这篇文章是发到犬校内部的,外人可能看不明白。
先讲一个笑话。一直以为Slack的收费模式是一个月6.7刀,没想到是一个人一个月6.7刀。现在60个成员,要交400多刀,我脸都青了,相当于这个月的收入全部上缴给Slack,我长得像Slack的销售员吗?
英文不好害死人啊。
赶紧迁移回免费版。
说正事。
上周六犬校开始运营……这其实是个意外。我的本意是,先发一篇简书给张扬看看我的频道构思,我和张扬两个人内部磨合一周,把发帖格式定下来。所以(到现在为止)一直没发微博,心想单发简书的浏览量低,应该没什么人报名,发微博以后浏览量至少×10,然后正式运营。
结果呢,单发简书平时只有1000的浏览量,这回到了3000。报名帖意外地引发了一小波自传播,带来100多人报名,也就顺水推舟地通过了60人进来测试,100人的内测名额用了一大半(同时亏了400刀)。
因为我其实还没准备好,再加上这周自己的产品踩了一个大坑,忙着填坑,有一天修PRD修到凌晨一点,所以我的个人投入并不多。的确我只能保证一个月内的总输出,无法平均到每天的投入,再说也没有把犬校当作付费订阅群,而是当成产品社区来运营。
周四把坑填完了,稍微放松了一点,这篇文章主要是跟张扬商量我的社区运营思路,顺道也公开给大家看看。
知识变现三条路,咨询培训是主道,付费订阅是小路,付费社区还是一件……新鲜事儿。在这里首先要把打着社区幌子的“付费订阅”和“付费社区”区分开。
正港社区分成广场型和去中心型,广场型又分三种,偏媒体的,比如天涯。偏社交的,比如same。偏话题的,比如A站。
我做的是话题社区。
怎样定义话题呢?能让许多人觉得“这件事我有话要说”的就是话题。对于准入门槛苛刻的高质量社区来说,好的话题不仅仅引发表达情绪和立场,还能进一步阐述观点,引发讨论,通过话题刺激产生更多优质内容。
我划分了一下犬校的内容等级。
第一等的是能引发多人讨论的内容,包括topic频道每周两次话题,talk频道话题性强的新闻与观点。转发新闻必须附带自己的观点见解。
第二等的是能引发少数人深度讨论的内容,包括ask频道的问答,talk和chat频道的产品观点。
第三等的是让大家有收获,但很难引发讨论的内容,包括talk频道的部分新闻转发和产品观点,以及news频道的新产品曝料。
第四等的是少数人受益的冷门资讯,以及作为社区润滑剂的日常闲聊。
五天过去了,我对犬校的运营思路有一点改变。一开始我特别看重talk和news,而我现在最看重的是ask。昨天跟张扬说,现在活跃发言的只有十来人,大多数是沉默用户,对于社区而言是个正常分布。怎样让沉默用户一个月后愿意续费呢?关键是活跃的ask频道,让沉默用户认为,当自己遇见产品问题时,在这里能得到业内最高质量的回答与讨论。
犬校现在有高质量的用户,也有高质量的讨论,缺乏的是高质量的提问。所以我一是去其他频道怂恿,哎你这个话题很有意思,要不要去ask频道提个问题?二是我自己每周会抽时间,把ask频道的问题全部回答一遍——我在微博上的收费可是199元回答一个问题。三是我和张扬约好了,互相提问带节奏,也建立“怎样才是高质量提问”的示范。
此外,每周五会回顾总结一下,本周高质量发言超过3条的用户会被邀请成为牧羊犬,有talk频道的发言权限。当牧羊犬超过20人时,talk频道的活跃度就会相当不错。
然后我下调了news频道的收益预期。原因很简单,在这里看到一款新产品,下载,测试,这个链条太长了,很难返回news频道进行讨论。我会持续运营它,但对于社区的贡献没有当初预期的那么高,只是高质量的人肉rss源。
topic的每周两次讨论特别重要,每次话题我都会跟张扬一起策划,未来会在牧羊犬的私密群里一起策划。话题不应该是简单的一个主题,我会不断完善它的格式。
大致的想法就是这些。
现在的犬校还在早期磨合阶段,我心里还不踏实,所以把发微博推广的时间延迟到了下周,可能发微博的时候已经没多少名额了……没关系,3月会开放200个名额。
在很长的时间内,比如至少半年里,我都会严格审核犬校的进入资格,首先是2年以上的互联网从业经验,其次是知名产品经历。如果不够知名,那就看报名邮件表达出来的水准和诚意了。我并不指望靠犬校赚一大笔,更看重高质量社区带给我的乐趣,以及用它来实践我的社区运营思路,知行合一。
唯一的问题是,当我在犬校活跃发言的时候,不由自主怠慢了自己的微博,碎片化内容都是即兴输出,常常懒得复制过去。现在还没想到方法两端兼顾。