2018-06-20

产后康复俗称“坐月子”,在中国具有极其悠久的历史,无论地处南北东西,家资富裕贫穷,皆有悉心呵护,精心调理,千方百计帮助产妇恢复的习俗,已然蔚成社会共识和世代相传的健康常识。产后康复也是中医药极有特色的重要临床优势领域,手法方药林林总总,著述学说不一而足,经验堪称十分丰富,沉淀及其丰厚。产后康复在中国拥有十分广泛和深刻的文化社会习俗与中医药科学基础。

随着千禧一代健康素养和消费水平的快速上升,产后康复受到新一代消费者前所未有的重视热捧,因此有了近10年来产后康复行业的高速崛起,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,似乎在朝夕之间“月子会所”、“月子餐饮”、“月子产品”就已经遍布大江南北,家喻户晓。媒体助力,明星示范,一二线城市率先发力,吸引不少消费者趋之若鹜,一时间成为健康服务业的一颗新星,一种现象,一种时代之选。 

 月子餐饮

以麻油鸡、月子水、月子汤方为主要特色的台湾月子餐饮,无疑抢占了先机,经过十余年的快速和持续发展,秉承中医药药食同源的月子餐饮汤方丰富经验,融合现代营养学和时尚健康消费理念,以及餐饮先进技术装备,在有机食材、美味营养餐饮、各种汤方、妈妈课堂等丰富免费增值服务的基础上,进一步持续升级服务理念和硬件技术科技含量,透明化的中央厨房、同城冷链晨间宅送、即冲即饮的固体汤方固体饮料(注册许可标准产品)先后粉墨登场。加上明星助阵,广告公益,社群分享,专卖门店,月子餐俨然已蔚成气候,成为不少居家坐月子餐饮产品的重要选择。

 月子会所

月子会所主打专业母婴服务,通常借用五星级别墅或者酒店开设,注重整体环境的优雅整洁舒适私密,随叫随到或者随侍在侧的一对一甚至是多对一的贴心周到服务,母婴护理温馨,服务形式新颖时尚,提供了家庭关系以外更专业更自由的月子生活,深获多数新辣妈的口碑称赞,因此一时趋之若鹜,连锁加盟火速,迄今不仅一二线城市蔓延开来,三四线城市也正如雨后春笋迅速跟进。月子中心通常驻店配备营养师、大厨和中医组成黄金搭配,联合开膳提供3正餐3辅餐,还有按照“清调补养”原则,每周由巡诊中医师调整变动的汤方中药(也叫月子水),包括洗浴专用的中药外用煎洗剂等。围绕产后的母婴护理和产后康复,还配有定期巡诊的资深产科、新生儿科、中医医生和产后康复专家,在它们的指导下,提供相关的中医药传统整体康复技术和产品,或者提供主要采用西医医疗器械的区分各部位的康复服务项目,不一而同。

随着月子中心行业整体的井喷式快速发展,“1+N”的整店输出模式新近成为主导,即在26天-42天驻店产后恢复调理的基础上,进一步兼顾婴儿按摩、游泳、瑜伽、塑形、摄影、婴儿纪念品、早早教、美容、夫妻双调,家庭健康管理等项目。服务人群也延伸到婴儿、青春期、孕期、产后、适龄期和更年期女性以及奶爸等多个客群。受限于专业人才匮乏和各品牌之间相差无几的宣传、支持和扩张模式,同质化竞争渐次浮出水面,大有愈演愈烈之势,不仅消费者难辨真伪,不少情形下连投资加盟商都难辨优劣。

 医疗康复

受到月子会所如火如荼快速发展的启发,许多妇幼保健和综合医疗机构也纷纷出手开始进入产后康复服务市场,借助自己在产前和产中医疗保健方面的优势影响力和获客便利,开始建立专门的产后康复科室,主要提供门诊形式为主的多种医疗器械恢复和传统中医药手法外治、艾灸等综合调理,产品质量更加规范,医疗服务更加专业,消费也更加合理透明。丰富了产后康复的消费选择,增加了专业服务供给,缓解了专业人才不足的短板。但对于产后月子期行动不便的新辣妈也存在有多次往返门诊行动不变的硬性障碍。在这种趋势的直接影响下,也开始有美容院、母婴店等,开始尝试进入产后康复服务市场,大量增设产后恢复项目的服务,截留大量产后恢复客群,分割产后恢复市场的蛋糕,已成为不可忽视的新的产后康复体验场景。

 月子产品

孕婴童行业近10年来从无序到高速规模化的发展,也同步促进了产后恢复相关产品的创新问世,品种丰富的各类月子固体饮料,月子水饮料、艾灸精油养生产品,餐饮药食原材和汤包以及洗消产品,琳琅满目林林总总,日新月异前赴后继,不少产品注重选取优质道地原材,采用先进制造技术,原创分享产品背后的文化传承和品质保障,深受消费者欢迎,不少品质上佳的进口产品并不因价格昂贵影响,依然大卖热销,选择者众。但也有不少以药材饮片直接分装,甚至是原药材初级农产品分装,既缺乏最基本的质量标准保障,应用也十分麻烦和不便。

为了提升品牌知名度,特别是提高盈利能力,连锁品牌的月子中心通常还会使用自主品牌OEM贴牌定制的方式提供精油、艾灸、中药调理药包等产品,这些产品通常都属于未经政府注册许可的非标准化产品,质量标准和生产过程多秘而不宣,语焉不详,配方成份等就更加难窥一二,多以大师名方、祖传秘籍、民族精萃等宣称搪塞,但价格一定昂贵不俗。这种贴牌产品在某种程度上有可能因为一味追求低成本而存在技术落后、制造粗劣、保质期不明,甚至参杂使假、有毒有害的极端情形。例如产后必须大量使用的中药药浴洗剂,目前市面大多采用由中医师个人拟方,一般动辄数十味药材组方,店家采购药材直煎提供给产妇应用,缺少相关的基础药理药效和毒性研究,也缺少明确的产品质量标准和使用说明,例如含菌量等卫生指标,在基本成分都不清楚的前提下,贸然使用风险极大。月子中心的洗浴一般都作为整体打包消费内容,消费者既没有完全知情的自由,也没有了可自由选择消费的自由,直接阻碍了产后康复的基本消费认知和场景体验。这对主张自主消费,注重穷尽真像的Z世代辣妈宝爸,无疑是令其极度反感的场景和体验,也是月子中心最大可能的消费隐形风险“坑”之所在。对于月子中心自身而言,这些有贴牌无身份的价格战赚钱道具,常常被视为维系生存或者盈利的杀手锏,然而也可能因为所带来的巨大风险,而成为月子中心难以回避的梦魇。

 趋势方向

整体而言,产后康复服务正在全面向产后健康管理转型,除了设施环境和服务态度以外,安全性和专业性是消费者更为追求的消费价值。在产后这个女性生命中最为特殊、也是对自身健康影响终生的窗口时期内,无微不至的专业和温馨母婴服务固然是重要的口碑基石,也是联系店家和客户的纽带和桥梁,但是安全均衡功能餐饮、安全洗浴产品无疑是更高层次的重中之重,专业化的个体精准产后健康管理就更是关键所在。如果说对于产后产妇体内所发生的巨大改变缺乏深刻而清晰的多学科认知,例如有关产后的创伤应激修复、脊柱和骨盆的生物力学再平衡与脏腑器官复位、产后体内极其广泛的跌宕起伏的神经内分泌免疫网络改变等的动态变化与规律。不了解这些多学科互涉的产后复杂变化的最新研究进展,恐怕就很难满足追求专业和透明消费的Z世代95后辣妈宝爸择店选择,也难已形成自己富有品牌特色的价值服务。

目前,产后康复的行业监管已经开始提上政府的议事日程,也日益受到舆论和和社会公众高度关注。在产后康复中心 “医,护,养”属性暂时尚不明确的当下,除了通常的健康管理服务类营商资质以外,最好未雨绸缪,还能够增加诊所医疗资质,主动提升专业背书,向消费者释放更多专业影响力和权威性,提升关注度。同时也使一些非医疗机构不能开展,但对于产后康复至关重要的医疗服务能够及时开展。例如产后普遍存在极易忽略,并必须恢复的脊柱、骨盆微关节、肌肉筋膜移位和损伤,就更需要专业的中医整脊手法恢复,然后才可能借助瑜伽、健身操等进一步巩固腹直肌和盆腔等的康复。当然引进先进的CAS产后健康管理系统解决方案,包括经过规范注册获得政府监管部门许可的系列产品和服务,可能就更是事半而功倍的上佳之选,一定会是消费者和店家共同的福音。

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