无论在哪个领域,对于尚待实现的潜在需求而言,麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。需求,以系统解决顾客问题(顾客问题为真需求)为中心,而不是满足需求为中心
1.一键先锋:以系统解决用户问题为中心
打开成功大门的钥匙,是以系统的解决用户问题为中心的创新方案,而不是将目光锁定在设备性能本身。
在一键世界中,用户心目中的理想产品,既消除了技术之间的界限,也带来了便捷、易用和乐趣。如果某个产品还停留在传统的技术与公司壁垒之后,消费者就会排斥。在一键世界中,一款只能满足用户部分需求的产品,常常无法达到原定目标。
2.一键世界中设计的三大维度
①产品(卓越的功能和外观+强大的情感诉求)设计
②用户体验
③商业系统的设计
3.CareMore:用户实际购买的东西与内心的真实需求存在巨大鸿沟
问题:是否存在一些麻烦,因为太常见而让人们几乎注意不到,但我们却有能力对其加以解决?