品牌是对客户的影响力,而文化则是冰山下看不到的地方,是底层逻辑。
始于颜值,陷于才华,忠于人品
所谓的品牌,是一个符号体系,通过概念(理念)和形式的综合,来代表某个产品、服务或者组织。形式是作用于“五感”(眼耳鼻舌身)的品牌载体,而概念,就是那个“意”(理念、意念、心意)。和人一样,这个“意”统领着品牌的“五感”体验。
爱一个人,“始于颜值,陷于才华,忠于人品。“同样,这个道理对任何一家幼儿园也适用。家长会不会选择这所幼儿园,很大程度上取决于是否认同这所学校的教学理念,文化氛围,教学质量。品牌不只是什么豪华的装修、北美外教什么的,而是你在家长心目中的正确位置。
我在”普惠不普通,谈谈民办幼儿园的品牌重塑“中谈到了品牌定位。杰克·特劳特在《定位》中说:“今天的消费者面临太多选择,经营者要么想办法做到差异化定位,要么就要定一个很低很低的价钱,才能生存下去。其中关键之处,在于能否使品牌形成自己的区隔,在某一方面占据主导地位。”
品牌建设的关键在于定位,然后占领用户的心智资源。主要是回答这3个问题:
第一个问题是:你是什么?(答案就是品牌所归属的品类,品类是定位理论的核心概念之一)
第二个问题是:有何不同?(答案就是品牌对顾客有意义的竞争性差异,这个差异在定位理论中称之为“特性”)
第三个问题是:何以见得?(答案就是让品牌差异化显得可信的证据,这种证据在定位理论中称之为“信任状”)
当我们明确了定位,就能够梳理出品牌的品味和调性,然后就是针对“五感”(眼耳鼻舌身)进行设计,其中视觉设计最为重要与直观。当我们看到一个符号、logo的时候,会想到这代表某一所幼儿园,进而想到它的品质、服务,以及其他提供类似服务和产品的企业与这家幼儿园的区别。另外,园长与教师等应具有品牌营销意识。久久为功,就能形成用户认知,也就是我们说的口碑!
华为追求的好像不是什么高度,而是长度
华为基本法有一句话: “华为追求的好像不是什么高度,而是长度:它只想以活着为最高纲领,以活着为最低纲领,一直活下去。”
我在”幼儿园要不要文化建设?“提到”园所文化才是核心竞争力的核心要素。优秀的园长在园所文化建设中往往走在前列“。同时,我还指出”我们要涵养教育的‘慢功夫’,放慢脚步,放长眼光,静听花开的声音,去创造生命之美。因此,作为教育机构来说,要尊重教育规律,不能急功近利,因此,文化建设不是装饰品,是必需品!“无论从教育机构自身发展,还是从教育本质来看,文化建设将使你走得更远!
外练筋骨皮,内练一口气
幼儿园要想基业长青,首先要立业,就是要以客户为中心,打造产品与服务,进而树立品牌。”没有客户,没有业绩,没有绩效,做不成事,连存活都是问题,所以立业是基础“。德鲁克说企业的唯一目的就是创造客户!因此,品牌制胜,这是幼儿园首先要掌握的基本功!接下来是立言、立制,就象华为基本法、阿里六脉神剑等,将自己的经营理念与管理做法传递出去——这就是所谓的文化建设。文化建设是幼儿园长治久安的保障,尤其是处于发展期的幼儿园,需要”慢下来“,夯实制度与文化,不可掉以轻心,阴沟里翻船,得不偿失!
“外练筋骨皮”练的是品牌,“内练一口气”练的是文化。品牌制胜、文化致远——你的教育机构将基业长青!