【研究】Trello与团队管理

一个合格的项目管理人员应该时刻掌握项目进度,如项目完成情况。对于产品,更多关心项目的设计进度;对于开发,更多关心项目的实现进度;对于QA(质量控制),更多关心项目的质量情况(崩溃率、bug数);甚至需要掌控项目上线之后的反馈等。通过这些进度数据,能推算出项目研发的时间,预估里程碑;并为日后的项目发展进行计划。


Trello是个神马东西

(其实就是看板类应用)从输入的维度来看,看板具有(X轴),每一列拥有卡片集(Y轴),不同的看板具有不同职能(Z轴)。通过这3个维度的细化,我们完全可以定制属于自己的Trello。


Trello如何帮助项目管理

以下我会结合UserVoice公司使用Trello进行项目管理进行阐述。

一张卡片,一个故事(卡片使用)

一张卡片代表一个故事,一个故事可能是一个开发任务、需求分析、bug等。每张卡片通过列归类到不同状态、类型

  • 移动卡片具有特殊意义
    卡片的垂直移动,表示故事的优先级、难易程度;

    卡片的垂直移动

    卡片的水平移动,表示故事的发展进度。
    卡片的水平移动

  • 每个故事需要有一个或多个人来驱动它发展,故可以给卡片指定负责人

    卡片指定负责人

    但需要注意:在实际项目中,我们不希望并且也无法实现一个人同时维护多个任务。故每个人在维护活跃的卡片有且仅应该有一张(如何定义活跃的卡片?当看板中每列代表一个状态,且卡片离开首列则由“等待状态”转变为“活跃状态”,存在两种情况使卡片恢复“等待状态”:1. 卡片对应的任务停滞;2.卡片已经到达最后一列)。

故事收集箱(看板使用)

看板可以被看做是一个个卡片的收集箱,但却不仅仅具有收集功能。每个看板都具有两个维度,我们可以利用这两个维度来将卡片布局。
一般可以对看板分成两种类型,通过这两种类型看板来记录项目发展状态。

看板类型 描述
状态看板 用于记录故事发展动向
分类看板 用于归类故事类型

一个完整的团队一般会有3大基础角色(产品、开发、测试),由这3个角色推动项目的发展。应用在项目管理的看板同样具有上面的分类,便于反映他们的进展。每个角色应管理各自对应的看板,以便于相互了解各自的发展趋势。在此建议选择一个作为核心角色,其他的角色围绕核心进行工作与服务,这会使看板之间更具有层次感,团队成员能更快更精准地从看板中获取相关项目进展信息。(以下以开发作为核心角色举例说明!)

卡片流向图

【开发】- Current Development(当前开发)<核心看板><状态看板>

该看板主要服务于开发部门,方便开发人员把控开发进度。

当前开发看板包含5个状态列

列名 卡片状态描述
Next Up(任务池) 等待开发
In Progress(开发中) 开发中
QA(质控) 测试中
LaunchPad(上车) 等待回归主干
Live(上线) 功能上架

“当前开发”看板的源卡片从以下看板流入:

来源 卡片类型
产品看板 - 计划(Planning) 需求卡片
Bugs看板(Bugs) bug卡片
技术重构看板(Engineering) 重构任务卡片

流入“当前开发”看板的卡片一般会进入到Next Up(任务池)中。
使用以下3种标签对卡片加以区分 :

标签 描述
Bug
Staging(分阶段需求) 回归到分支
Production(项目需求) 回归到主干

提示:多个Staging(分阶段)组成一个Production(项目)

【开发】- Engineering(技术重构)<分类看板>

“技术重构”看板提供给开发人员进行自我反省、记录与查看需要重构的技术问题。

一般出现技术重构的原因为:

  1. 由于项目时间急迫,故写了很多臭逻辑
  2. 代码量膨胀,缺乏整理
  3. 当前技术已经不能满足需求

(TODO:日后补充相关细节)

【产品】 - Planning(计划)<状态看板>

这是产品部门应该关注的主要看板,通过这个看板中卡片的动向,获知需求审核、设计进度。

“计划”看板包含4个状态列

列名 卡片状态描述
Next Up(任务池) 待设计、评审
Spec(规格化) 产品设计中(撰写需求文档初稿)
Design(设计) UI、交互设计中(设计原型图、交互图、UI图)
Ready(准备) 待交付给开发(具备需求文档报告终稿,以及各种资源)

“计划”看板的卡片来源主要由以下2个看板

| 卡片来源 | 卡片类型 |
|:---:|:---:|
| 产品路线图 | 大致需求卡片 |
| 收件箱 | 想法卡片 |

【产品】 - Road Map(产品路线图)<状态看板>

长远规划,一般包含3个季度的产品规划信息。
(TODO:日后补充相关细节)

【产品】 - Inbox(收件箱 )<分类看板>

员工和客户通常会有一些创意、想法,希望在项目中追加一些功能,而收件箱看板负责收集这些idea并在特定时间审核,提交给计划看板

收件箱看板包含2个分类列

列名 卡片分类描述
Company Idea 公司内部员工点子
Customer 客户点子

【测试】 - Bugs <状态看板>

这个看板辅助测试人员录入各种bugs问题(不过相信很多公司有自己的bugs环境),一般找到的bug都会录入到Inbox状态列中,然后通过各种测试工作,最后集中在Bug池中。然后待分配到“当前开发”看板。至于分配的多少的Bugs,这里需要一个经验评估。
在实际质控工作中,还包括如定期稳定性测试,项目定向功能测试等等,而这些同样会有各种进度看板,这里忽略不谈。

“Bugs”看板包含3个状态列

列名 卡片状态描述
Inbox 没有评审过的错误(预录入工作)
Need Input 需要提供更多触发信息的bug
Accepted(Bug池) 这是一个Bug,需要分配到“当前开发”

谁来讲故事(卡板移动)

故事要有出色的演讲才能让观众感动,卡片同样要有实时且精确的移动,才能提供团队高价值的进度数据。
一般促使卡片发生移动是大大小小的会议,在会议结束后得出的报告,实际就是卡片的移动攻略!
(TODO日后补充。详细可以参考UserVoice公司使用Trello进行项目管理里面提到的卡“Our Meetings (or How cards get to moved between Boards)”)

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