看到好的文章或不好的文章时，总会有一种冲动，想码字。但个人真的懒到不可置信，有那么一句话，就是形容我的：思想上的巨人，行动中的乞丐。

这几天在看一本书，无社交不互联的一本书，产品人的第2期，正好朋友的创业项目从开始走到现在交易突破500万，我也偶尔参与。在这个过程中，我发现团队一直在运营上处于盲目或目标未准确的状态，对于要验证的数据模型还处于学习摸索阶段，对于用户的提练也有不少问题，今天正好读到了无社交不互联中一个针对陌陌用户金字塔状的分析，也触发了我再次写一写我自已的一些关于用户的一些认识与分析，主要适用初期项目在运营过程中如何提练用户、如何推动运营，修正方向的一些思考，希望有用。

所有产品的开始都有一个伟大的改变世界的梦想，但在这里暂时不去讨论项目立项时如何做用户画像，本文只针对项目运作之后，如何快速的验证与分析用户进而调整产品方向与功能的方法，这一部分的用户细分与提练验证，能帮助很好的理解产品与以及验证市场竞争情况，主要有如以下几点，需要考虑：

1、自己的产品主要有哪几类用户

2、这几类用户主要有哪些特点？数量有多少？在哪里？

3、竞争对手覆盖了哪些用户群体？与我们的区别在哪里

4、产品从初期到成熟期的竞争策略是怎么样的？先做哪个用户群？后做哪个用户群？为什么？

5、阶段用户群对于产品的态度是怎么样的？付费意愿是什么样的？

6、对于阶段用户群再细分出来基于忠诚度的用户群体：核心用户群体、高质量用户群体、普通用户群、僵尸用户群体

7、针对不同的用户群体，产品与运营应该如何调整

经过验证与数据模型建立，基本可以建立准则，在模型基础上测试延展性与复制的成本测算。该产品可行与否，基本可以得出结论，该阶段应尽可能短，一般在2个月左右。

好了，我从产品生命周期的前三个部分来分析讲解这些问题，分别是：拉新、促活、留存。

一、拉新

拉新一般是指产品成功创建，将种子期用户导流到产品上进行初步试用。这时候团队所有成员要十分清楚，自己的产品用户有哪几类用户，是年青人还是婴幼儿还是中老年还是上班族？他们的特点是什么，在哪里，数量多少，这是准确的用户画像，所有的项目创始人要对这几个问题了然于胸，这也是做产品初期就必须要回答的问题。因此这部分用户一般会在项目立项时，就进行用户人群的筛选与部落建立，目前常见的方式有社群（微信、QQ群）的方式将对该需求较强烈的人先期圈建，用社群管理的方式进行交流活跃，让种子用户尽可能多的参与到产品建设中来，产品第一版特别重要，第一重要：核心要素是否已成功实现，核心要素就是用户最在意的那个功能，也就是所谓项目立项的根本，也许是提高效率，也许是打破信息障碍，也许是提供高品质商品服务等，这是最最重要的，一定做好，才能上线，如果核心功能能够以高爆方式上线进行运营，那么第一步就算成功了，抓住用户的芳心了；第二重要：产品UI设计，说出第二重要，肯定会有人喷，你不提操作简便，提UI设计，纯属扯淡，但真的不是这样，当用户第一次用你时，最先关注的一定是最痛点的这是第一点不再重复，接下来看你长的是否漂亮，这跟人与人之间交朋友一样的心理因素，首先你是我要找的人（可能是喜欢的类型、也可能是我需要的人才，也可能是我有可能合作的对象等），其次他才会评估这个人，那么第一印象就非常关键，穿着邋遢与穿着得体可能是完全不一样的结果，用户使用产品一样的道理，用户体验还没来得及进入用户考虑与吐槽的阶段，当然不是说你的用户体验可以一点不考虑。所以第二要给用户留有好印象是拉新时必备的技能；第三重要：才是用户体验，用户体验包括较多层面，每类人关注的点也不一样，我这里说的用户体验更多的是指用户操作流程使用习惯与易用性。

如果满足这三点，拉新不会是一个太大问题，还是比较容易进行下去的。在这阶段，运营人员要清晰的了解用户部分，就是我们先做哪一部分用户？主要基于几个考虑因素：此类用户在产品中是核心用户还是非核心用户？是大部分用户还是少部分用户？这时候的用户会通过拉新阶段，把原有建立的种子用户筛选一部分出去，留下一部分真正的成为种子用户，继续使用产品，并开始向外围用户进行扩展。这个阶段会持继一段时间，产品相对完善后，由产品运营设计自传播机制进行扩展就可以了。如果用户无法裂变或自传播，要考虑用户关系与机制设置是否得当。

二、促活

当用户初步使用你的产品后，会有一部分继续使用，一部分归于沉寂。这时候，要在运营的过程中，准确的摸触到用户的脉博到底是怎么样的，是因为平台产品问题，还是平台本身问题，再针对性的做出调整。如果是平台产品问题，要考虑几个层面的事情，一个产品品类是否不符合用户口味，二是产品价格是否虚高导致用户；再做针对性的调整。如果是平台本身问题，就要考虑是用户操作体验的问题，是否产品流程过于复杂，从而导致用户不会操作，还是产品本身不能较好的满足用户需求，比如下单后，支付渠道不够，或者无法实现快递接入等，这些都是要考虑的问题。

促活时要查看三个指标，DAU,WAU,MAU，当然这里不同类的产品，考量的重点不太一样。例如：

新闻资讯类、社交类APP，主要看的是日活，活跃的用户应该每天至少登录使用1次，如果经常隔天使用，就算是不活跃的用户。

电商购物类APP应该看月活，一个月内用户是否使用APP购物。因为正常来说，一个用户不会天天网购买东西，也不经常每周都买好几次，如果以日活或者周活来衡量，是不合理的。对购物APP来说，如果一个月或者以上不使用，则可以定义为不活跃用户

不活跃一般是指沉睡或低频使用用户，沉睡是指很长一段时间，一般指3个月或半年左右没有登录使用过APP。低频是指偶尔打开使用一次的用户。我们讲的促活就是指将这些不活跃用户变成活跃用户。一般常见的两类：一类是消息PUSH；一类是运营活动。这两类的具体细节做法，本次暂不讨论。

三、留存

经过拉新，促活阶段后，留存下来的用户一般是比较真实可靠的用户，这时候考验运营的时机，如何让新增，促活的用户留下来持续使用，相关优化与改进的地方一般是产品与运营：产品层面要不断的优化功能操作流程，使其尽可能简化，把用户的操作步骤减化到最小，APP要尽可能的懂人性，比如推送一些与我密切相关的信息，比如我正在售卖货物，你告诉我你那儿有买家，那不正好吗？这叫投其所需。

运营层面要不断的做活动以及推送用户所需要的内容，让用户有一个不断上来，以及不断打开APP的理由。这是现阶段需要密切关注的部分。

抬笔才发现有时候想很多，但写的会比较凌乱，第一次写。请见谅！