生活中,我们都或多或少了解一些沟通的方法,其中一个非常关键的点就是学会提问。也看过了不少关于沟通的书籍,但是关于提问的方法确实很少。如果我们学会提问,能更好地促进自己的爱情,事业,友谊等等各方面的发展。
最近看到的栗津恭一郎的《学会提问》就明确提出了提问的七种具体方法,我觉得你如果学会这七种方法,绝对会提升你的沟通能力。当然你如果没有太多时间看具体内容的话,可以看文章尾页,有关于七种方法的总结。
1.先学会倾听
倾听这种烂大街的词语为何我会拿出来说呢?
因为很多人说话并没有注意倾听。试想一下,你正在很认真跟你的朋友说你的烦心事,而你朋友一直在走神,说话时也老是答非所问。你生气不?肯定生气啊。
人人都渴望被重视,你在很认真地说你的事情,朋友不注意听,你肯定感觉被忽视了。所以,自从我在《人性的弱点》当中学到倾听这一词的时候,每次谈话,我都尽最大注意力去听对方到底在表达什么意思。
《学会提问》这本书也提到提问时要注意自己的表情和姿势,其实我对这句话的理解是其实倾听的关键还是要你把对方放在心上,你把对方放在心上,才能好好听懂对方说什么。
2.顺势而行,现想现问
不知道多少人喜欢沟通时候,先准备好问题。本书作者栗津恭一郎是一位高管教练,他就喜欢在上课前,准备好提问的列表。但是他在教学中发现,其实准备好的问题的效果其实还没有现场想的问题效果好。所以提问时候可以准备,但是个人还是觉得现想现问效果更好些。
3.多用5W1H方法提问
5W1H方法是什么?其实就是为什么,什么时间,什么地点,什么人,发生了什么,解决办法是啥。
其实回想我自己日常沟通中,我更多地会使用为什么这个词语。其实其他几个词语很少去问,可以试着把所有词语自由组合一下,你就可能收获不一样的答案。
4.对“你”提问
要成为优秀的提问者,针对提问对象本人“你”的提问姿态很重要。
我们可以试着感觉两句话的区别。
“该怎么办啊?”
“你觉得这个问题该怎么办啊?”
多说个你字其实无形中就给人一种尊重的感觉。
5.以“我”为主语的反馈
你问孩子为什么考试又没及格,孩子给了你一个回答,这时候即便是指责孩子,也要以我做主语去反馈。比如说:我觉得是你这学期天天玩王者荣耀才导致考试没及格。毕竟主语是“我”,所以是作为个人见解的主观事实。
孩子可能会不开心,但是也无法做出“没这回事”之类的全面否定。这句话比直接说“你这学期天天玩王者荣耀才导致考试没及格”效果好的多。
6.答非所问的应对方法
生活中我们也经常会遇到对方说的跟我们想要的答案不一致,答非所问。这时候就要学着先不要评价这件事的好坏,你可以就着对方的回答问一句:“是这样啊。能不能告诉你为什么会这样想?”然后慢慢引导到你真正想问的问题。
7.认清适合提问的场所
提问时候,肯定要看看场合的。你同事正忙的时候,你肯定不适合上去问问题,即使问了,效果也不太好。
其实《学会提问》这本书中还有其他比较实用的方法,我主要针对这几个感觉比较好的方法提出来,希望可以帮助到你。提问的方法需要我们真正用心去学习加上练习,也许你哪一天真成像本书作者一样成为沟通领域的专家。
总结七种方法
1.先学会倾听
2.顺势而行,现想现问
3.多用5W1H方法提问
4.对“你”提问
5.以“我”为主语的反馈
6.答非所问的应对方法
7.认清适合提问的场所
帝天宇-文章健身房-拆书小分队
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