问问自己，我们在听的时候是为了回答，还是为了理解对方。
正确的做法是先寻求理解对方，再让对方了解自己。少说多听的目的在于理解对方。
人心最深刻的需要是感受到被理解
当对方被理解时，他们感受到处于一个安全的环境中时，他们往往能在你的倾听中自己找到答案，而不需要你的回答，这就是神奇之处。
为何我们做不到少说多听：
- 我们被训练得多说话，如何成为演讲者，谈判者，却很少去上课学习如何倾听。
- 我们骨子里是修理工，总是想找到解决办法。我们倾向于认为找到解决方法的人才是值得表扬的人。
- 世界很匆忙。我们的沟通追求速度，从而不断打断对方。
- 我们总是想要正确，想表达自己的观点。
这就导致了所谓“自传式聆听”，我们只听我们想要听的东西，我们听是为了从中找到内容来表达自己的想法和答案。
如何做到少说多听，技巧是次要的，正确的态度是最重要的，需要我们对理解对方是真心感兴趣。从对方的观点来看问题，这并不容易，特别是当你完全反对对方的观点或者带着太重的个人情绪的时候。所以这需要有相当高的情感成熟度。
如何应用：
练习少说,，多听
- 找一个你生活中重要的人，一个能从真正的聆听中收益的人。
- 与那个人交谈，唯一的目的是听明白，而不是回答。
- 在谈话中，你不需要同意或不同意他们的观点，只要转述你听到的内容，反映他们所说的和他们对他们自己的感觉。（你也可以不说任何话，只是听）
- 向一位你信任的同事或朋友描述你的体会以及你所学到的。
