SFBT认为咨询师倾听与同理心,是看透当事人生命的经验,专心倾听当事人的一切;对SFB T而言,同理不是一个单独的技术,而是持续贯穿于整个晤谈过程中的一种专业态度与能力。
卡尔.罗杰斯认为,咨询师需具备的特征之一,是正确同理心的了解,指咨询师要能进入当事人的主观世界,深入的了解他的感受与情绪,与当事人同在一起。然而,对于同理或共情,SFBT咨询师倾向于采用自然倾听反应的自然同理态度。
自然同理是表示,倾听者已经留意到发言者所描述的内容,但是以一种更真实,更表达关心对方的方式来回应,例如在当事人叙述他的丈夫不愿意回家吃晚餐,而让当事人苦恼时,咨询师的回答为“哦,不”“当然”“是的,我了解”——有如一般人在生活中倾听时的自然反应。之后S F B T咨询师便会开始探索,当事人想要有些什么不同,或协助当事人可以做些什么来启动他的优势之处,以开始建构解决之道。
一个人的直觉是整体的,有其道理的,有其脉络的,S F B T并不认为,应该将情绪独立于认知与行为之外,也不应视情绪为问题的肇因,在SFBT的晤谈过程中,咨询师会展现对当事人情绪的接纳与理解,但不会特别注重聚焦于负面情绪或语言的同里,反而是强调对当事人整个人及全体知觉的同里理解。SFBT强调的是咨询师能够进入当事人认知情感与行动的整体主观世界,包括优点,目标行为想法等全面性相对应对其进行反应,但是不会仅仅陷在当事人的困难与情绪中进行大量探讨而已。
针对当事人的情感进行详细的对话或可以促进同里,也可以提升彼此间的正向关系,但是独立探讨情绪,可能容易使咨询师专家角色的解释强加在当事人的困境和解决方法。如此将会限制合作关系的建立,也会阻碍当事人扩展建构解决之道的直觉。也就是说,咨询师负向情绪同里,的确会影响到双方的理解基础及咨询关系的发展,但是并不一定与当事人的改变有着绝对的相关。
换言之在焦点解决晤谈的过程中,当事人的抱怨与诉苦被视为是解决之道的重要基石,咨询师需要放下个人的主观价值与参照架构,努力的去倾听,什么人与什么事情对当事人来说才是最重要的,并且可以捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验,在此期间,晤谈的过程也将会获得四个重要的效果。一咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节上,第二将会阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯,而能尊重与理解当事人所言,三可预防过早地从倾听者的观点来解决问题,转而反而能转协助当事人或大致决定,探讨各种解决之道的可能性,以及是咨询师将会仔细听听当事人在乎的是我对当事人的处境表达自然同理,而不会只是忙着使用S F B T的相关技巧,如此一来当事人也就不易对咨询师产生不满,甚至能建立正正面的合作咨询关系。
感恩遇见,感恩每一天。懒惰不会让你一下子跌倒,但却会不知不觉消磨你的意志,减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会不知不觉增加你的信心,积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持。
胡涂涂坚持分享第444天。