《case in point》这本书可以说是案例分析的经典教科书,虽然说是战略管理咨询的面试宝典 ,但是对于群面的案例分析也十分有帮助,可谓应届生求职必读的过关宝典之一。
书中重点部分是案例的分析与探讨,为你提供一种解构案例的思维方式,运用作者所开发的“Ivy Case System”总能能够在变化万千的案例找到突破口,顺藤摸瓜,将最终的问题迎刃而解。当然,书中也提及我们所熟悉的其他分析工具:五个C——company;cost;competitor;customer;channel。四个P——product;price;place;promote。波士顿矩阵和波特五力模型。最后作者提供了22个不同类型的实战案例分析,十分详细地展示面试者解决某类型案例的全过程,并逐一做了点评。
那么如何开始做一个案例呢?就要用到“Ivy Case System”,下面是比较详细的讲解。
01、开端四步法
第一步是通读案例,对案例问题进行归纳总结。
第二步是要确认目标,通过提问确认委托人的目标是什么?(一般会是获利,获得声望,使公司成长等。)针对不同的目标才能够顺利找到解决的办法。
第三步是想主考官提问,获得更多的信息。注意开始时可以提出开放性问题(例如为什么销量会下降?)但要把握好度,不能让主考官认为你企图让他帮你解决问题。所以我认为作者可能还是倾向于让我们不要提出太多的开放性问题。具体怎么提问?可以见02、10个案例脚本。
第四步是归纳总结。按照一定的逻辑顺序将你为了达到委托人的目标会如何做的要点讲清楚即可。
02、10个案例脚本
作者将案例分为战略问题(要不要做?)和运营问题(怎么做?)两方面,又将这两方面细分为10个案例问题,我个人将按记忆点做如下归纳:三新(进入新市场;开展新业务;开发新产品)三战略(定价战略;成长战略;竞争对策)四变化(扩大销售;降低成本;提高利润;转变方向),同时作者也提醒,必须考虑以下三点影响:互联网;整体经济状况;竞争者和替代品。
下面是我看案例时的粗略归纳。
0201关于进入新市场的案例分析过程:
step1确认进入新市场是否可行?(一般是可以的 )
step2确认委托人目标
step3现状(委托人财力,形象等;行业整体;市场份额;竞争者(同一产品和替代产品))
step4定价层次
step5目标客户群体
step6成本
step7如何进入新市场:新设公司;合资经营;兼并收购。从中挑选出一个方案,结合上面提问时收集到的信息进行优劣分析,最终选出一个并说明原因即可。
0202估算市场规模
第一种是基于人口作市场规模估算。
step1确定全国总人口
step2按收入分层;年龄分层;性别分层
step3按支付意愿可以筛出最后的市场规模
第二种是棋盘法。
如书中所提到的第5个案例,面试者为了估算政府管辖的高速公路英里数是这样算的:假设从东海岸到西海岸的距离是3000英里,而从美国北部到南部的边界的距离是2000英里。再假设由西到东有10条拉直了的高速公路,南北向也同样有10条,这样3000*10+2000*10=50000英里,所以政府管辖的高速公路英里数为50000英里。
0203定价战略
基于竞争对手分析定价,基于成本分析定价和基于价格进行成本控制,三者选一,同时也可以考虑外部因素影响(如政府政策、互联网)等再进行定价,但是要给出充足的理由。
0204减少成本
step1:细化成本,找出占比重最大的那部分,针对性解决。如劳务费(可以减少人工等)。
step2:优化工作流程,提高工作效率
step3:利用高科技
0205增加销售额
step1:提高售价(要考虑可不可行?)
step2:增加顾客数量,适当开展营销活动
step3:让上门的顾客多掏钱,也就是顾客一次购买更多的商品,可以产品多样化或者将单位产品数量增加(如原来1g包装换成3g包装,一次卖出更多。)
以上是一些从案例实战中归纳出的要点。
还有作者也提及委托人原先拒绝的方案可能你不应该拒绝,也就是说不能将思维局限固化,要考虑是否可以选择优化方案,找出委托人原先没有发现的好处,说服委托人。这一点在做案例分析是十分关键。
总的来说,这篇读书笔记该算是粗略的归纳总结吧。对我来说,这本书着实让我获益匪浅,但是在案例分析这条道路的学习上我还需学得更多才行。
如果小伙伴对案例分析的学习感兴趣,可以学习这本《case in point》。如果面外企的话,我推荐还是看英文原版,到时面试作案例可能会更顺手,同时如果学有余力的话,也有其他优秀案例分析教材,像《 Ace Your Case》 or《 Crack The Case》。也欢迎小伙伴可以分享一下你们的案例分析心得。