一、产品介绍
穷游最世界
如果说穷游是以攻略和社区为主打,那么穷游最世界就是以商业化为主打了,主要是出售旅游产品。
而二者作为同一家公司出品,二者却没有相互渗透,这一点让我有点奇怪。完全是配套设施。
二、产品定位及目标用户
2.1产品定位
深度自由行的出境游折扣产品
2.2目标用户
经济能力有限,追求品质的学生和工薪阶层。
三、产品的主要功能
3.1核心功能
围绕目的地,包括国家、地区和景点来进行旅游商品的介绍和售卖。其实,归根到底和电商的方法类似。把旅游服务做成商品来出售。但是因为旅游服务的其特殊性和个性化,导致其购买的格式不如商品那么单纯。而且还需要很多后期的确认、联系、跟进和后期服务。
3.1.1针对的需求
1、目标明确用户
通过搜索目的地、关键字来实现当地玩乐的旅游产品推荐。
2、目标不明确用户
通过详细的目的地分类和首页的运营活动,软文推广来实现旅游产品的推荐。
3、品质和价格需求
出境游折扣,特价酒店、特价自由行、特价签证、租车、景点门票、邮轮、保险等等折扣。满足低价需求。
由编辑精挑细选、多重审核的性价比高、实用性强的旅游产品。
4、完善的售后服务
独立于商家的质控体系,任何商家违约行为,用户都能得到合理赔付。
3.1.2优化
1、低价,目前不是一个很有竞争力的点了,包括去哪儿,携程,这些旅游行业的大厂,都有关于自由行的折扣,从价格上说,优势不大。
2、评论,所有产品缺少评论和打分的功能,对于给与用户的公信力,还有待提高啊,毕竟旅游行业,目前状况百出,包括各种大厂。没用用户真实的体验评论,价格也都不评议,用户消费也很谨慎 ,会更加倾向于大公司的产品。
3、城市和景点傻傻分不清。有的城市(景点)有一个详细的分类主页,而有的城市进入直接商品页面。从体验上,有点混乱。应该统一规划为好。
4、详情,推荐行程做得极其简陋,完全吸引不到用户。对于航班和酒店的介绍太少。只是纯粹的贴图。应该还有很多的详情。
5、预定流程,往返机票,却只能选去程,反正在提交订单之前没有看到回程的预定。而且在价格上,比如世1999起,但是我翻了几个月的价格都没找到1999的,都是贵一些的。所以在购票体验上,还有很多提升的空间。其流程,还是可以参考竞品,比如去哪儿,相对而言,他们的经验和流程都要标准化很多。
6、关于销售模式,天天特价和超值机票,我一直在考虑做这些运营活动的场景是什么。旅游作为非高频的商品,做低价、特价、抢购的转化率有多少?大部分用户还是有一定的计划,才来网上找攻略,找旅游产品,正在毫无目的,看见低价就买票出发的不多吧。与个人时间也不一定合适。毕竟这个本身和电商的商品不同。作为有情调的小清新旅游app,还是应该以小清新软文来吸引用户的模式比较好。或者嵌入到游记当中。
四、总结
写了两个星期的旅游类产品。不管是从攻略类,路线规划类,还是直接卖旅游产品类,都有涉猎。总体来说,模式都很固定,各种精致的APP也层出不穷,从内容上很大一部分都是靠其精致的APP来吸引用户,但是这种方法都不大,小清新毕竟都是一部分人,不能做成大众产品。而由于行业的各种不可控和不规范,导致一些小的app也很难通过其精致的服务来形成口碑,推广产品。几个大厂对于行业的垄断也是非常明显的。线上对于高价格产品的消费观念还是较为谨慎,真正的中年财富自由的人群,也不是这些产品的目标用户。盈利模式的单一,作为平台,主要收的还是平台费,中介费,竞价排名等,没有其他更好的盈利模式。就路线规划而言,也没有一个很好用的,真正解决痛点的产品出现,有的是靠游记撑起一片天,有的是靠所谓的智能规划,但是这些体验目前都不太好。
从以上所述,旅游类的小产品还没有找到一条光明的道路。很难以差异化从中突围,真正围绕用户真正的痛点和需求来完善一个优秀的产品,从线上到线下整个生态链很好的控制。期待一个超越携程的旅游产品的诞生。