塑造他人行为最好的时刻，是作对事情的时候
员工对老板的反馈有利于提高老板的领动力，而一个工厂的格局和老板的领动力密切相关。老板的行为也是可以塑造的。
领会案例：教你如何改变老板的脾气
二级反馈的三个难点：
做到二级反馈困难很多， 你需要努力发掘对方的优点，要端正自身的正确价值观，同时还要注意把它和负面反馈捆绑在一起。
1. 看到别人的优点
二级反馈的前提是真诚，要善于发现他人的优点，而不是讽刺和挖苦。发现别人的优点就是感恩的表现。领会“陶行知老先生三颗糖的故事”对学生起到什么样的影响和对孩子正确人生观养成 的巨大作用。
幸福不是来自于任何的外在的物质，幸福完全来自于你的价值观，正确的价值观能使你幸福一辈子。
2.学会说“为什么”
告诉对方“为什么”需要自己先有正确的价值观， 知道什么更重要。要用情感引导来教育孩子。告诉孩子做什么是对的，并帮着他做对的，并告诉他为什么。防止孩子自尊水平降低，自尊水平降低了意味着孩子必须他律不能自律。
3.“但是”
很多老板喜欢表扬别人之后，再说个“但是”就开始批评员工了，这时候员工会认为之前的表扬都是虚伪的。二级反馈的目的是建立牢固的尊敬和信任。让员工知道什么是对的什么是错的。一定不要和批评混为一谈。
正确的批评方式是 BIC工具，你的某一个行为导致了什么样的影响，从而会导致什么样的后果。
给员工进行负面反馈的时候用这种行为+影响+后果的模式，会有良好的效果。
