任何有效的培训都是结合实际工作所需,来进行的前瞻性的培训
本文就教育行业课程顾问电销新人如何开展培训进行讨论
电销新人培训最重要的是保证人员稳定的同时保证人员的成长,稳定和成长相辅相成。人心稳定才会学习技能,技能成长人心才能稳定。
一、目前在电销团队新人稳定性上要注意的事项:
1. 新人对公司和品牌情况和发展前景不够了解,影响稳定性
2. 新人对产品不了解、不够认可,影响稳定性
3. 新人对职位成长周期不了解,前期对自身期望值过高和实际成长进度相差较大,导致自我放弃
二、目前电销团队新人成长上要注意的事项:
1. 新人对系统操作规范上不熟悉,导致工作效率低
2. 新人对日工作内容和时间安排不够合理,没有重点,瞎忙
3. 新人对话术流程不熟悉,技能欠缺,甚至可能缺乏自信
4. 新人对质检项了解不清晰,导致触犯质检
结合目前已知电销新人即将遇到的稳定和成长上的几种问题,总结如下培训手册
培训手册目录:
第一章:公司情况介绍&品牌发展介绍
第二章:产品介绍
第三章:质检规范(产品介绍)条例
第四章:销售流程话术培训
第五章:系统操作培训
第六章:质检规范(销售话术&服务礼仪&系统操作)条例
第七章:日常工作重点培训
第八章:TPS分享(结合成长经历、自信、勤奋度、主动学习、善于总结、执行力等方面进行分享)