171226《你的灯亮着吗》第2遍 88/160

001解决问题并不是最终归宿，有时候解决问题的答案才是问题的开始。

丹·德林设计出了可以在纸上钻出20厘米间距的打孔工具，却因为主管一屁股坐到尖锐的针上大声尖叫时，才发现了安全隐患。

这个小工具足够实用，却也容易扎到别人，可以说解决了问题，同时也带来了问题。

有时候问题虽然解决了，但还是要时刻关注，因为即便解决也会随时会带来新的问题，只有在不断完善，才是真的在解决问题。

172225《你的灯亮着吗》第2遍

88/160

任何人都有解决问题的能力，尤其是孩子，当他们遇到问题时。可以让他们试着去做，而非帮他们做。

171224《你的灯亮着吗》第2遍 55/160

某些问题最困难的部分就在于发现问题

171223《你的灯亮着吗》第2遍 48/160

001

有解决问题的能力，才有问题找上门来寻求解决

002

即便解决了问题，也要保持敏锐的观察力，继续寻找正确的问题定义。

比利利用计算机的计算结果，以及一点点逻辑思维知识和一点点常识，解决了客户的修改竞标价格问题，却在偶然的机会得知，参加竞标的另外3家公司也同样修改了价格后，继续思考，发现最好的解决办法是用第一次的竞标价格迷惑其他竞争对手。

因为实质的问题变了，方法也要跟着变化，比利的思考等于承认了自己错误的解决方法，但这并不等于失败，因为持续寻找真正的问题定义就已经足够勇敢。

171222《你的灯亮着吗》第2遍 27/160

今天开始看《你的灯亮着吗》第2遍。

看第1遍的时候，比较重视考虑解决问题的方法，但今天重新看的时候，吸引我的却是问题解决的过程和结局。

刚开始解决雷龙大厦的电梯不够用的问题时，用最正当、最直接的方法完全解决不了，因为大厦的老板假装忽视，而后由邮差彼得发起签名、接着大家去找老板娘的麻烦，最后大厦的老板终于去直面去解决这个问题了。虽然问题解决了，但是故事的结局却令人惋惜。

电梯不够用的根本原因，被电梯公司的工程师检查出来了。但是结局却急转直下，最终却因为电梯升降速度变快，挤向地铁的人数在短时间内快速增加，把不熟悉地铁的老板挤到了铁轨下，不幸去世

虽然一开始，老板不愿直面解决问题，我也似乎和文中的员工们一样讨厌这个老板，但是当问题真正发生的时候，却觉得无能为力，除了惋惜别无其他。

即便只花了几天看完这本书，现在重看第一个故事，原来也有这么不同的感受，现在我已经期待第三遍，会有什么新的感受了。

171221《你的灯亮着吗》第1遍 160/160

你真的想解决问题吗？

最后一部分的故事让我觉得很精彩，这个部分让我想到了不久前遇到的事。菜市场卖猪肉的老板，因为给一位年轻人多割了一点猪肉，需要多收几块钱。而那个年轻人因为老板没有按照他的要求割出刚好15元的肉也不愿意多付钱，所以两个人就此事大声争执，而忘记他们要解决的问题。

旁人觉得只要各退一步，要么老板把重量重新称一下，把多余的肉拿出来，要么年轻人就多付两三块钱，把肉拿回去做饭。可是两个人却在争吵中迷失自己，最终不欢而散，谁也没有得到想要的东西。将问题当作问题，才能真正解决问题。

171220《你的灯亮着吗》第1遍 145/160

001 磨刀不误砍柴工的升级版。

今天的故事围绕考试和其他迷题来说明，遇到考试题目和一般的谜题时，不妨先思考出题者的用意是什么？他想让我们做什么？

反观以前在学校考试时，从来没有考虑过这个问题，考试时只简单看了题目，而后稍微想了一下，就一股脑地去答题了。

而没有去想一道题联系了哪个知识点，应该用什么方法解答。找到出问题人的用意，然后快速找出最合适的方法反而会更加快速。可以说是磨刀不误砍柴工的升级版，不仅减少时间，还更加准确。

171219《你的灯亮着吗》第1遍 125/160

在公共场合，比起命令式的警示标语，恰当的提醒，反而会更能引起思考，让公众去注意问题。

这是一个点明书名的故事，你的灯亮着吗？为了使驾驶员通过隧道后及时关掉车灯而不浪费电，工程师们最后想出了一个提醒而非警示标语：你的灯亮着吗？

既简短又方便用多种语言表达出来。这是一个灵活转移问题的经典案例。

如果将驶过隧道容易忘记关灯的问题根源归为工程师，那么工程师便至少需要四句警示标语：如果是白天，而且车灯亮着，那就把车灯关上，这是第一句。接下来还有类似的3句提醒，这样多的字，开车的人不仅看不完，而且来不及判断是否应该关车灯。

但是如果巧用问题转换的方式，就不一样了。将问题转换为驾驶员的，驾驶员就只需判断是否要熄灯即可。

更重要的是，简短的提醒还方便提示的牌子上用不同的语言写出，方便前来游玩的各国游客及时判断。

所以，在解决问题前，先思考“这是谁的问题”很重要。

171218《你的灯亮着吗》第1遍 80/160

001

让全班的12个学生互相讨论，结果成功地让他们班唯一一位抽烟的学生戒烟。

这位聪明老师的过人之处不仅在于他的上课形式：每天花3个小时让学生们自由地讨论各种问题的解决办法，还在于遇到这件事时，相信学生并放手让他们去找解决办法，结果他们就真的妥善地解决了问题。

这个故事的结论是：当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。

但是我觉得不越俎代庖的前提是，首先你得相信别人可以妥善解决问题。

这个想法也产生于最近与母亲频繁的联系当中，不断的联系，常常会发现母亲很关心我很多生活中细枝末节的地方，其实，经历了初中高中以及大学的在校生活，这些问题，我早已可以独立完成，但是正是由于她不相信我或者想关心我，所以每次都觉得母亲把我当成小孩子一样看待。

但是我也在反思，我哪些地方做的不够好，使得她不相信我能够独立完成。

002

为了改变局面，试着把责任归到自己身上，哪怕只有一会儿也行。

这个观点看似好像和第一个观点相违背，第一个是尽量分清问题的界限，如果是别人的问题，能够并且能够妥善解决，那么就放手让别人解决。但是当自己参与到切身的问题中时，不妨从自己的角度去想象，这是自己的责任，那么我应该怎么做？我应该能做一点什么去解决这个问题。

171217《你的灯亮着吗》第1遍 80/160

001

你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。

某计算机服务机构的程序员团队负责人比利，使用速度极快的计算方法，为客户计算好400百万个可能的投标方案后，用快速的时间为客户，找到最合适的修改投标价。

之后进了另外一个公司，又听到了关于这个案子的其他3家竞标公司也进行了同样的修改竞标价操作。

比利对此问题进行反思，发现当时解决的问题并不是正确的问题。因为当时忽略了其他3家公司也会进行改投标价的可能性。

虽然当时比利为客户解决了问题，但是现在他自己却发现这个问题一直在发展中，甚至当时解决的都不是正确的问题，真正的问题已经演变为了怎样用第一个投标价迷惑对手。

002

面对有利可图的问题时，道德考量很可能就烟消云散了。

联想到最近的“江歌事件”。大多数人都赞成判陈世峰死刑，让他去见上帝，但是陈世峰的辩护律师，处在这个尴尬的位置，除了有利可图之外，从他自身出发，这对于他来说是一个有挑战性的辩护，而且还有会为他的事业带来无限可能，但是却忽视了道德与人性，他应该也没有想到这个案子会带来如此大的舆论，也许，他未来事业的可能性与他本来期待的恰恰相反。

003

每个解决方案都是下一个问题的来源。

昨天看的第1部分，关于问题，是这样表述的：问题是现实状态与理想状态之间的差距。

的确，当你发现现实状态与理想状态有巨大的差距时，就是发现了问题。但是当你试着去解决问题，制定计划并实施计划时，又会发现新的问题。

比如想要多读一点书的你，先定了个小计划，每天读10页书。如果今天完成了，那么你会想明天能不能读12页呢？反之，今天没有完成这个计划，你会想今天为什么没有完成？这些都是在前进过程中不断产生的问题。

并且，永远没有结束的时候。

但是当你不厌其烦地去发现这些问题，但是当你不厌其烦地去发现这些问题并试着去解决的时候，你就会发现，永远都不能停止发现正确的问题定义。

004

某些问题最困难的部分就在于发现问题，这需要你时常从别人的角度，或者询问别人来发现这些问题。

171216《你的灯亮着吗》第1遍 27/160

001

解决问题之前，思考“谁遇到了问题？”“问题是什么？”更重要

002

“能解决很多问题的人”比“能解决一个问题的人”更酷

003

问题就是理想状态与现实状态之间的差别

这句话醍醐灌顶，很多时候，我们是因为对现实状态的自己不满意，所以才去努力去慢慢靠近理想中的自己，或者选择偷懒，降低理想的标准

004

别去费力帮缺乏幽默的人解决问题

第一次看到这个观点，觉得很有趣。

根据书中的例子，目前的理解是理解别人的幽默，可能会找到解决的办法（前提是刚好懂得对方的幽默，并继续深挖。很多时候，缺乏幽默，特别严肃的氛围可能想不出好办法）