“蒋姐你慢点开啊!路上千万注意安全!”小张站在一边不停念叨我。
我朝他挥挥手,看看手表,这时间已经超过预期一个小时了我能淡定吗?我还必须得赶回去上课!
刚摸到新车各方面车况还不熟悉,只试驾了一次,能熟练吗?由于贴了整车车膜还不能开窗,连天窗开关都不知道在哪,还要注意路况,心里难免心猿意马起来。新车的味道还很浓,我偏偏对环境气味很敏感,头大头疼!
还不容易摸到了各种开关,想起刚刚在4S店的一连串表现真的有些汗颜!固有模式一急就全部出来了:说好的九点提车一到店里,居然还没上牌!脚垫也还没放!车身还是我上次看的那样!车把手里、发动机缝隙处都留着灰尘的印记!怎么做事的?!不知道细节处最能体现服务品质吗?我脑海里闪过的就是这些念头。瞬间感觉我的高标准严要求上来我的不舒服情绪也立即爆表!呵呵,得饶人处且饶人。情绪秒迁。一致性沟通。还愉快地和工作人员合影。结果发现说好的上牌还没来上,我的限定时间还有十分钟,高压状态下我爆了:“我真不是说你们,这是我买车最不好的一次体验,下次我都不会到你们店来做生意!”一班人马立即走上来跟我打招呼,说是为我服务的是实习销售。“你们不做岗前培训吗?我不想听你们的任何借口和理由,改进你们的服务品质才是王道!”我有些声色俱厉。好久没有这样了!发现抱怨和指责对我要解决自己的问题毛关系都没有,又因为情绪忘记当下目标方向了!立即打电话给当班同事,不接;打电话给徒弟,有事不在单位!靠!今天见鬼了!好在我修炼了好久的“永远下一步思维”,凡事都是想方法了,要按照原来的脾气就光顾着骂人了!呵呵,最近冥想好久不做了,又得做做让自己保持淡定平和了!方法总比困难多,就这样全部解决了手头的全部障碍……
发现自己对于不熟悉的东西会有排斥心,而且我还留恋着我那辆不得不换掉的旧车,还用来各种各样的比较,不舒服各种不舒服!发现自己的恋旧情结好浓哦!仿佛对前任无法放下,连现任的优点也全部屏蔽了!我不禁哑然失笑,放下过去不再活在眷恋里,珍惜现在瞻望未来的能力还需提升。珍惜现任吧!于是我开始深呼吸,趁着红灯时间调整了一下自己的状态,秋风透过天窗呼呼地进来,清新多了;用心感受发动机的爆发力,感受座椅的舒适度,感受到自己与车慢慢合二为一的舒适体验……咦,原来调整心态后的感受如此美妙!
打开收音机,音乐流泻出来,顿时喜悦心出来了。我也愿意更好地跳出受害者心态用负责任的心态来看整个上午的事件,我也要负责任的,我完全可以在去前问清楚各方面细节的处理情况;也可以留出足够的弹性时间让自己更好地享受交接车这个仪式……
当自己愿意更多为自己为事件为情绪负责任时,我内在的力量出来了,下次可以做得更好的经验也全部吸收了。从这个意义上说,通过今天的发生,我又累积了新的财富——情绪处理、情绪下的沟通和格局,各种人际关系平时的累积到事到临头的紧急调配……一枚枚钻石在阳光下闪闪发光,我可以欢快地跑过去捡起来了!
哦!还有最主要的一点:不以过去的经验来看现在的发生,我就是上次购车经历太过轻松愉悦,所以又用过去来衡量了,用一种自以为是的态度来看待不同人物不同场景的同一事件了……
哈哈,感谢一切的发生!更多从事情的发生中找到成长点找到学习顿悟的乐趣,每个当下都是如此美妙!