步逼近,老虎一怒之下,奋力挣断了这条被套住的脚掌,忍痛离开这危机四伏的危险地带.

 管理寓言:老虎断了一只脚自然是痛苦的,但是如果因此而保存了性命,则是一个聪明的选择,所谓“断尾求生”,就是这个道理。美国奇异公司的前执行长威尔逊曾经把许多业绩不在业界前两名的事业部门关闭,某银行把700多亿元的不良资产出售给资产管理公司,这些都是痛苦的决定,但是为了整体的利益,经营者必须当机立断,拿出勇气和魄力做出决定。

第九则 破窗理论

    美国心理学家詹巴斗进行过一项有趣的试验:把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区;而另一辆则摘掉车牌、打开顶棚,停放在相对杂乱的布朗克斯街区。结果怎样呢?停在中产阶级社区的那一辆,过了一个星期还完好无损;而打开顶棚的那一辆,不到一天就被偷走了。后来,詹巴斗把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃,结果仅仅几小时这辆车就不见了。

    管理寓言:以这项试验为基础,美国政治家威尔逊和犯罪学家凯林提出了一个“破窗理论”。他们认为:如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。 “破窗理论”在社会治安综合治理以及反腐败中的作用是显而易见的,在企业管理中也有着重要的借鉴意义。许多人认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义,而且兴师动力众,没有必要。但是,一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志,就是生产现场是否整洁。这是“破窗理论”在企业管理领域中一个直观的体现。更重要的可能在于,企业中对待“小奸小恶”的态度,特别是触犯企业核心价值观念的一些“小奸小恶”,小题大做的处理是非常必要的。

第十则 邻居的妻子

    一个国王经常觊觎临近的国家,总想占领它。有一天,国王决定发兵攻打邻国,与大臣们商量。大家都不敢有异议,只有一个大臣仰天大笑。国王问:“为什么?”他说:“有一天,我的邻居送妻子回娘家,在半路上看到一个漂亮的妇女在田里锄草,就按捺不住去和锄草的妇女搭讪,可是当他回头看自己的妻子时,发现竟然也有人正在勾引她。难道这不令人感到可笑吗!”国王听了之后,领悟了他所说话中之意,就打消了进攻邻国的念头,不久,就听说有敌人要入侵他们国家的领土。

 管理寓言:很多管理者只注意某个人或者某家公司对自己有威胁,可能会取代自己公司的地位,因此想尽办法防范周全,因此最好的方法是注意自己的情况,巩固自己企业的实力,而不是挖空心思去侵犯别人的利益。

第十一则 井底之蛙

    有一只青蛙生活在井里,这里有充足的水源.它对自己的生活很满意,每天都在欢快地歌唱.有一天,一只鸟儿飞到这里,便停下来在井边歇歇脚.青蛙主动打招呼说:"喂,你好,你从哪里来啊?"鸟儿回答说:"我从很远很远的地方来,而且还要到很远很远的地方去,所以感觉很劳累."青蛙很吃惊地问:"天空不就是那么大点吗?你怎么说是很遥远呢?"鸟儿说:"你一生都在井里,看到的只是井口大的一片天空,怎么能够知道外面的世界呢!"青蛙听完这番话后,惊讶地看着鸟儿,一脸茫然和失落的样子.

    管理寓言:这是一个我们早已熟知的故事,或许你会感到好笑,但是现实生活中,却仍可以见到许许多多的"井底之蛙",陶醉在自我的狭小领域中洋洋自得.随着经济全球化的来临,企业将面临着世界性的竞争,企业的经营者要用更宏观的视角来面对这一事实,并且积极地提升自己的能力,开阔自己的视野,只有这样才能更好地应对激烈的市场竞争.

第十二则 老虎和猎狗

    在一个动物园里,一只猎狗自溜达,看着那些昔日自己一看见就魂飞胆丧的动物如今都被关在笼子里,无论如何也奈何不了自己了,不禁洋洋得意起来。它来到老虎的笼子上面,心想:这可是森林之王啊,如今却也被困在这里。它想得入了神,一不留神掉进了老虎笼子里,围观的人都以为猎狗死定了,猎狗也绝望地叫起来。既然无法逃脱,猎狗恨恨地想:反正也是死,就和它拼了吧。于是呲牙向老虎示威。接着出人意料的事发生了,人们看到的是威风凛凛的猎狗,步步进逼,不可一世;而“凶猛”的老虎却是一味退缩,流露出恐惧的神情,雄风不再。

    管理寓言:为了在恶劣的环境、激烈的竞争中存活下来,老虎必须不断提升猎食的技能。但是,把它放在动物园里,经过长时间的饲养,却连只本来是其爪下物的猎狗都害怕了。作为企业,我们不要被暂时的繁荣所迷惑,也许繁荣的表面掩盖了许多我们不曾注意到的小问题。客观的自然规律表明,繁荣的背后就是萧条。因而危机的存在是必然的,且危机的来临是无声无息的。这就是要求企业时刻保持高度的危机感与紧迫感,变压力为动力,不断变革,不断创新,不断提升“猎食”的技能,以便在日益激烈的竞争中立于不败之地。

第十三则 蜜蜂和苍蝇

    六只蜜蜂和同样数目的苍蝇被装进一个玻璃瓶中,瓶子平放,瓶底朝着窗户.蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空。蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。

    管理寓言:本故事讲的是设计创新和设计管理,而成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化,无拘无束,保持宽松开放、生气勃勃的环境,这是所有出色的设计管理的真谛。当每个人都遵循规则时,创造力便会窒息。这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”,而坚守的结局是死亡。

第十四 小矮人们的力量

    在古希腊时期的塞浦路斯,有一座城堡里曾经关着一群小矮人,传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒而被关到了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助,没有粮食,没有水,七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到,这是神灵对他们的考验,关于团结、智慧、知识、合作的考验。小矮人中,阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他,在这个城堡里,除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外,其他的25个房间里,有1个房间里有一些蜂蜜和水,够他们维持一段时间;而在另外的24个房间里有石头,其中有240块玫瑰的灵石,收集到这240块灵石,并把它们排成一个圈的形状,可怕的咒语就会解除,他们就能逃离厄运,重归自己的家园。第二天,阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴,其中四个人都不愿意相信,只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里,爱丽丝想先去找些木柴生火,这样既能取暖又能让房间里有些光线;点把240块灵石找齐,好快点让咒语解除;三个人无法统一意见,于是决定各找各的,但几天下来,三个人都没有成果,倒是耗得精疲力尽了,更让其他的四个人取笑不已。但是三个人没有放弃,失败让他们意识到应该团结起来。他们决定。先找火种,再找吃的,最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法,三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。

    管理寓言:显而易见,一个共同而明确的目标,对于任何团队来说都非常重要。在实践过程中,可能会有不同的因素妨碍团队合作。比如说,生产部门生产的产品,销售部门发现销售不畅;设计人员可能不考虑生产部门的难处或市场需要,要求开发出一种全新设备;组织内部的等级制造成老板和下属之间的磨擦和误解,下属抱怨老板根本不想理解他们的问题,而老板对下属的漠然和无动于衷也颇有微词,由此可见,企业只有具备了明确的目标,并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。

第十五则 青蛙和兔子

    青蛙在池塘边开了个诊所。一天,诊所里来了一只大兔子和一只小兔子。小兔子捂着嘴巴喊痛。青蛙问小兔子是不是牙痛,小兔子说是。青蛙又追问小兔子为什么牙痛。小兔子想了想回答说可能是啃了木头的缘故。青蛙医生马上就给小兔子开了些镇痛的药。又嘱咐小兔子,以后不要再啃坚硬的东西了。旁边的大兔子是陪伴小兔子一起来看医生的,它听到后哈哈大笑。大兔子说:“我们兔子的门牙是会不停地长长的,如果不去磨牙,我们就无法闭嘴。小兔子牙痛,是因为它还不适应磨牙,你只要给它点止痛药就可以了,你让它不要磨牙,那不是害了它吗?我就听说你医术不高,果然是这样呀!要不然你怎么连自己的腿都治不好呢”?青蛙无语!

    管理寓言:青蛙与兔子的问题,在我们的企业管理中也经常遇到。很多时候,我们并没有研究管理中的真正症结,而是凭借主观的判断就作出决定,结晶问题不但没有得到解决,反而继续恶化.总之,企业管理中出现的问题是一个复杂的问题,需要深层次的挖掘,才能实现公司的目标,而不是像青蛙医生那样,盲目地给小兔子下诊断

第十六则 放弃安逸

    有一天,一头猪到马厩里去看望他的好朋友老马,并且准备留在那里过夜。天黑了,该睡觉了,猪钻进了一个草堆,躺得舒舒服服的。但是,过了很久,马还站在那儿不动。猪问马为什么还不睡。马回答说,自己这样站着就算已经开始睡觉了。猪觉得很奇怪,就说:“站着怎么能睡呢,这样是点也不安逸的。”马回答说:“安逸,这是你的习惯。作为马,我们习惯的就是奔驰。所以,即使是在睡觉的时候,我们也随时准备奔驰。”

    管理寓言:对于企业管理者而言,选择安逸还是“准备奔驰”一开始就至关重要。一个满足于现状的企业,只能够停留在最初的阶段,不仅一不会有大的发展,而且还可能遭到被淘汰的命运。

第十七则 燕子与鸟儿

    有一只燕了因为每年都要旅行,因此见多识广,也就知道了许多本地以外的事情,所以燕子常常可以预感到一些事情的发生。一天,燕子发现了一片能分泌粘胶的树而这种胶的粘性特别强,只要鸟停在上面就会被牢牢地粘住。于是燕子就号召附近的小鸟将这树的种子都吃掉以绝后患。可是鸟儿们并没有把燕子的话当一回事。春天来了,满山的小树苗绿油油地长了起来,燕子又对鸟儿们说:“事不宜迟,如果在树苗长好之前没有把他们全部拔掉,后果将不堪设想。”但依旧没有谁理睬燕子的话。日子一天天地过去,树苗长成了一棵棵大树,而且还散发出阵阵清香,引来了许多小虫子。鸟儿们便对燕子说:“看看吧!我们的预言大师、愚蠢的先知、当初幸好没有听你的话,要不然就会错过了一顿顿美妙的佳肴。”燕子听了,感叹道:“你们为什么还不了解呢?难道你们真的不知道灾难将要发生吗?”在一片嘲讽声中,燕子离开了这里。不久,每棵树都开始分泌粘胶了。看到树上那些可口的猎物时,鸟儿们发出阵阵欢呼,一群接一群地飞进了丛林。而这些小鸟正如燕子所预料的,一只只被粘在树上痛苦地挣扎着。于是悲剧发生了。

    管理寓言:很多时候我们就像那些小鸟,因为经验不足或者其他的一些什么原因,对于企业即将发生的危险茫然不知。问题或危险的发生都是一点点露出端倪的,成功的管理者会在它们都还只有一点点苗头的时候就能发现然后清理掉。这时如果难以判断,就应该去咨询行家,争取将问题消灭在萌芽状态。

第十八则“小狗经济”和“斑马经济”

    在动物世界中,三只小狗攻击一匹大斑马,等一只小狗咬住斑马的鼻子,第二只小狗咬住斑马的屁股,第三只小狗则咬住了斑马的腿,咬了很久,斑马终于倒下了。三条小狗吃掉一匹大斑马,其秘诀在于8个字:分工明确,合作紧密。

    管理寓言:某地有上千家摩托车零部件生产企业,基本上都是家庭式企业或家庭工厂。他们分工非常细致,有些企业或家庭甚至只生产一种螺丝钉,千家万户联合起来,整个地区就成了一个特大型的摩托车生产集团。这个“集团”的效率非常高,成本也比许多大型摩托车集团要低30%。其他许多大型企业集团,由总部对各分厂、各车间进行统一管理,要建交庞大的管理体系,管理成本上升到什么程度,资源潜力就浪费到什么程度。这种经济形式被称为“斑马经济”。“小狗经济”的每个家庭、每个企业都有一个原动力,那些大企业集团只有一个原动力,结果,“小狗经济”的原动力就是“斑马经济”原动力的100倍或1000倍。

第十九则 宝洁公司的兴起

    普洛斯特是叛国俄亥俄州一家小店的售货员,他和杂货店老板盖姆脾气相投,两人经常互相串门,在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天,普洛斯特造访盖姆,两人一道在楼前喝咖啡闲聊,盖姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然发现,盖姆夫人手中用的是一块黑黝黝的粗糙肥皂,与她洁白细嫩的手形成了鲜明的反差。他不禁叫道:“这种肥皂真令人作呕!”普洛斯特和盖姆就此议论起该如何做出一种又白又香的肥皂来。那个年代,使用黑肥皂是一件平常事,但有心的普洛斯特却萌发出创业的念头。他和盖姆决定开办一家专门制造肥皂的小公司,名称就用他俩名字的头一个字母P母子P和G,于是公司的名字就叫PG公司。普洛斯特聘请自己的哥哥威廉姆当技师,研制洁白美观的肥皂。经过一年的精心研制,一种洁白的椭圆肥皂出现在他们的面前。普洛斯特和盖姆欣喜若狂。像面对刚刚诞生的婴儿一样,该给它起一个什么动听的名字呢?普洛斯特煞费苦心,日夜琢磨。星期天,普洛斯特来到教堂做礼拜,一面想着为新肥皂命名的事,一面听神甫朗读圣诗:“你来自象牙似的宫殿,你所有的衣物沾满了沁人心脾的芳香……”普洛斯特心头一热:“对!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’洁白如玉,名称又语出圣诗,能洗净心灵的污秽,更不用说外在的尘埃了。”美好的产品,圣洁的名字,谁能不爱?PG公司为此申请了专利。为了把这种产品推向市场,普洛斯特和盖姆求助于广告。他们聘请名牌大学的著名化学家分析“象牙肥皂”的化学成分,从中选择最有说服力和诱惑力和数据,巧妙地穿插在广告中,让消费者对“象牙肥皂”的优良品质深信不疑。PG果然一炮打响,他们成功了!

    管理寓言:创造一个品德在起初真的是很不简单。需要技术、广告等很多方面的支持,可是最重要的是要有对自己品牌的信心和激情。法国谚语说: “态度决定结果。”我们在做一个品牌的时候不能首先想的是在多少年里我可以收回成本,而是这个品牌在我的经营之下可以壮大到什么程度。在认真考虑了这个问题之后,再去进行成本核算。管理者首先是一个控制全局的人,而不是一个会计师。

第二十则:猎人的誓言

    一个猎人有个习惯,爱立誓言。一天他去打猎的时候,便立下誓言:今天只打兔子。然而,这天他遇到的全是山鸡。于是这天他便空空而归。晚上,他躺在床十分后悔,发誓明天一定打山鸡。第二天他便按他的誓言去打猎。然而,这天他遇到的全是狐狸。于是,他又发誓明天只打狐狸。第三天,他又按照他的誓言去打猎。而这天他遇到的一是野猪。于是晚上又空空而归。。。。。。。后来,这个猎人便在自己的誓言中死去了。

    管理寓言:一个人常常在事情刚一开始的时候就立下事情的誓言,在一年刚刚开始的时候就立下一年的誓言,在一个孩子刚出生的时候就给孩子立下一生的誓言,并不考虑这个誓言是否符合实际,只是坚定地遵守。对于一个企业,生存和体制常是发展的两大矛盾,一个企业的体制应该是健全的、符合公司长远发展的,如果一个味地固守传统的习俗而不知道随着时代变革,那么,企业的最终命运会和故事中的猎人一样。

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