引言

        作为一个产品人，我做过不少产品，却发现在这两年本应该呈指数增长的产品能力，却变成了呈对数增长，技能的熟练，项目的经验累积并不能给我带来产品能力上的大幅度提升了，反而让我焦虑。终于有一天我发现我丢失了，从小保持的学习好习惯，只顾前进，忘记了回头复习，而老夫子也云：温故而知新，可以为师矣。就这么个浅显的技能，越大反而用的越少，在信息大爆炸时代，大概我都迷失了挺长的一段时间了。

正好过去一年，从0到1参与了一个项目，有了一些市场，正好回头总结了一下这个项目练练手，学会如何好好项目大复盘。

项目是一个toB再toC的平台类产品

一.回顾预期目标

1、行动的目标和意图是什么？

公司战略层：

让后市场门店生意更好做，公司与之共赢盈利

项目层：

【对外】

1.强化营销手段，提升门店用户数量

2.挖掘门店用户深层价值，加强门店用户黏性

3.智能化系统提醒，改善门店用户体验

【对内】

4.灵活的权限配置

5.减少门店工作量，提升工作流运转速率，从而帮助门店提高经营效率

6.可配置的库存系统

7.全面的数据统计且门店管理层实时监控经营数据

8.系统智能化建设，解放门店工作量

2.预先制定的计划是什么？

1.按照线下实际情况，拆分开单步骤，优化门店开单过程

2.建立可配置的库存系统，符合大型和中小型门店不同需求

3.在单门店的基础上，打造多门店系统，连锁直营和连锁加盟及供应链系统

4.建立移动端开单&移动端数据跟踪

5.建立经营数据报表及经营BI分析

6.会员积分成长体系

7.智能化预警提醒

8.线上营销工具

9.员工绩效考核系统

10.功能付费模块划分

11.分销模式，利润分成

12.客户Tag化，智能匹配

13.门店学院及服务在线开通&购买

14.微信商城与线下打通，并积分通用

15.整体交互优化

16.评估结果

3.已完成的目标

1.完成开单优化和移动化，提高了开单速度，提高了经营效率

2.搭建了符合大型连锁门店的直营系统和加盟系统

3.完成可配置的库存，可以自动审核和人工审核

4.完成了初步移动端的数据监控

5.完成了门店绩效考核的要求

6.完成了经营数据及统计报表

7.智能化预警提醒（门店和门店用户双边）

8.微信商城与线下打通

9.功能付费模块划分热拔插

10.出入库扫描枪功能

4.正在进行中的目标

1.整体交互优化

2.数据报表优化

5.未完成的目标

1.混合型系统及供应链系统

2.经营数据BI分析

3.会员积分成长体系及积分通用

4.线上营销工具

5.分销模式，利润模式

6.知店学院及服务在线开通&购买

7.客户Tag，智能匹配

6、与目标相比哪些做的好？

1.移动开单整个流程效率比传统开单及线下pc开单要快一倍的时间，超出预期

2.智能化预警提醒比预先设想及门店预期要好，想法比业务方要超前

3.出入库引入扫描枪功能，提升出入库效率，获得用户认可

4.出入库交互优化，使操作员操作更简便轻松，比预期效果要好

7、哪些未达到预期？

1.移动端数据跟踪，不够完善，漏洞太多，无法使用

2.功能付费模块没有做到位

3.门店经营数据还不能完全覆盖门店所需

4.微信商城利用率太低，小bug不断

5.连锁直营和加盟体系，功能单一，使用频率过低

6.空有积分没有体系和使用场景

7.供应链启动失败，没有和现有产品打通，形成供应链驱动平台-供应链集团商城-供应链门店采购的三层结构

二.分析

1.实际情况与预期有无差异？

有差异。

1.连锁体系的系统没有按照计划搭建完成

2.移动端-数据没有发挥作用

3.经营数据报表使用不够准确

4.还有不少关键功能未上线

2.如有，为什么会发生这些差异？

【产品层】

1.产品团队对于需求的分析和管理有缺陷，没有合理分配

2.市场调研次数太少，产品设计不能够完全贴合实际需求

3.产品不够专业说服力差，导致团队话语权不够，把控力缺失，受到市场运营时常干扰，不能按照既定规划及时控制项目进度和风险，导致频繁失控，没有给予修补时间，又重新发布新内容，新旧问题重叠互相影响，再花时间去填补，又影响后续计划，导致延期，形成恶性循环，透支用户信任和耐心。

4.产品定位略显混乱，多条产品线，没有主次进度，团队注意力无法聚焦

5.产品需求评审会议，产品和技术，没有达成很好的纠错优化效果，技术和产品对于需求理解有差异，产品在跟进需求理解过程中缺位

6.和市场运营侧沟通缺失，导致需求走形（后期迭代会议和需求进度汇总已有改进）

7.产品侧本身对于产品设计和逻辑梳理，有漏洞，影响后期技术工作

【技术层】

1.代码输出不规范，冗余，影响系统稳定性

2.缺乏和产品的沟通需求理解不透彻，开发内容与预期不一致

3.不认真研读需求说明，导致重复沟通，降低效率

【测试层】

1.缺乏预发布环境，缺乏公测流程，没有良好的UAT测试环境

2.测试用例没有评审进行优化和纠错

3.测试人员缺乏

3.产生差异的根本原因是什么？

1.产品定位迷失，项目规划分散，项目进度风险失控

2.团队人员缺乏主人翁积极意识

3.缺乏沟通，业务层信息缺位，产品不能满足真实需要

4.除了大规划，没有具体路线图和里程碑，细化时间点

5.自以为是，对于需求的认知没有高度统一

6.速度太慢，高效才有试错的资格和成本

4.如果没有，成功的因素是什么？

三.总结

1.一款产品，战略层的定位最最重要，无论是产品在市场定位的目标还是产品本身功能的定位属性，定位的迷失会带来最终产品变得尾大不掉的四不像

2.一定要有产品是自己的，产品得利，才能团队得利的荣辱与共的捆绑意识，并不只是一个打工仔

3.在成为业务专家前，沟通和交流永远不嫌多，主动学习和了解，才能保证产品符合用户预期

4.大计划小节点，迭代规划一定有大有小，有轻重缓急，细化的小节点也不能忽略

5.产品人员push能力一定要强，及时把控项目时间风险

6.专业的知识和能力，来增强说服力，不能时时刻刻被用户牵着鼻子，保持判断力

        第一次做项目复盘，没有什么框架和概念，参考了一下网上的复盘方式，发现类同，都可以采用结构化思维的方式不断散发问题，来最终归纳总结。

项目复盘应该是个按照项目进度发展，有着阶段性的总结和回顾，不应该拘于时间，可能按月，按季度，或者按照项目的里程碑来进行复盘，这一次复盘，不仅让我对自己做过的项目有了更深的理解，同时还发散了不少新的思考。相信以后的复盘会做的更好，带来更好的效果。