大家好,我是廖天鹏,今天我拆解的片段来自于书籍《关键对话》
【学习目标】 在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够应用剥洋葱六步法,通过对自己的行为方式进行回顾,找到情绪背后的主观臆断。
【FAB原书介绍】 【F】这本《关键对话》是由1位知名的组织行为学博士,3位知名演讲师和企业咨询顾问合著而成,对后果严重,双方观点迥异,情绪激烈的关键对话,本书用一种不可思议的全面性对其整个发展过程进行深入而细致的探讨,同时提供了许多立竿见影的技巧,简明易懂、便于应用。 【A】。本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊,亚马逊排行榜首位!问世十年后,不仅没有被遗忘,还出版了第二版,突破了全美400万册的销量,书中的方法被《财富》500强企业中的300多家广泛采用。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐。【B】你是否有向上司提出精心设计的方案却被泼冷水,陷入很受害的情绪中;和另一半因为某件小事吵架或陷入冷战,最后导致要分手;和孩子谈认真学习,却被当做耳边风,就只有不停地责骂等等的这些经历?面对这样的关键对话,这本书会教给你各种神奇有效的沟通方法,按照既定的目标让关键对话顺利进行。今天我们将要学到的是关键对话中管理情绪不偏离对话目标的剥洋葱六步法。
【R阅读原文】
【I片段讲解】
我看大部分伙伴都已经阅读完了,如果还有小部分没有阅读完的伙伴也没关系,接下来,请大家跟着我的讲解一起来深入片段。
【What】
在古希腊,传颂最广的一句话就是"认识你自己","认识你自己"是最难的事,也是最重要的事。那么在跟人对话,有不一样的意见的时候,自己都已经有情绪了,还能去认识自己的行为,并且像剥洋葱一样,一层一层的剖析自己行为背后的东西,背后的背后的东西,那就尤其难。但是一个东西是不是因为它难,或者是几乎不可思议的难,就要放弃呢?那还得看如果是一旦掌握,就可以规避很多不好的结果,给自己带来极高的价值。那它就是值得的,值得我们通过训练去做到。
【不这么做的坏处】
在关键对话中,如果我们没有管理好情绪,就会表现出沉默或暴力应对,就会偏离关键对话的目标,对话就演变成一种情绪的对抗。
【细化行动步骤】接下来,我们看看剥洋葱六步法的具体步骤:
第一步 观察行为 :观察自己出现的暴力应对或者沉默等类似的行为,这一步相对容易。
比如,我刚才威胁了他,我说:"这事儿你如果不按我说的来做的话,那咱俩就离婚。"我刚才我逃避了,我说:"好吧好吧,那就按你的意思去办吧!"
第二步 描述感受:刚才这些行为的背后,都有你的感受,这个感受可能是着急、生气、担心,害怕,或者心有不甘等等,这些都是感受,诚实地描述就好。
第三步 寻找想法:找出感受背后的想法,比如“我生气还不是因为他的死脑筋,气死我了”“我这么担心你还不是因为你不好好学习,一点都不争气”等
可以使用句式“我XX(感受)是因为…………”
第四步 添加我认为:在找到的想法前加上我认为。
比如“我认为他一直就是死脑筋”,“我认为他就是不好好学习,一点都不争气”
上面这些我认为的东西就导致了我们各种的情绪。
第五步 追问想法:追问自己,这个我认为的想法,其中的依据是什么?客观事实是什么?是不是每个人都会这样想?是不是一直都是这样?
第六步 质疑想法:如果通过追问找到想法的不合理之处,那就要去质疑你自己的想法是否以偏概全,你的认知是否过于偏激,是否过于主观了。
在很多心理学当中也得到了验证的一点:你的感受或者你的情绪,并不是由对方的言行带来的,而是由你自己的的想法,或认知带来的。
而一旦你去质疑自己的想法和认知了之后,你会发现,诶,我的情绪也就不像开始那样觉得不可遏制了。
【举例子】
同事王芳和周彪一起构思了一个创意,但是在王芳去休息的时候,周彪就趁功夫完成了自己的演示。把两个人共同提出的策划说成了自己的功劳。等到老板再次询问了王芳的意见时,她已经没什么好说的。王芳感到屈辱又愤怒。但她又不想表现得过度敏感,就选择了大多数情况下沉默不语,不过有些时候,她又会说些风凉话去讥讽周彪,最后闹得两人合作时谁都没有好脸色,工作很难开展。
【A3情景设计】
我们刚刚学习了剥洋葱六步法,现在一起做一个演练。
请大家认真听一下要演练的场景:赵红给男朋友提了个意见,没想到男朋友不仅没有认错,反而说赵红的不对,于是赵红愤怒了,接着就是大吵了一架或者冷战,结果是不欢而散。第二天赵红找到闺蜜,闺蜜刚好参加了关键对话的拆书活动,就运用剥洋葱六步法帮助赵红。
接下来,我们3个人一组进行演练,3人分别扮演赵红,赵红男朋友以及赵红的闺蜜。
演练包括争吵的过程以及闺蜜对赵红行为方式进行回顾,运用了剥洋葱六步法的六个步骤找出情绪背后的主观臆断。
演练时间5分钟,5分钟以后我会选一组来演示,请开始。
感谢小伙伴的精彩展示。通过刚才的演练,我看到大家都已经学会了用剥洋葱六步法找到情绪背后的主观臆断。希望大家能将它用到工作和生活中去。今天的拆解到此结束,谢谢大家的参与。