设计是什么？这是一个足以写一本书的话题。我也不想为设计代言。我一直开玩笑说设计是个玄学，难以描述。设计界也有一群井底之蛙，自以为看到的天就是自己看到的。我们会经常提及的设计思维千万不要觉得是设计师的思维，它是一种看待问题和解决问题的思维方式。它最早是20世纪科学界的一位奇特的通才、诺贝尔经济学奖得主西蒙提出的，他把设计定义成优化现有情况的过程，他认为与自然科学追求的“必然性”和“是什么”不同，设计关注的应该是“偶然性”和“可能成为什么”。设计师的行业特点正是常年追求“偶然性”和“可能成为什么”作品的，逐渐形成了具有设计思维本能的思维方式。多伦多大学商学院院长罗杰·马丁教授在《商业设计》一书说，在当今越来越复杂的商业环境下，寻找“偶然性”和“可能成为什么”的设计思维方式会成为企业管理创新中的一股新力量。

       作为工业设计专业的我，已从传统设计师成为新型设计师（认知心理学家唐纳德·诺曼，在设计教育必须改变中说：如今是一个传感器、控制器、电机和显示设备无处不在的世界，重点已经转移到了交互、体验和服务上，专注于组织架构和服务的设计师的数量也变得与实体产品的设计师一样多，我们需要新型的设计师。这些新兴的设计师必须懂科学与技术，人与社会，还要会运用恰当的方法去验证概念与提案。他们必须学会整合政治问题、商业手段、运作方式和市场营销）。我对设计有三个层面的分类和认识。

       第一个层面是大家传统意义上面认识的，设计是实体产品，关注于产品的造型、形式、风格、语义和美。设计师是艺术家和工程师的结合，能创造新颖风格的产品。

       第二个层面，设计是关注于交互、体验和服务的工具和方法。设计师们和市场和工程师们一起合作，创造了许多帮助于创新的工具和方法，按照这样的方法可以洞察并发现客户的需求-通过头脑风暴等工具收集创意来定义产品-通过原型工具和数字化工具实现工程，从而可以持续性的为企业提供创新力。

       第三个层面，是我觉得设计可以提升到战略层面，也就是本的名字，设计的思维和工具作为企业创新的战略方法。帮助企业实现价值和产业、产品和组织等的创新。

       举例，韩国的三星电子是如何引入设计战略和分类设计职能的。三星在1996年就引进了设计战略，时任三星集团董事长李健熙相信，要打造全球顶级品牌，三星需要强大的设计能力。目前，三星的设计团队按照时间线划分为四个类型。第一类设计团队是企业设计中心，主要由业务部门内部的设计师组成，面向未来12个月设计开发新产品。第二类设计团队是原型设计中心，是由跨部门的设计团队组成，面向未来13～24个月设计开发新产品。第三类是次世代设计中心，由设计师团队和企业中高管组成，规划未来3～5年的业务投资计划。第四类是未来设计中心，由主管设计师和企业最高层管理人员组成，面对企业未来6～10年的发展方向构思新的产品概念和技术路线图。我们可以看出，随着面向未来时间线的延长，第一第二类属于我说的一二层面的设计，而第三第四类设计已经上升到企业战略高度了，决定了公司的业务投资和未来愿景。

       毫无疑问，三星的设计战略是成功的。2017年第三季度，三星电子的利润达到创纪录的129亿美元，比2016年增长了2倍，超过了苹果公司，成为全球最赚钱的公司。