直觉思维是一种神圣无比的禀赋。——阿尔伯特.爱因斯坦
看看下面的测试题,请在2分钟内说出你的答案或反应。
1.今年国庆中秋放假8天,你准备回老家。为了避开路上堵车.......
2.下午5点,你接到孩子学校班主任的电话,让你立即去学校,没说原因,态度很坚决。
3.公司一改以往低调的作风,大肆宣传上周完成的10亿融资计划,并且召集所有中层明天一早开会。
我的反应是:1.在9月30日上午上高速,避开路上堵车;2.估计是孩子不遵守纪律了;3.公司有新的大股东加入。事实证明,1. 30日上午上高速是正确的,虽然没有享受到免费通行的优惠。2.孩子上课讲话违反了纪律,但没想到的是,老师的出发点是激励孩子认识自己的潜能,给自己更高的学习目标。3. 公司确实有重大的人事变动,需要国庆节后见分晓。相信伙伴们的答案会不一样,但有一点是相同的:我们都没有经过严谨的数据分析,缜密的逻辑推断,感觉“就应该是这样的”,于是适用自己情境的答案就出现了。这种“怪怪”的感受就是直觉。直觉是不可描述的吗?是超意识的“原力”吗?
在《直觉定律:如何正确利用逻辑之外不可忽视的力量》这本书中指出人类九成的判断与决定都是以直觉为基础,同时直觉就像肌肉,是可以经过练习而加强的。作者是著名认知心理学家克莱因博士,麦肯锡公司和美国心理学会赞誉的决策思考思想学派大师,曾著有《如何作出正确决策》等书籍。
直觉就是人类将经验转化为行动的方式,直觉的基础是逐渐累积汇总的经验,而非“罕见的巧合”和“侥幸的猜测”。
因为深层次直觉来源于自己的经验,所以对于上面测试题的反应,可能别人会觉得难以理解,但自己会十分肯定。我的同事小武就有这样的经历:公司今年在浙江拿了两块地,并成立了项目公司。小武在其中负责行政人事工作,工作包括每月定期组织各地的职能经理来浙江参加高层组织的项目会议。小武在对六位职能经理的这个月行程进行统筹后发现,只有26日这天可以凑齐所有人。他们有的需要坐火车1小时,有的需要坐飞机2小时,有的只需20分钟就可达到会议现场。为了确保会议在26日顺利召开,小武还特意留意了一周的天气预报,发现26日左右会有较强的台风过境,所以他又履职尽责地和铁路机场打电话,确认班次可以正常运行。但是小武总觉得会有问题发生,果然会议当天有1个职能经理因为生病缺席,2个职能经理因为总部临时会议缺席,还有1位职能经理会议迟到半小时。为此,小武被上司狠狠批了一顿。
从小武的例子和我们自己的体会中,可以发现直觉的最直接应用,就是警示“某些事情出错了”,即便你并不知道错误出现在哪里。所以如果你感到了直觉的信号,这时候就应该多加注意,问题可能已经存在。那么应该如何帮助小武弄清楚会发生什么样的问题呢?
学会感知问题,是直觉决策的关键所在。请大家拿出一张纸,在椅子上坐直。思考如果计划能够严格执行该多么令人满意啊。不过,此时我们眼前出现了一只水晶球,透过它可以看到未来,我们发现计划完全失败了。不幸的是,水晶球并没有告诉你计划为什么会“脱轨”。请借助自身的经验,在三分钟的时间内,写出你认为这个计划出现问题的全部原因。
也就是说,小武可以事先按照“会议根本没能顺利召开”的情境,来打开思路,看到计划的更多缺陷,比如会场问题、火车延误、更重要的待办事务、生病、天气因素等,都将使计划没法完成。这是假设“计划顺利完成”时所没有想到的。既然这样,小武就可以预先采取将会议实际开始时间推迟1小时,预留出机动时间;预先准备第二套方案:视频会议;事先安排各职能经理熟悉会议议程,提交发言稿等措施,保证“可能出错的事情”不会发生。书中也总结了管理不确定性的几大策略,我们可以按此进行思维拓展。
管理不确定性的策略:稍安勿躁、搜集更多信息、密切关注情境、填补假设中的空白、做最坏的准备、拥抱不确定性等。
嗨,当理性思维和直觉完美组合的时候,你将是无敌的。