松下幸之助《经营心得帖》
今天早上在看松下幸之助的《经营心得帖》，有两个地方让我震惊并折服。
因他说到的和我工作中遇到的状况非常相似。
在松下的经营中，有遇到催货特别着急的经销商，他在这个过程中看到的是自己可以在发货的环节上响应更加及时，第一时间将货品发出。我很自然的联想到自身，我们公司作为厂家的代理商在给经销商或客户发货的过程中也会遇到类似的情况。
在我的意识中，公司有公司的规定，按照既定的要求执行才能又快又好，针对催货的经销商本能的会去拒绝，因他是日常工作中的异常情况，作为执行者的我，希望我的异常情况越少越好以保证工作效率。在这个过程中，我缺少在问题中看到改进和转机的能力。
其次，松下提到有些客户的严苛之处。客户会扣除一些意想不到的小费用，比如由于供货方的问题，沟通时产生的电话费，再比如除了不支付质量欠佳的产品货款还会进行罚金扣款。虽然我不是面对直接客户的销售，但是偶有听到我们公司也会遇到类似难缠的客户，面对这些客户时销售心有不满但又有点无奈。松下想到的是客户了解到不良产品的隐患所以下了决心要消除不良，而最终是用罚金的方式来达到他们想要的目的，并且客户通过这样的所思所做也对产品的不良起到促进作用。
让我意外的是在日常经营中，不管是几十年前建立了商业王国的松下先生还是目前自己所在的企业，都经历或面临着相同的问题。惊讶于松下作为大老板，对于业务上小细节的熟惗程度，折服于将这一件件小困扰转化成了企业前进改善的催化剂。这种正向的心态是企业做大做强的基石。
之所以有这样的心态也源于松下的责任感，这种责任感创造出了我们看到的商业奇迹。
