我所理解的互联网运营
互联网运营是围绕产品与用户进行的一系列活动。
前期要了解我们的产品或者知道我们要做什么产品,然后评估产品的数据,我们主要面临哪些问题。接下来制作产品的运行规划,任务目标,对其进行分解。
中期我们需要进行一些列活动,比如各种社交软件进行分享,小游戏互动,线上优惠活动等达成我们的任务目标,吸引客户关注或者使用,这是一种拉新引流的过程。再过程结束后对各个环节进行分析总结,为下次宣传推广留下宝贵资料。
后期我们通过用户的反馈,与用户互动,客服反馈等方式了解用户的需求及产品的缺点,对产品进行优化迭代,让用户有较好的使用体验而使用户不轻易流失,这是一种节流留存的过程。
互联网的职能分工(产品线、运营线)
产品线
产品线主要工作是产品的设计,研发,规划及迭代等任务。
运营线
运营线主要是对产品进行内容运营(比如相关文章,知识想法等吸引用户关注留存),活动运营(各种小游戏,优惠活动),渠道运营(与各渠道接洽,推广产品),用户的维系(经常沟通,对其提供帮助,客服的关心),以及最新的新媒体运营等。
两者关系
产品线与运营线都是围绕用户这个核心进行工作的,让用户有好的体验或者有使用价值。
产品经过长期的优化迭代给用户良好的体验,运营通过短期的拉新让用户了解产品并快速做到付费。
通过长期加短期两条线使产品具有生命力,不至于半途夭折或者胎死腹中。
简单说产品与运营就像养孩子一样,产品管生,运营管养,缺了哪一个都不行。