小王在公司勤勤恳恳干了10年,做了项目经理后,一直没再晋升,工作遇到瓶颈期,但和他同进公司的小强,已经做到区域副总裁。论业务能力,小王认为不在小强之下,只是同样的工作,小强跟老板汇报后,总能得到老板赏识,而小王汇报后,老板只是淡淡地点头认可。
小王认为自己亏在不善表达,不懂巧言令色,跟老板接触,仅限于简单汇报工作,老板对小王的印象,是个认真工作表现平平的一般员工。
为什么小强每次汇报工作,总能得到领导赏识,还经常在会议上表扬他,小王为完成工作付出也很多,但领导怎么看不到呢?其实,汇报工作有技巧。
《故事力》一书由高琳和林宏博合著,两位作者拥有丰富的世界500强管理和咨询实战经验,以及工商管理博士的扎实理论基础,常年为包括施耐德、红杉资本等在内的世界500强企业和互联网企业高管、高潜人才,提供培训和教练,也是清华MBA、北大MBA颇受欢迎的客座讲师,他们建立了一套专业、实用、有趣的故事力思维训练方法。
本书是一本实战型的书,作者总结出6个故事模型,8大职场应用场景,用故事力帮你决胜人生关键时刻。其中说到怎样运用故事力,给领导汇报工作,让老板为你升职加薪。
跟老板汇报工作,把事实列出来,提供有力的数据来证实,应该就可以了吧?这其实是个误区。
书中讲到,”低情商的员工只想老板认可结果,中等情商的员工,还想老板认可能力;高情商的员工则懂得,需要老板认可潜力。“
“看报表能得到结果,看结果能得到能力,而潜力需要信任和想象力才能被发现。”如何让老板既能看到工作成果,认可能力,还看到潜力,给自己创造升职加薪的机会?这需要结合讲故事。
《故事力》书中介绍了用“SCR模型”汇报工作。
S (situation)代表背景信息,
C(complication)代表冲突挑战,
R(resolution)代表解决方案。
S,背景信息,讲述问题出现的大概情况,往往是团队要实现的目标,或者当下正进行的项目。
C,冲突挑战,执行过程中出现了哪些困难,这些困难有人为的,比如部门之间不配合,客户不认可……也有客观存在的,比如疫情当下的市场大环境。
R,解决方案,面对困难你是怎么解决的,这是重点说到的——学会讲故事,过程中发生了什么?造成怎样的困惑,你付出了什么?你做了哪些改变,让结果有良好呈现?
按照这样的结构给领导汇报工作,简洁明了,领导很清楚工作目标是什么,过程中遇到了哪些情况,你如何解决,最后达成了怎样的业绩。在叙述困难和解决方案时,结合讲故事,或情节生动有趣,或内容上先挫折后成功,总之要展现你和团队的努力,让领导有更全面的认识。
如果只是平平地报告工作结果,最多证明你有能力完成交代的任务,但未必让老板印象深刻,甚至他认为这是分内事理所应当,如果把面对的冲突和困难讲出来,让老板带着好奇和兴趣,听你后面如何做到,老板对你的判断会多一些,还会看到你在处理问题中的机智、毅力、细心和沟通能力等方面,从而创造更多的机会。
小王汇报工作,一向是摆事实,列数据,他认为数据是最有力的证明,老板要的是结果,呈现结果就可以了,因而从未跟老板讲过这些业绩背后的故事。有些事他觉得应该做,讲出来有点矫情,或者没必要,但你不说别人怎么知道你解决冲突的魄力,和面对困难的毅力?怎么让领导看见你的潜力,为你创造更多的机会呢?
推销自己是必须的,你不能做梦天上给你掉个伯乐,却无法让伯乐知道你是那匹千里马。
那次投标项目,小王真的很努力,为了中标小王带领团队天天加班,好几天不回家,在公司和同事们研究方案;为知己知彼,调查竞争对手的产品,找突破点;做市场调研,收集用户有价值的回馈,和质检部门沟通协商方案;同时举办老客户答谢会,扩大宣传力度;在竞标时精心演示产品优势,打动招标方,最后中标。
如果只是平淡地说这次中标我们顺利拿下,签了几年合同,取得怎样的业绩,领导或许认为产品自身质量可靠,不见得能看到你背后付出的诸多努力。
如果小王学会了讲故事,将“SCR模型”即目标——挑战——解决这一结构,结合故事一起讲出来,给领导的印象则不一样,人是感性动物,能让人感动的不是硬巴巴的数据,而是数据背后的故事,最让人印象深刻。
“其实这次竞标非常激烈,都有哪些企业参加投标,我们遇到的困难是什么?对手如何强大,我们的产品优势和劣势是什么,其它有实力的企业他们优势是什么,我们需要产品上怎样做,销售方案怎样搞,物流怎么选择,宣传怎么有力度等等,我需要面对哪些人,解决哪些事,怎么搞定,过程中发生了什么感动或有趣的事......"这样汇报,让领导看到你为此做出的一切,发现你的能量小宇宙,才会对你有更全面的认识,从而给你更多的机会。
用故事让领导或老板代入场景,通过讲述让他看到同事们的加班努力,看到你们在各部门之间的忙碌,看见你做市场调研的辛苦,看见你和竞争对手之间的较量。让他赏识你的能力,喜欢你的靠谱,让你对升职加薪寄予更多的期望也不是不可能。
放学回来,当你让孩子去练琴,孩子不想练,只是拒绝,你可能觉得孩子太懒,当孩子跟你讲他在学校的故事,和同学因为什么事闹矛盾,没心情,你表示理解并给与安慰。
当孩子开心地告诉你班级晚会他做主持人做得很成功,你觉得表现好很正常,但当他告诉你为筹备这场晚会做了哪些事,从征集节目、安排场地,到主持中发生了什么突发事件,他如何灵活应对的故事,你看到了孩子组织活动的能力,还看到孩子在沟通、口才、领导力方面的潜力,让你考虑要不要刻意培养下这些优势。这就是讲故事和只呈现结果的区别。
汇报工作不只是硬生生的结果和数据,要有两条线,一条线是理性线,以事实为基础的结果呈现;一条是感性线,结合故事将你解决问题的能力和潜力呈现出来,让领导看到。
当然,故事要以确实做出成绩,被领导认可为前提,并且能展现能力。切不可无病呻吟,那就矫情了,不要做一点事就很领导要工钱,求夸的姿态会弄巧成拙,让领导认为刻意卖弄,则适得其反。
如果最近你要跟领导汇报工作,用“SCR模型”汇报,你会怎么做?准备好你的故事了吗?筹建拆书帮分舵不容易,成为三级拆书家不容易,你是怎么做到的?如果请你给大家分享经验的话,你有哪些故事可讲,从中展现你哪些能力或者潜力呢?
会讲故事的人最容易走心,让听者跟着你的故事走,被你感染和打动,再做出他的判断,这样的工作汇报不单调,同时给自己创造机会。但愿老板早日看到你这匹千里马,升职加薪指日可待。