爱客CRM电话宝常见问题

1、安全软件自动隔离或删除

找回隔离文件并添加信任,或者暂时退出安全软件。

2、双击打不开

这个问题主要在windows10系统上出现,单击爱客电话助手软件图标,右键,点击“以管理员身份运行”即可。

3、程序自动停止运行

鼠标移入屏幕右下角的爱客电话助手软件的托盘图标,右键,点击“关闭”后,重新打开爱客电话助手软件。

4、重启电脑后,爱客电话助手自动启动并且自动登录了,显示“电话宝已连接”,但是通过爱客CRM拨号无反应

1)可能原因1:软件未连接到爱客CRM——鼠标移入屏幕右下角的爱客电话助手软件的托盘图标,右键,点击“关闭”后,重新打开爱客电话助手软件。

2)可能原因2:软件安全证书未安装成功——打开爱客电话助手软件安装目录(默认在C:\Program Files (x86)\ikcrm),双击server.crt,依次点击“安装证书”—“下一步”,选择“将所有的证书放入下列存储(P)”,点击浏览,选择“受信任的根证书颁发机构”,点击“确定”—“下一步”—“完成”,提示“导入成功”后重启浏览器即可。

5、电话宝未连接,或者电话宝已连接,但是通过系统无法一键拨号

1)可能原因1:USB Audio Device驱动未安装成功。 

鼠标移入“计算机”,右键,点击“设备管理”(window10在开始菜单—windows管理工具—计算机管理—设备管理),会看到“声音、视频和游戏控制器”中有个“USB Audio Device”的设备有黄色感叹号,表示该设备驱动安装失败。 

此时可点击“USB Audio Device”,右键,点击“更新驱动程序软件”,按照提示更新驱动程序。如果提示已是最新版驱动程序,一般重启电脑后驱动程序就会生效。

 2)可能原因2:windows Audio服务没有启动。

 在设备管理器中,电话宝设备名如下所示: 

如果没有上面的设备,先重启电脑,重启后,如果还是找不到硬件设备,那可能是你的电脑操作系统或者USB主控制器芯片有问题,需要重装系统才可能解决。 如果有该硬件设备,在“控制面板”->“声音和音频设备属性”,音频中没有音频设备,一般情况是windows Audio服务没有启动,在计算机管理,开启windows Audio 服务,并将启动类型设置为:自动,以后每次开机,该服务会自动启动的。

6、其他问题

由于软件需要自启动,安装过程中如果有安全软件提示“有程序正在修改开机启动项”和“有程序正在修改受信任证书发行者”,如下图,请点击允许操作。

通话结束后,由于电销助手软件会在电脑上暂存录音文件,如果有安全软件提示“可疑文件正在修改文档!”,如下图,请点击允许修改。

如遇通过上述办法仍然无法解决,可联系你的专职客服,或拨打400-867-1101寻求帮助。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,793评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,567评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,342评论 0 338
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,825评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,814评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,680评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,033评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,687评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 42,175评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,668评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,775评论 1 332
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,419评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,020评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,978评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,206评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,092评论 2 351
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,510评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容