看完一本书就会运营了？

但会帮你缕清一些思路，所以实践还是最重要

写在前面

一周多时间将本书读完，专业相关的书籍，对运营工作基础梳理有很大的帮助，与其说是读书笔记不如说是自我反省与剖析。根据这本书，我会梳理他对我的一些帮助点（更多的是关于微信公众号），我现在的主要工作是新媒体运营，期间会拿公众号美食设计师（id:eatsheji）为例子，可能我遇到的情况你也有过，希望可以给你带来灵感。

正文

运营的基础大致分为：内容运营、活动运营、用户运营，期间伴随着数据分析，从而形成良性循环为自己的产品达到所谓的目标。内容、活动、用户、数据这几项都是应该是相辅相成，写的内容是给用户（人）看的，做的活动也是为了用户（人）做的，前两项做好了，把用户带到家里有你自然要招待，也就是用户运营。

其实运营最好还是有这几项综合的能力，而不是说只会写个文章、或做个活动，当然这项综合能力我仍然在努力ing。

1、内容运营

无论是以前还是现在，内容运营一直以来都是我做的最多的事，既简单又难。简单是很多软文的写作手法很相似，容易大批量复制，难是有时候认认真真写的内容，用户不买单，阅读量惨淡。

很多做内容的人停留在采编、伪原创、自嗨等状态，记得我的第一份工作是网编，每天需要大量的编写汽车零部件的软文，初期会有很多文章可写，但到最后灵感枯竭，机械化像工具一样，不关注文章收录、用户人群，只看重我是否有文可写，我相信会有一部分人和我一样过。

那怎么算是好文案？书中提到：了解受众、了解产品和活动、准确表达、突出优势、勤加练习，这样就可以了吗？

即便有优秀的文案,对于文章后续的投放数据若没有概念，那么我认为这篇文章白写，你不知道用户是否买单。很多公司是内容运营与渠道是分开的，导致信息不对称的现象，在推广效果上大打折扣。

做内容归根结底要做出内容的价值，对用户的价值，这样你才会进一步的动作。

内容运营简单来说主要有定位、内容来源、受众用户、展现形式（文字、图片、音频、视频）、投放效果评估来组成。

比如美食设计师，初期是打算做成美食设计类，但由于内容来源问题，导致我对它的定位发生了改变，做成了一个以美食图片为主题的生活、自我呻吟类账号，而对于受众人群我考虑可以是美食或设计类，然而文章的调性并没有吸引他们，整体风格完全是混乱的状态。导致读者困扰，我也困扰。

虽然投放渠道的成功与否也占有很大比例，但若内容很好，会弥补渠道上的不足。

因此对于内容运营来讲，定位决定你的内容，然后考虑好内容的来源，投稿形式还是自己编辑等等，然后在有规律的发布，选取投放渠道，观察数据进而做下一步动作。

虽然数据不是万能的，但没有数据万万不能。一篇你认为好得文章不代表真的好，若数据惨淡，你要考虑是文章标题？摘要？封面？内容？等因素造成的还是其他因素。

2、活动运营

做活动的目的是什么?

以微信公众平台为例，是为了短期内提升我的相关目标，例如加粉、活跃粉丝等。活动运营方面我没有过多的经验，举办过两个活动均以失败告终，一个是置换电子书、一个是坚持30天。

置换电子书的目的是为了加粉，我搜集了大量的设计类电子书，希望以在线图书馆的形式来运营，你借我一本我还你两本，然而并没有引起太多人的共鸣，过后思考主要原因如下：

1）渠道，渠道没有铺开，很多人不知道，自然也就没有了下文，对于渠道其实有很多选择，但是由于人手问题导致这完全没有铺开；

2）需求，即便是人懒，人希望白拿，而不是置换这种形式；

3）内容形式问题，在线图书馆大部分还是设计类书籍，品种单一，除非是当下急求的书籍，抛开活动形式，而我的图书库里并没有太多的奇珍异宝，从内容上就已经失败了；

再说说坚持30天，坚持30天活动本意是为了活跃，我之前见了一个400人大群，然而社群是有周期性的，为了活跃群我设立了坚持30天，活动形式100人，人员招募上没有问题，在执行的过程中，数据的收集、人员打卡存在流程问题，除非借助第三方平台，否则在工作量上很大。

这个活动最致命的一点是，在结束坚持30天后，也就没有了下文，用户会马上没有归属感，若之前有一些物质性奖励，能给予一个仪式感，可能这个活动还会有2/3期。

这是我做活动运营的一些坑，因为之前没有做过，更多的是凭感觉，当然稍有规模的活动运营要考虑很多问题，预算、活跃度等等。我做活动有一个习惯，把自己当导演，去考虑什么时间该做什么事，缺少什么补什么。

我的一个活动同事说，活动这个东西做的多了也就会了，但最重要的是，活动要有复盘，总结，总结的目的是为了给下一次活动提醒，有借鉴意义。

另外，要是在很少预算的前提下，不要害怕，试试可能就试对了。

3、用户运营

营销最重要的是什么？------人！

经常思考马斯洛的需求理论寻求帮助，然并卵。之前提到的：内容运营、活动运营其实归根结底说的还是用户运营,那运营说白了就是玩人。

我回想自己的工作内容，对于用户运营有些遥远，但是却无处不在，我说一下，看完本书后我能借鉴的是什么。

1、流失预警机制

我现在的工作涉及大量的企业级用户，若用户流失，我要考虑什么？

在流失前，用户进行了那些相似行为；

这些用户是否集中于某一渠道；

这些用户的性别属性、地域属性、年龄等；

在发生流失的时间点，产品做了什么动作？是否修改了核心功能、迭代更新？

2、用户分级管理

例如两周未使用产品的用户是否可以归为流失用户，占比是多少，要采取什么样的手段？

4、数据分析

对于微信公众平台数据分析在微信后台都有很明确的现实，但是重要的是如何解读，为什么同一篇文章不同的标题会有数据量如此大的不同，我也相信很多人会去思考数据的问题，重点是不知道如何去做。

关键还是要锻炼自己对数据的敏感程度，最简单的方法就是，打开一篇文章，预估它的阅读量，从标题到内容看自己能否看出用户的喜好。

5、书摘

活动运营的高要求：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化；

运营前期要具备：执行力+沟通能力；

思维跟不上的时候，放弃思考，多听多问，然后多想多做；

如果运营者心中只有当前的目标而忽略行动目的，那么终将一无所获；

不管做什么数据分析，最终一定要想办法得到结论、解决方案。

6、推荐书籍

书籍可能很多人都推荐过，但这些书真的很值得看。

金字塔原理；（锻炼逻辑思维）

增长黑客；（技术手段的一些基础）

三十六大（好像和运营、文案没什么关系，你读了就知道了）

暗时间；（对时间的规划）

做事的常识；（做事的方式）

文案创作手册；（文案的打磨）

如何阅读一本书；（没学会走先跑？磨刀不误砍柴工）

写在最后

这都是一些基础的运营，每个人的情况不同，更多的还是要自己悟，看了再多的书不去思考、不实践也终归是鸡汤一晚。这篇文章可能很多人觉得浅显，但是这是结合我的情况，和对这本书的理解。

因为时间、环境的关系，现在读书的效率，效果大不如从前，但是看书还是要考虑对自己有什么帮助，重质量不重数量。2016年到现在读了不到10本书，但是每一本书我都会写读后感，一方面是加深记忆，另一方面也是为了让自己更好的吸收。

希望我的一些东西能够帮助到你。