本节主要内容概述:有关来访者“犯错”时的引导技术。本小节的收获是，来访者如有不当行为，要么找到之前做得比较成功的示范，或者自己学习新方法，而不是咨询师一定要给出建议。
【故事素材】：
1.来访者（尤其是青少年）犯错时，贯以追究责任、道德劝说或生气指责的方式对待。
2.周围人对来访者犯错行为时，往往是警告他不要这样做了。来访者抱怨的问题，不一定就是他的咨询目标。
3.在来访者犯错时如何赞美他呢？
4.当重要他人的期待与当事人的期待发生冲突时，怎么办？
5.为避免咨询师给出建议，可通过当事人周围重要他人的范例来引导其自己的资源。
【科学研究】：
1.青少年出事的时候，是他最需要帮助的时候，也往往是最容易受教、反省自己，最有改变意愿的时候。
2.要看到来访者“要去做”的行为，而不是“不要做”的行为。注意抱怨背后的正向目标。
3.来访者虽然有不当行为，但其行为背后的动机值得了解。当犯错背后的需求得到满足，并以建设性的方法解决了时，来访者就不易再重复发生同样的错误。
4.在重要他人期待和当事人自我期待间找到重叠、有联系的地方，并加以应用。
5.当事人周围的重要他人，是当事人很重要的生命示范以及信息提供的来源。
【金句】：
1.当咨询师能捕捉到当事人不当行为背后的可贵意图时，便能引导当事人反省目前所采用的不当行为并没有帮上自己的忙，反而制造了一些非预期的问题。
2.问题不是问题，处理问题的方法才是问题。
【感想：如果是我，我会怎么做？】：实际生活中受先前学习心理学行为背后积极的动机理论影响，在实际生活中对犯错背后的意图和需求思考较多，后续还要在理念上建立犯错其实是成长的需要，注意引导正向需求和行为，如遇重要他人期待与自我期待产生冲突时考虑找共同点来达成问题解决，同时注意建立让当事人向周围重要他人的范例或自我学习解决问题的思路。
焦点解决 2-3打卡任务：
思考问题：
1.读完本章节，让你印象最深的字句是什么？对你有什么帮助？
答：影响最深的是“问题不是问题，处理问题的方法才是问题。”因为平时工作中我也有注意到很多问题的迟迟未能得到解决，其实主要还是方法选择的问题。
2.回到你自己常面对的咨询人群，比如青少年，大学生，职场新人，你觉得本章节哪些内容可以帮助到他们？你会使用到哪些问句？（除了文中已有的问句，欢迎大家开脑洞补充）
答：针对职场新人，我觉得应该调用他们学习的能力，引导让他们意识到问题背后真正想达到的积极愿景。可能问句：
“你以前有没有遇到过类似的问题？当时是怎么解决的？”
“你周围有没有同事遇到过类似的问题？他们是怎么解决的？他们的方式对你有什么启发？”
“如果问题已经解决，你觉得是因为你做了什么？怎么的动作有助于问题解决呢？”
“当你你这么做的时候，你是怎么想的？”
