最后一种参考样本是企业内部的反向模仿。
(一)案例简述
奥克兰运动家队(Oakland Athletics)创建于1893年,曾经有过非常辉煌的傲人战绩,在1972-1974年赢得了世界职业棒球大赛三连冠,在1988-1990赢得美国联赛三连冠。但是在1995年以后,球队的投资人转投其它领域,导致资金不足,在90年代后期,运动家队逐渐衰退。让球队走出困境的是总经理比利.比恩,他实行了一系列改革。
资金不足的困境——
美国的职业棒球大联盟在1976年时导入了自由球员制度,一流的选手对应高额的年薪,运动家队不得不放走优秀的选手。于是球队实力变弱,球迷减少,电视播放权和周边商品的销售收入也随之减少。球队财务状况恶化,招不到优秀的球手,只能是恶性循环。
比恩的改革——
如何做到“没钱也能赢球呢?“如果能花少钱赢球,就能开辟出在地区甚至联盟里优胜的道路,收入也会增加。比恩在筛选球员上重新划定了标准,挖掘那些有赢球潜质,却被市场严重低估的球员。
1.选出更可靠的衡量指标
曾经一流球员的筛选是通过速度、肩力、打击力、防御力和长打力这5个传统指标来进行衡量的,比恩认为这5个指标并不绝对。因为他自己也是符合这5个指标的选手,他在高中毕业后被球探发掘,成为了一名职业的棒球手,但是在大联盟里表现平平。他当时本来可以去斯坦福大学继续念书,但是因为高额的违约金,他只好硬着头皮走下去。所以,比恩很清楚,错误的指标,不但会影响一个球队的成绩,更是决定着一个人的未来。
2.依靠数据做判断
当时的大联盟球队里,靠感觉和经验的球探的话语权很大,有着“看面相就能知道球员的素质和性格“的言论。比恩不是感觉派,他从统计数据中特别挑出了有助于得分的指标,比如出垒率。传统上认为,四次坏球100%都是投手的责任,和出垒击球者没关系,但比恩认为:击球员的眼力才是关键,控制好球区就能控制出垒。
另外,就算是高中生或姿势不正确的人,只要球探觉得他会很有前途,也可以被推荐成为棒球手。但比恩不会过高预言一个年轻投手的未来,他觉得大学生选手参加过的比赛较多,数据较可靠,更应受到重视。
此外,比恩也认为标准的姿势很重要,但是除了标准的姿势,还有别的因素,所以数据中显示的实际成绩更能说明实力。
不论是姿势不标准的选手,还是伤病或高龄选手等,或是外表不出色的选手,只要有足够数据表明他有潜力,比恩便会大胆地引入球队。
3.新的资金增长点
这些“怪人“在球探眼里,要不然就是”太矮“”太胖“,要不就是”太瘦“”太慢“,但他们的表现却很出色,运动家队的成绩也不断提升。当选手的声望逐渐得到市场的普遍认可,奥克兰运动家球队会把这些球员高价卖给其他球队,获得资金。
(二)自我否定样本的注意点
自我否定的关键在于如何让自己“意识”到自己的错误。
为什么比恩可以成功采用这种方法?
与前任总经理桑迪.奥尔德森有关,这位总经理是一名律师,是他引入了科学的棒球数据分析法,不过他不是美国职业棒球大联盟的内部人士,大家不愿意听他的,大联盟是神圣的场所,没有经验,就算是总经理,也不能插嘴,所以他没办法改革。当局者迷,奥尔德森看出了球队的问题,但是改变不了什么。比恩上任后,因为曾经是大联盟的一员,有发言权,他可以做奥尔德森想做而不能做的事。
抛掉多年累积的知识,才能客观观察自己,这远比我们想象的要难,专业上叫“忘却学习”(Unlearning),比从零开始更难。比恩作为一个普通的职业棒球手,可能因为曾经是传统的牺牲者,对这种评判标准的弊端能看得更为真切,才愿意否定过去的做法。他曾经读过比尔詹姆关于棒球数据分析法的12本著作,所以他能跳出球队看球队。
这种样本要求自己直面失败,否则就算镜子反射出自己的问题,但不敢直视的话,也没办法否定过去,反省自己,重新上路。你如果有兴趣的话,也可以去读读关于比恩的电影《点球成金》。