《红楼梦》第十四回主要内容是写秦可卿的丧事，但是作者要表现的却是凤姐之才。

尤氏生病，不能料理丧事，贾珍请了王熙凤帮助料理。王熙凤见有展现自己才能的机会，心中自是喜欢。就恳求王夫人答应下来，她向王夫人说：“大哥哥说的这么恳切，太太就依了罢”。

这是有能力人的共性，他们不怕忙，不怕累，越忙越累越能体现出自己的价值啊，有机会展现自己的才能，他们去勇往直前。他们不推脱，也不偷闲，尽力将事情办好，用结果向人们证实自己的实力。

01

王熙凤接下贾珍的托付之后，就非常用心地投入工作了。她让王夫人先回荣府，自己要先理出个头绪来。她对工作非常上心，而且她不是胡子眉毛一把抓，而是很有整体观，思路清晰，理出工作中的问题与难点。

宁府管理中都存在什么问题呢?

一是人口混杂，遗失东西；二是事无专责，临期推委；三是需用过费，滥支冒领；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。

能够这么快理出宁府的弊端，一方面说明王熙凤对宁国府比较了解，她非常有心，观察细微。另一方面也说明她思路非常的清晰，非常有条理地理出宁国府存在的问题。

针对这些问题王熙凤如何处理的呢？正式上任的前一天傍晚，她做了一件很重要的事，那就是订名造册，宁府里都有哪些奴仆，她要知道得一清二楚，接下来她才能对这些人进行严格的管理。她要用花名册点名，迟到或旷工的必然受到惩罚，她也要用花名册对这些人进行明确的分工。

一个公司都有哪些员工，作为管理者应该是一清二楚的。按说，宁府原本就应该有这样一个花名册，而不是等王熙凤接手管理的时候才订名造册。宁府连人员名册都没有，可见平时的管理可能也就稀里糊涂了。尤氏和秦可卿出身都不高，她们管理事端能够顾全大局，不愿引起下人们的怨言，却不会有王熙凤那杀伐果决的手段。

王熙凤要订名造册，作者这里写了一个很小的细节，让来旺媳妇拿了对牌领取呈文京榜纸，“票上批着数目。”也就是说，王熙凤办公做花名册，到后勤部去领东西，她都要公事公办，连用多少纸都批着数目，决不会多领，或者随便领多少。她自己要用什么东西，也是要按程序办事，拿了对牌去领取，而不是随意去拿。

从这一个小细节上可以看出，王熙凤的管理做到了细微之处，事情不论大小，均要按规矩来。而且，她作为一个管理者，能够以身作则。她要治理“需用过费、滥支冒领”的弊病，她先从自己做起。

02

上任第一天，王熙凤首先定下了新的规矩。她对来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”

丑话说在前面，后面事情处理起来才方便。王熙凤的管理对企业管理的启示是：在规则面前人人平等。

王熙凤管家，她并不是事无巨细什么都管，而是实行授权管理。也就是在总经理下面要有各个部门的负责人，出了问题她只找负责人算账。

她对来升家的说道：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”

王熙凤为了克服宁国府管理上“事无专执，临期推委；事无大小，苦乐不均”的弊端，采取了“专人专事，各司其职，各负其责”的措施。她对宁府的一百多奴仆进行明确分工：

第一批二十人，分两班，专管给来往客人倒茶；第二批二十人也分两班，专管本家亲戚的茶饭；第三批四十人分两班，专管灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀；第四批四个人，专管收杯碟茶器；第五批八人，专管监收祭礼。第六批三十人，每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。剩下的分派在各个屋里看守，哪处有东西或丢或坏，就找这处的人算账描赔。

王熙凤的管理目标清晰，责任明确，分工细致，岗位适当，编制合理，尤其是部门管理，责任到位，把管人与管事结合起来、做事与管物结合起来、责任与实效结合起来，误事要罚，丢了东西要赔。

定下了规矩，并且明确了责任人，对每个人都有了明确的分工，宁府立马显得井然有序了。原来那些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取的弊病，一概都没有了，这就是科学管理所发挥的巨大作用。

这就好比，一个公司制定了清晰的制度，每个部门都安排了部长作为责任人，每个员工都有自己明确的分工，每个人都各司其职，整个公司立马就正常运转起来了。

王熙凤看到自己的管理初见成效，心中十分得意。她的管理之才也得到了初步展现，管理决不是蛮干苦干，而是讲究方法与智慧，否则，没有规矩与分工，王熙凤就算是把自己累死可能也管不过来那么多事情。她把宁府的事情理得井井有条，后面她还能有空闲和宝玉、秦钟玩闹逗笑。

王熙凤不仅把公司的下层打理好，而且还关心贾珍、尤氏（董事长）。她见尤氏犯病，贾珍过于悲哀，不大进食，就自己每日从那府里煎了各样细粥，精致小菜，命人送来劝食。

03

这一天是五七正五日，是丧事期间的一个重要日子，凤姐知道今天的客人一定不少。“在家歇宿一夜，寅正，平儿便请起来梳洗。”凌晨四点钟凤姐就起来了，今天除了日常的事务外，王熙凤还要到秦可卿的灵前去哭丧。因为她一天有很多事情要处理，所以在别人还未到时提前去哭丧。

“只听一棒锣鸣。诸乐齐奏，早有人端过一张大圈椅来，放在灵前，凤姐坐了，放声大哭。于是里外男女上下，见凤姐出声，都忙忙接声嚎哭。”

这是古时丧礼中的一项重要的习俗，这种哭丧还有些类似于哀唱，在哭的同时要夹着一些说辞。客人来哭，主家的人也要陪哭。有点类似于现代葬礼上客人向死者鞠躬至哀，死者的家属要在一旁鞠躬表示感谢。

王熙凤比秦可卿的辈分高，所以她是坐在圈椅上哭的。如果死者为长辈，哭丧者就要跪在灵前哭了。

王熙凤在灵前哭丧完毕之后，就投入了一天的忙碌。今天上班遇到的第一件事是，竟然有一个员工迟到了。这人也并不是不把王熙凤的规矩放在眼里而故意迟到，而是担心迟到，醒的太早了，然后又睡迷了。王熙凤如何处置这个迟到的人呢？

王熙凤并没有直接处置这个迟到的人，而是先处理了四件荣府的工作再来发落这个人。

王兴媳妇来领牌取钱，打车轿网络，王熙凤听了数目相合，才让彩明登记，给她发了荣府的对牌；

四个执事来要支取东西领牌，王熙凤一听两件东西的开销算错了，命算清了再来取；

张材家的来领打车轿网络裁缝的工钱，王熙凤命彩明登记，等王兴家交过对牌，与买办的回押相符，才让张材家去领；

第四件，负责给宝玉外书房装修的人来领纸料糊裱，凤姐听了命登记后发与这人。

通过这四件事，可见王熙凤管理的精细与一丝不苟，所有事项均有记录，在她的精明管理之下，荣府的人恐怕不敢滥支冒领吧。

迟到的那个人一直在一旁等着发落，这个等待的过程一定让她备受煎熬，看到王熙凤处理事情的精明，她也一定胆战心惊，此刻她应该不敢指望王熙凤能够从轻发落她。

果然，王熙凤说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管，不如现开发的好。”她这是要杀一儆百啊！

登时拉下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”那挨了打的，还要进来叩谢。

凤姐的杀伐果决立刻让众人都见识了，都不敢偷闲，自此兢兢业业。

04

作者写完王熙凤拉下脸的杀伐果决，却又安排了王熙凤与宝玉、秦钟说笑玩闹的情节，这个人物的形象立马就显得立体、生动多了。

王熙凤在抱厦中吃午饭，宝玉和秦钟来找她。王熙凤便笑道：“好长腿子，快上来罢。”意思是邀请宝玉和秦钟一起吃饭。宝玉道：“我们偏了。”意思是他们已经吃过饭了。

秦钟对两府中领取东西的牌子好奇，就问：“倘或别人私弄一个，支了银子跑了，怎样？”秦钟寒门出身，他没有见过这东西，不知道这牌子就类似于兵符，要与管家那里的牌子对得上才能支取东西的，不是谁私弄一个就能支取东西的，而且一旦有人私弄对牌试图冒领东西银两，那是要受到严厉惩罚的。秦钟不懂这些，王熙凤就笑道：“依你说，都没有王法了。”

宝玉巴不得他的书房早点装修好，王熙凤就撒娇道 ：“你请我一请，包管就快了”。宝玉并不了解管家人的重要作用，所以说“你要快也不中用，他们该做到哪里的，自然就有了。”凤姐就开玩笑说，他们装修得需要东西，我不发对牌他们也是无法。

宝玉听说，便猴在凤姐身上立刻要对牌：“好姐姐，给出牌子来，叫他们要东西去。”宝玉还像个小男孩一样在凤姐身上揉搓撒娇，凤姐道：“我乏的身子上生疼，还搁得住揉搓。你放心吧，今儿才领了纸裱糊去了。”原来凤姐只是在与宝玉玩笑逗乐。

然后，跟贾琏去南方的昭儿回来了，说了林如海去世的消息，贾琏要带林黛玉送林如海的灵回苏州办丧事，要等年底才回来，昭儿回来是为了报信、请安问好，并带几件贾琏的大毛衣服去。

王熙凤听了昭儿的消息，对宝玉笑道：“你林妹妹可在咱们家住长了。”因为黛玉成了孤儿，以后要长久住在贾府了。对同样一件事情，王熙凤容易看到好的一面，她不那么容易伤感。而宝玉听到这个消息，却体会到黛玉的悲伤，“了不得，想来这几日她不知哭的怎样呢。”

这一天王熙凤非常忙，她想向昭儿详细问问丈夫贾琏的情况却来不及，贾琏已经走了几个月的时间了，她心中自是记挂。自贾琏走了，每到晚间，她心中实在无趣，和平儿说笑一回，就胡乱睡了。这说明王熙凤虽然是一个女强人，但她对贾琏是非常依恋和牵挂的，这个人不在，她心里就空落落的。

一直到晚上回到荣府，她才把昭儿叫来，细问一路上的平安信息。她之所以追问得这么细，一方面是牵挂，另一方面也是不放心贾琏，不知他有没有在外面沾花惹草。

王熙凤又连夜打点大毛衣服，和平儿亲自检点包裹，再细细追想需要何物，一并包藏交给昭儿。这里我们看到了王熙凤作为一个妻子的细腻与温情，她对丈夫的思念与牵挂。

交付完所有的东西，还不忘细细叮嘱昭儿：“在外好生小心服侍，不要惹你二爷生气；时时劝他少吃酒，别勾引的他认得混账老婆——回来打折你的腿”

这段叮嘱，后一句才是关键，这也是她把昭儿叫来最主要的目的，因为她太了解丈夫好色的习性了，所以特意安排一个昭儿在丈夫身边，给她报告消息，并负责盯住丈夫。

王熙凤也真够不易的，丈夫在外，她一个人担起两府的管理事务，牵挂着丈夫的旅途平安、身体健康，还要操心他在外会不会找混账老婆。

忙完就已是四更天，睡下又走了困，不觉天明鸡唱，就忙梳洗过宁府中来。

这一整天，她凌晨四点起床，哭丧，宁府中管理事务，同时兼管这荣府的事，处罚了迟到的人，中午和宝玉、秦钟说笑一回，晚上操心丈夫的事，叮嘱昭儿。

她做到了先公事后私事，心中虽然非常记挂丈夫，但却没有回荣府去细问昭儿，恐怕一时去了会有延迟失误，直到晚上才处理自己的事，忙到深夜，以至于走了困一夜无眠。王熙凤不仅能力强，也有着极强的责任心。

送葬的日期渐近了，又有几件要忙碌处理的事情：缮国公亡故，王邢二夫人要去送殡；西安郡王妃华诞，要送寿礼；镇国公生了长男，要预备贺礼；兄弟王仁回南，要准备家信及带给父母的东西；迎春生病，要请医服药……忙得王熙凤茶饭没工夫吃，坐卧不能清净。

到了宁府，荣国府的人来找；回到荣府，宁府的人又找到荣府。一般人肯定就烦了，可是凤姐见此，心中倒十分喜欢。这恰好说明自己的重要啊，哪个府都离不开她。

她并不偷安推托，恐落人褒贬，因此日夜不暇，筹划的十分整肃。

05

这一回，我们可以看到王熙的管理之才，她能力非凡、口齿伶俐、做事缜密、为人落落大方，不是那扭捏的妇人。

她具有积极入世的心态，也具有极强的责任心，做事非常投入。她杀伐果决，即便是刁奴在她手下也会有所收敛。

这些都是积极的因素，单看这一回，王熙凤的确是一个人才，凤姐非等闲之辈。

协理宁国府，使王熙凤的能力得到了彰显，但也让王熙凤尝到了行使权力快感。“凭什么事，我说行就行”，这是她作为一个管理者尝到的滋味。所以，她虽然忙，虽然累，但是此时的她是无比快乐的，甚至有点飘在云端了，这就为她日后的“弄权”埋下了伏笔。

王熙凤身上只有积极进取，没有妥协退让，她是一个执着的人，她会为工作日夜不暇、坐卧不安、茶饭不顾，这也为她日后累垮了身体埋下了伏笔。

她能够杀伐果决，但她的管理中就少了柔和与弹性，她对下人也缺乏仁慈，这就为她遭下人嫉恨埋怨埋下了伏笔。

总之，在管理中，不能没有规矩，但仅有规矩肯定是不够的。不能没有杀伐果决，尤其是在惩治弊病时，杀伐果决更是必不可少，但在家族事业的管理中，仅有杀伐果决的严厉也是不够的。王熙凤的管理中少了平儿的那份“平和”。

积极进取、以身作则，这都是好的，但人生有时需要看透世事，如果只知道“进”，而不懂得“退”，那也是十分危险的。

对待权力更要看破，行权而不弄权，看清权力是把双刃剑，该放手的时候要放手，否则伤人伤己。