厕所的位置
走进商场，就难免要和厕所打交道，而这里其实才是这个商场的门面，以及友好程度的最佳体现。厕所的位置往往是一场定位游戏。当你看到WC指示牌的时候，噩梦才刚刚开始。在你一路狂奔，满怀信心的到大第一个转角时，往往才发现，路还长。几经折磨之后，带着生理上的痛苦，终于看到了“终点“。但往往还有一个问题，哪个是男，哪个是女，在这个个性化的时代，通常还需要人工识别一下复杂而抽象的标识牌。
虽然没有学过设计，但个人觉得，最理想的厕所位置应当是位于商场各个位置的最优中心。另外就是在厕所的指示牌里，最好有一个清晰的里程或者时间提示，以便大家有个心理准备。特别是在一些地方容易走错，此时，可以通过上述提示判断自己是否偏离路线。或者不知道是否还有别的方法，更清晰和准确的表明厕所的位置和到达的路线。
乐和城用绿色和粉色的马赛克瓷砖来标明男女的方法值得借鉴，而且这种地面、墙壁和天顶都是一种色调的感觉也很吸引人。
厕所的配置
厕所的配置里，最重要的是便于长期的维护和快速的清扫。这种场所的干净与否，除了与每个人的素质相关之外，更重要的还与相关材质的使用和器件的选用密切相关。
比如厕所如果是坐便，是否需要盖子，就是一个问题。由于人们不同习惯的使用，盖子往往会损坏，进而导致坐便圈的损坏，这常常让人十分痛苦。在欧洲，一些人流量大的地方的厕所，往往省略这个盖子，在一定程度上减少损耗。对于国内的情况而言，蹲便应当是更多的选择，或者说应当占整体数量的绝大多数比例，因为毕竟蹲更容易清扫，也让更多的人觉得干净和卫生。
其次是地砖的选材。我们往往注重漂亮，但忽略了防滑和便于清扫。在很多卫生间，地面在清理后没多久，就会变得又滑又黑。我想，如果选用相对好的材料，将大大减少清扫的难度，也从外观体验上显得更加好看。
再次是洗手龙头的设计。电动往往减少人的触摸，但坏的几率很大；手动虽然可靠性高，但如果没有关紧则会带来数量可观的浪费。但从长远来看，电动应该会成为主流，而此时保证电的可靠性十分重要。在国庆期间用过的长沙万达、平和堂、乐和城和悦方的卫生间，都不同程度上有着无法使用或出水过小的现象存在。这个在没有提示的情况下，让人们在洗手时产生巨大的人流交叉，带来很多不便。
最后是干手的设计。通过在欧洲的观察，下插式靠强风吹的烘干机应当是以后的主流。一是省去卫生纸的消耗，二是烘干效率极高，三是吹去的水不会落在地上。第三点其实最为重要，很多人洗手后的随意甩动，往往是让地面变得肮脏的主要原因。
厕所的周边
在商场，很多时候都不是”一个人“在上厕所，通常会有陪伴的人在近邻的位置等待。除了自己玩手机之外，如何设计一个有意思的区域，让等的人不在无聊，应该是一个很有意思的设计。就目前来看，好像没有一个让人眼前一亮的设计和思路。冬天的时候，在厕所外拿着各种衣服”围观“的人不再少数。所以，不知道有没有哪个一天，一个神器的设计可以让这段时间变得更加轻松和有意思。
总之，厕所其实是走进一个商场与其直接打交道的地方，正因为这个地方的私密，所以将这里设计好，可以让人在潜意识里觉得舒服和踏实，也自然体现了商场的友好程度。
