本月主要工作是担任助教,协助超演、沙龙活动的进行,暑期班派单,体验课预约,暑期中教启蒙班的课程设计与教案,99元英文绘本营的内容、教案、绘本解读辅导公众号链接、PPT,线上开营工作、偶尔的客服工作。
六月总的来说对自己的工作是不满意,存在很多不足的地方,最明显的就是感觉自己不知道做了什么重要事务,觉得自己事事参与却事事做的不好。总结都无从下笔,时间过得很快也过得很模糊,所以更多的是需要自我检讨。
工作最迫切改进是需要每天写工作报告和安排,明确自己的工作目标。
有次听Mavin哥说了一句话“外教什么时候可以不需要助教呢?”这话说到我心里了,助教的工作占据了三分之二的工作时间,随课工作是反馈课堂内容,拍视频有时管下纪律,对于高年级的学员课堂,助教的作用其实并不大。确实外教课如果不需要助教,我们人手就可以又腾出一个,我也希望自己能做更多的客服工作,需要的话甚至可以专职做线上客服工作。
对于我们刚推的课程99元英文绘本营,那么优势的课程,本来觉得肯定会有非常多人报名,可是已经过去三天拍课的人却不到10个,真的百思不得其解 。昨天我向自己的亲人朋友推荐,三个成功拍课,两个是决定会拍。那么好的课程,为什么线下那么难推呢?是因为关系不熟?是因为英文绘本家长都害怕?有时觉得自己想努力做好一件事却没人支持,确实是很受打击。
线上工作遇到的问题:今天有位客户说她现在有些弄不明白我们的课程了,她加入了塔牌有六个学习群,不知道哪个才是主要的群,平时也很忙没什么时间一一看群的内容,也很少会收到我们重要信息的私信,现在都有些模糊了! 我想应该很多客户都会有这种情况。线上的课程更新的很快,课程升级、服务升级、推广大使…虽然平时也有留意群信息,但是信息量太大有时一看就是几百条信息没看到,走马看花地看了一轮,似懂非懂,到现在感觉自己的步伐都跟不上了,需要认真学习我们的课程内容和服务。
关于沟通和会议,总感觉我们进行的不够。一般公司每天早上都会有一个会议,或许我们也可以每天固定一个时间进行线上会议,这样大家都能及时了解到各岗位的工作内容与进度,特别是线上的工作。