今天听了樊登的可复制沟通力关于“提出启发式问题的三个手段”这节课的内容，有以下收获：

当别人找你寻求建议时如何做？

不要直接给出自己的建议，通过提问的方法唤起对方内在动力。

提问三个建议：

1、目标是什么

2、现在是什么状态

3、你打算如何去做

一个人改变需要有力量和动力，而这个动力也就是我们说的自律性，它是来自于较高的自尊水平。如果一个人不断地自责，他的生活会变得越来越糟糕。因为不断欺负自己，就会让自己的人格变得更加低，没有自尊感，所以他不会改变。自尊水平低的人实际是没有改变的动力。

一个人到底能不能够找到改变的方向，取决于两个最重要的基石：一是他有没有认清自己的现状，另外一个是他有没有建立自我的责任。所有改变的第一步是觉知，第二步是接纳：我知道我有这样的问题，我接纳自己，我依然会爱自己；最后才能走入第三步改变。所以觉知、接纳、改变是一个人改变自己生活的标准路径。

当一个人在没有情绪的时候，寻求解决方案、创意、想法的时候，助人者如何才能更好地帮助求助者？答案就是需要助人者提出有启发式的问题。当我们提出建议的时候，在对方听来可能就是批评。而只有用提问的方法才能够唤醒对方自己内在的动力。

提问分为两种：分别是质疑式问题和启发式问题，

它们两者的本质区别是：

质疑式的问题：没有好奇心以及选择的空间。如：你为什么不？

启发式问题：你有哪些方法？对吧？还有什么可能性？在相同的情况下，你觉得别人会怎么做等？通过提问和启发，帮助他深入地思考。帮助他更广泛的思考。好的问题可以激发对方的责任和对现实的觉知。帮助别人建立他的自我责任感。

很多时候限制性的想法会限制我们不敢去想。当在沟通中让对方参与到这个问题进来，那么责任感就在他身上。助人者问的非常轻松，求助者也就是被辅导的人会非常认真，非常沉重在那认真的思考，这就是好的帮助。

所以一定要让求助者意识到责任在他自己身上，让他参与到这个想象当中来。找到解决方案并追问：还有吗？这也是一个非常好的问题。下一步的行动是什么？具体的行动步骤，何时开始，需要哪些资源和帮助。用这个提问的方式来解决问题，最重要的助人者的我们不要介入他人的界限，要有一个超然物外的心态。要清楚地意识到这事跟我们没关系。因为这事是你的事儿，我们得管好自己的那份责任感，只有激方求助者的责任感和觉知，才能真正帮助到他们。

反思自己在社群里总是想着努力解答别人的问题，几乎从来不懂得提问，自以为是给出最好的答案，但实际这样的建议和帮助并不能很好的帮助别人。通过这节课也让我意识到了，我们要把责任还给别人，而不是揽在自己身上。因为需要改变的是她，而你的建议并不会让她真正的有所有改变，你需要的用提问帮助她思考。

改变是从觉知、接纳、改变三步走的。得靠自己想通，而不是别人说通的。很多时候我们都喜欢给建议，但是可能会让对方感觉到的是批评。或许我们没有这个意思，但是听的人可能就觉得不太舒服。所以需要学会用提问来唤醒对方的内在动力。

袁姐、壹壹用提问法来帮助小伙伴们找到答案，都做都做得特别好。提问真的不是问几个为什么？而是顺着思路，让对方打开心房去思考去面对问题。说心里话，现在答案谁不会找，随便百度一下，到处都有答案。但是知道并不等于会做到。就如一本书，一百个人读，他们的收获肯定也是不一样的。所以如果你直接告诉一个人所谓的解决方案，其实并不能真正的帮助她。因为怎么做，其实她还是迷茫的。等下一次遇到的时候还会重复老问题。

这也就是为什么总会有一些小伙伴总是长时间在同个坑里出不来。当一个人有了觉察力，如果不能接纳自己，总是自责，自尊水平低，改变的动力就是非常小，也很难做出真正的改变，所以还是要学会接纳自己，这一点可能很难，但是如果自己都不能接纳自己，要改变又谈何容易。

一个人的改变靠的是自我，别人能帮助的她的是非常有限。有效的沟通就是通过多提问，让她能打开自己思维边界，不局限于当前的认知和想法，不在一个问题上钻牛角尖。只有跳出来，多维度看问题，才能发现更多的可能性，也才能找到更多的答案。才能意识到责任的主体是自己。每个人经过思考总结体验过的东西才真正是自己，那种感悟和收获更是不一样的。

在沟通中我们需要思考：对方想要达成的目标是什么？帮他认清现实的状况。可以做些什么来实现这一切？还有哪些可供选择的方法和路径？当一个人能自己找到当前的问题，才能找到自己的答案。所以善于提问才可能真正帮助到别人，这个也是需要我不断学习的地方。

当我遇到一些有困惑需要帮助的小伙伴，做好一名倾听者，学会用提问来帮助她们找出自己的困惑。更重要的要提醒自己，提出建议或给出答案并不能有效地帮助别人，因为遇到问题只有自己想通了，才能避免下次重复同样的错误。

反观自己为什么不敢向别人提问：一个是担心别人认为：我遇到了问题才求助，你还向我向我问问题，如果我知道那么多为什么，为什么还要在这里问大家呢？另外一个是因为觉得别人有问题，就要尽自己的所知给别人一个答案，只有这样才能更好的帮助别人(这是我的思维的局限认知)。

这个时候其实还是自己的责任主体没有区分清楚。因为遇到问题的是别人，而不是我自己，所以责任感不在于自己，而在于别人。只有把责任还给别人，用启发式提问，才能帮助朋友们更好的思考，让她们自己看到问题，这才是有效的帮助。

同样，面对孩子，我们总是急于利用我们过来人的身份，认为把自己的所知，正确的东西一股脑的倒出来，给孩子各种建议，生怕孩子吃亏，生怕孩子走弯路等等，可是孩子根本不能理解这些他们没有走过的路。你说的苦有多苦？孩子没有尝过，根本体会不到什么叫苦。给建议可能并不能很好的帮助孩子走出当前的困惑。因为我们做得多好，提的建议多棒，对孩子来说那些其实都是别人的，和自己关系并不大。

通过这一节课，让我意识到了，帮助他人的最好的方式就是给他们提出启发式的问题。让他们能打开自己的思路，找到更好更多的办法，把责任的主体还给他们，激发他的责任和现实的觉知，才能从根本上改变。才能更好的帮助身边的人。