先从核心谈起，即“欲己爽之先爽人”。其实三条定律的本质都是从别人的角度出发，而不是只关注自己的感受，以别人能接受的方式，来表达自己的诉求。如果别人听不进，说再多又有什么用呢？
观察而非评判
人最喜欢就是贴标签，据说这是大脑进化过程中图省事而生成的功能。不因一时一事对人下定论，多观察少评判不光是说话的艺术，其实也是求真的艺术。评判是你对我的观察而得出的结论，事实上，你怎么看我，又关我什么事呢？而你告诉我你对我的观察，我是能够得出结论的。
谈感受而非看法
我们都不喜欢别人的看法的原因其实就是因为这是反射我们自身的镜子。但是别人的感受则看起来与我们不那么有关。
请求而不命令
请求与命令不都是希望别人帮自己做事吗？只不过请求多了一份对别人的尊重而已。
