暑假一转眼就要结束了,为了和儿子晚上睡觉前有定期短暂交流,故而和他约定每天我给他讲两个概念,每三天他就要把我讲的概念复述一遍。总计已经讲了12天,共计24个概念,把它们记录下来。
这是第五天,主要讲述:
一、3F聆听法
和人沟通最重要的方法不是你的能够三千尺稿瀑布式的疯狂输出,那只是自嗨,那不是沟通。沟通嘴重要的能力是聆听,有很多时候,我们看似在聆听别人的话,但实际上一直再寻找自己如何在他说完之后我要如何表达,这个时候你还是把所有的聚焦在自己身上而忽略了对方所要表达的,所以回应也是显得苍白无力,毫无说服力,毫无价值。如何才能做好沟通过程中的聆听呢?需要学会3F聆听法。
什么是3F聆听法?
1.Fact(事实)对方在表达时,有哪些是事实?哪些是站在不同立场上的观点?了解清楚事实对于我们判断和决策至关重要。否则你就有可能被他的情绪所误导。
2.Feeling(情绪)听对方说话时的情绪状态,是兴奋、高兴还是悲伤、失落,是紧张、害怕还是愤怒、激动?能听出对方话中情绪的人,一般都是具有同理心的人,能够站在对方的立场想问题,能够站在对方的思维逻辑思考问题,能够站在对方的情绪感受问题。人同此心,事同此理。
3.Focus(诉求)对方说这段话的目的是什么?他什么样的诉求,是需要你帮忙?需要你的安慰?需要向你借钱?需要告诉你之前借你的签钱不能如期还给你?……
二、SMART法则
SMART法则是我们在制订目标时所需要遵循的法则,遵循这个法则能够让你的目标大概率不会出错,才能符合目标所要具备的特征。才能蘘你的目标成为真正意义上的目标。
S:Specific,目标一定要清晰、明确、具体。
比如我年初要定一个2024年度目标,然后写上:2024年我要成为一个更好的自己,我要获得更大的成功,我要更幸福。如果要SMART法则中的S去衡量这个目标,就是不合格的目标,因为不够清晰、明确、具体。我们可以定一个这样的目标,比如2024年我要每一个月看一本书。我每周必须健身三天,每天至少半个小时。前后对比一下,后者就更清晰、具体、明确,更能转化为直接的行动。
M:Measurable,可衡量、可量化。
2024年的目标是成为班级里的佼佼者。首先什么是佼佼者都没有明确的定义,班上排第几算佼佼者,是那门学科的佼佼者,是羽毛球还是化学的佼佼者?根本无法被衡量。如果将目标改为喔2024年全年级综合排名要进入前100名。这样就变得可衡量了。
A:Achievable(可达成的)目标是要在自己能够跳一跳可以够得着的,而不是订一个不切实际地,基本无法实现的目标。比如我今年要成为全江苏省综合排名第一的学生。咋也要根据自己的现实出发,定一个比较合理的目标。否则目标订出来之后就会变为一纸空文,毫无指导和参考意义。
R:Relevant (相关的)目标需要与自身利益相关的。不要订一个和自己毫无关联的目标。如果你订我要确保2024年全国的房价能够保持稳定。那基本上可以确定这是一个超出你影响圈内的事。
T:Time-bound(时效性)所有的目标都要有一个时间限制,这样才能在规定的时间内确认目标是否达成,并要根据达成状况进行复盘,进入下一个PDCA循环。如果目标没有时间期限,那你也许有生之年都达不成了。