直播运营怎么做？网红带货太坑？店铺直播不懂运营？直播间如何吸粉拉新流量并且做到销量转化？淘宝直播如何引流？京东直播如何转化引导购买？
今日，由京东直播王牌机构、淘宝年度最佳直播服务商，淘宝直播服务商top1的机构茉莉集团成员何李活小二为大家分享下关于直播运营的一些小技巧，
⭐增强主播自身产品的专业性，主播也承担着客服的责任，所以，一般每个公司都会有客服专用话术，熟记！用来回复直播间粉丝的问题一样适用
⭐如果不知道自己直播间该怎么搭建，模仿是第一技能，看同量级店铺他们是怎么做的，模仿他们的形式，实在不会就像素级模仿
⭐直播间脚本不会写怎么办，入拆解一场直播就会了，实在不行，叫家乐啊，家乐教你
⭐充分利用微淘提高曝光，再小的个体也有自己的声音，单号理论展现几千次，cpm0，哪儿去找？
⭐直播时说话语速不宜过快，保持一种正常的聊天速度即可，轻快又清晰，流畅不结巴，中间思路有一些卡壳是很正常的，可以稍微停顿去调整一下思路。
⭐直播开始前，欢迎粉丝需要大声地说出来粉丝的ID和昵称，让人家觉得进入你的直播间，受到了尊重
⭐粉丝问答是很频繁的，当聊天窗口刷出大量信息的时候，如果一个个去回答那是相当累的，还会漏掉一些粉丝的问题，导致粉丝对你不满。用一个标准的模版去引导粉丝向你提问，毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的
⭐直播时遇到翻车的情况，可以稍微停顿一下，反应过来就立刻调整话术，也可以看一下聊天窗口，找个粉丝的话题接一下茬绕过去，总之不要慌，问题不大
⭐粉丝的焦急与不满情绪也是存在的，比如卖服装的时候，很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式。可以稍微安抚一下他们，比如：“亲爱的别着急，我们一件件来试穿给大家看，你们说的待会主播都会详细介绍的”
⭐预告一下下场直播的时间点、主题，当然埋一些伏笔是需要的
比如：
“下一场直播在明晚同样的时间，不见不散，主播会给大家带来本年度超火爆的产品”等等。
再引导一波关注，毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来，或者忘记了关注主播的粉丝，提醒他们赶紧关注一下，下一场主播开播时就会收到系统通知，就不会错过精彩的直播内容了。这个时候配合订阅弹窗一起出现，效果加倍~
⭐通过短视频为直播间引流，可以为直播预告（直播时间+直播卖点+直播优惠+···），或和之前发布的类似知识性内容
⭐直播前2小时再次检测是否做好“文字预热”、“视频预热”、“站外预热”，同时开播后开启“直播推送”功能~
⭐积极的和粉丝互动，欢迎互动、点赞互动、评论互动、转发互动、问答互动、福利互动
⭐主播个场控一定要知道产品有哪些卖点、该如何使用，如何让观众喜欢
例如，我们要在直播间卖衣服，那我们就需要知道这个衣服是什么材料，是如何裁剪的，适合什么样体型的人穿，什么场合穿，搭配什么饰品等等。这样才能在直播间更游刃有余地推销你的产品，讲解产品时也会更有说服力
⭐你在直播间售卖的产品会吸引哪些用户，这些用户有什么特征，对产品的需求是什么。例如主要是面对男性还是女性？消费能力如何？对产品的要求如何？了解了用户的需求后，根据他们的需求来选择产品，才能更有效地促进直播间的产品成交
⭐与发视频蹭热点的逻辑一样，直播间的产品的选择也可以蹭热度。例如端午节要吃粽子，中秋节要吃月饼。夏天时的小风扇、冬天的暖手宝，又或者是当下某个时间网红、明星带火的某款产品，都是我们可以蹭热度的产品。不管人们是不是需要这件东西，在当下那个时间，人们对他们保持了高度关注，就算不买，他们也可能会在你的直播间热烈讨论相关话题，提升直播间热度
⭐利用数据分析工具选品，数据分析工具可以让我们知道直播产品在平台上的受欢迎程度。例如，哪些产品在直播峰值的时候销量最高？哪些产品被点击的次数最多？哪些产品交易的最多?
⭐巧用连麦技巧，找不同品类，但用户是同类粉丝用户画像的店铺或者达人连麦，切记竞品商家
⭐品牌店播，在有达人带货的时候，一定要做好流量承接，自己店铺做好直播，承接流量
⭐多人直播，各司其职，有些直播间就会有一男一女搭配，这个时候一个专门穿衣服，一个讲产品，一定要搭配着介绍产品
⭐固定直播时间，让别人先明确知道什么时候可以看你，陪伴是最长情的告白，让粉丝们养成固定的直播习惯
⭐目前许多主播都是卡着点进入直播间开始直播的，但其实更佳的方式是：提前十分钟进入直播间进行暖场，使直播正式开始时，让直播间活跃起来，比如对新用户表示欢迎，与老粉丝打招呼问好，对点赞的观众们表示感谢。另外，也可以通过一些话题，让观众在评论区活跃起来，例如让观众们进行自我介绍，或提出问题等
⭐利用各种福利、抽奖活动，利好政策留住观众和意向客户
比如薇娅的每场直播开头都是那句，“话不多说，我们先来抽波奖。”
不只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量1元（9.9元）包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的政策，都需要贯穿全场。
大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝，你前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住，引导关注也是一样。
⭐及时回答粉丝提问这点非常重要。因为在直播间提问的，基本就是极其精准的客户了。这时候主播就要充当客服的角色，及时回复粉丝提问，同时再加上福利话术引导，促进成交。
⭐直播脚本，具体到分钟，比如8点开播，8点到8点十分就要进行直播间的预热，和观众打招呼之类的，包括产品的介绍，一个产品介绍多久，尽可能的把时间规划好，并按照计划来执行。
⭐梳理产品的卖点，在产品卖点中梳理产品的特点，包括产品功能卖点，及产品的价格卖点，帮助主播在介绍产品时给粉丝的信息更为真实和准确。同时，要在产品卖点介绍中，标注产品的特色卖点、功能卖点、价格卖点等。如此，给到粉丝的信息更为准确
⭐产品讲解五步法：1、提出痛点带起话题2、放大痛点，引发焦虑3、引入产品缓解焦虑4、详解卖点，提升高度5、降低门槛，临门一脚
⭐直播开始后，注意直播分享，分享群体包括直播粉丝群、商家粉丝群等多元化的分享推荐渠道，确保每个渠道都能正常连接上直播间。同时，分享利于直播间维护，也可以避免主播尬场，随时可以与粉丝交流，带动直播间的气氛。
⭐有些主播说，我真诚的对待粉丝，用心讲解每一款衣服，严格把控好产品质量，观众就会多购买。但仅靠这些还远不够，主播要学会“制造”超出粉丝预期的场景，让粉丝感到惊喜。
⭐直播带货退货率如果超过20%，成本曲线会陡然上升，控制在15%及以下最佳，20%是个红线，值得警惕
⭐所有卖货逻辑，都是利他逻辑。粉丝觉得你是为他考虑，而不是纯粹卖他东西，粘性会更高。你看，薇娅就是一位热心分享好物的邻家姐姐。
⭐直播间万能开场白：我是谁？我的优势是什么？我直播间卖什么产品？我直播间有什么优惠、福利和活动。
⭐卖点不要说太多，否则粉丝会觉得你在吹牛，东西再好，最多提炼4-5个卖点
⭐研究用户画像，可以看用户使用的手机，比如iPhone手机的用户多，说明消费能力更强，卖高价位产品成功率更大
⭐做好电商主播，最后拼的是耐力和体力
⭐直播间货品怎么排序？
可以分为秒杀货品、高利润货品、爆款货品和福利抽奖。
安排好节奏，穿插上架，福利抽奖拉直播间人气，爆款货品可以奠定直播信心，秒杀货品提高用户粘性，高利润货品悄悄穿插上架用来赚钱
⭐直播播中途，突然有大批粉丝进来，要及时改变策略，比如发放福利，尽最大可能把粉丝留存下来，引导关注赶紧的。
⭐高客单价产品重点是复购，低客单价是拉新，根据品牌调性和目标制定直播主题
⭐做主播要有一颗平常心，得失太重是做不好的。不可能每一个人都喜欢自己，有些粉丝会说一些刺激主播的话，可以提前预判，做好控评，不要搭理。
⭐找到用户中心，进入粉丝数据，根据粉丝画像及活跃数据，选择合适的内容和时间点开播，形成固定的开播频率，稳定开播时长。
⭐在简介做好个人直播时间预告，同时发布直播预告作品，比如什么时间开播，直播什么内容等，大家就会更加期待正式直播～
⭐直播时候的环境，会很大程度影响着你的直播氛围。包括背景装饰、音乐、光线，机位，桌面摆设。比如你在一个特别僻静，光线昏暗，背景是黑色的环境中去直播卖货，想调动直播间消费的氛围就会更难一点
⭐互观、点赞要多喊：不要与一个人互动不断，要全面照顾直播间的观众
⭐黑粉永远是贵人
⭐在每次直播之前准备一些小道具。有时候我们直播一天一播就是5/6个小时，那这样很长的一段时间内，我们不能保证我们的状态一直很好，直播间的气氛一直保持很嗨，所以说到两个小时/三个小时左右，直播的状态必然下降，这个时候就可以拿出自己的道具----一些很可爱的装扮型小玩意儿~
⭐很多影视剧在一些关键的时候，都会有一些好听的BGM出现，把我们拽到剧情当中，直播中也是这样，合理地运用音乐和音效也绝对会让我们的直播上升一个高度；在开播之前准备一些开心/悲伤/激情搞笑等不同的音乐音效，绝对是可以提升自己的直播质量的
⭐一个合格的主播，优秀的语言组织能力是基本要求，即使不能比肩专业主持，起码也要字正腔圆，说话听得清，毕竟直播是没字幕的。
直播无法重来，这就要求嘉宾和主播能够应对直播时的突发状况，不懵圈不冷场，这里的小建议是可优先考虑找主持人/脱口秀演员/知名话多艺人 ……
⭐也可以找嘉宾，除了流量，还要考虑嘉宾与品牌的契合度，首先考虑的是和品牌天然关联。例如格力董事长董明珠选择自己亲自直播。嘉宾是懂产品的。既然要带货种草，首先要自己了解产品，例如各大品牌选择让最懂产品的自家老板上场；京东电脑数码611直播邀请的马东本人就是技术宅~
⭐从营销层面来说，除了直播本身，我们还要考虑到后续的传播角度，嘉宾就算不是自带话题，也最好要有创造话题的可能，例如著名的小朱佩琦组合、罗永浩直播首秀等
⭐直播首先要有个主题，直播脚本在动笔前要根据直播时长和产品数量，规划好每个产品的时长，搞清楚环节和流程。
暖场、嘉宾互动、产品介绍、带货、抽奖……要注意明确内容主次，既要卡着时间，又要保持连贯有看点
⭐哪怕是街边摆摊儿吆喝，也要一唱一和，直播间里主播和嘉宾当然也需要明确的角色分工了。谁带节奏？谁介绍产品？谁主要带货？谁负责强调销售信息以及抽奖？嘉宾以使用者的角度还是消费者的角度来介绍产品？这些都是要在脚本上注明的
⭐想要给人种草，只凭空洞的夸赞是不行的。在介绍产品时，运用平实的语言，选择一个合适的角度，例如性能、性价比、使用场景、现场试用等等，能让观众即刻种草的，很多时候其实只是一个小点，而不是专业却空洞的产品描述。
想要促成购买，首先要留住观众。可以在脚本策划时预埋一些梗和亮点，别让场子冷下来，同时在写脚本和直播过程中，促销信息和抽奖信息也可以多多强调，用最实际的利益点留住观众
⭐如果有嘉宾参与，虽然嘉宾不会100%按本子走，但你的脚本就是他们完成直播的最后一道防线
⭐常规筹备一场pgc直播，两周左右的时间，但会有很多情况导致各个环节delay，脚本、场地布置、直播间搭建……这些大概率都是需要反复修改确认的，所以最好事先提前。
尤其注意的是直播产品，请务必协商一个收品最后期限，这部分内容会非常影响脚本进度。
需要跟客户明确好物流信息和对接人员，可以创建共享文档多方实时更新产品及物流信息。
保证在直播前1-2天能全部拿到，并检查好产品型号，如涉及现场演示的产品，提前测试避免翻车。
⭐直播间的布置关乎着观众打开直播后的第一印象，所以务必要提前勘景和筹备，一是看空间，避免背景板上的元素过大或过小；二是明确直播画面比例，横屏？竖屏？主播or主播们如何在画面中站位。
要注意背景板颜色适中，避免过浅，打光容易曝光；避免过深，感观不太友好，注意避免使用亮度过亮的元素做道具（如霓虹灯）
⭐救场视频：直播事故时用作备份
⭐最后有曝光才有流量，有流量才有停留，有停留才有转化
